Qué puede aportar el metaverso a su empresa

En 2021, Mark Zuckerberg cambió el nombre del paquete de productos de Facebook a Meta, en lo que fuera no solo una renovación de imagen, sino una introducción al concepto de metaverso para la mayoría de las personas, a saber, una especie de internet que se parece menos a un servicio y más a una realidad virtual independiente e inmersiva. Desde entonces, la popularidad de este concepto ha ido en aumento. Muchas empresas, incluida Meta, tienen mucho que ganar al aprovechar y trabajar en pos del metaverso. 

Según Grandview Research, el tamaño del mercado del metaverso se estima que crezca casi un 40 % en los próximos ocho años, a medida que continúe aumentado el uso de cosas como la realidad virtual y la inteligencia artificial en las tendencias tecnológicas. Al tiempo que el metaverso vaya desarrollándose, las empresas de distintas industrias podrán utilizarlo de diversas formas, ya que ofrecerá para sus procesos y departamentos ventajas únicas. 

Marketing 

Anunciarse en el metaverso puede permitir a empresas como las firmas contables llegar al público con nuevos medios, y crear experiencias personalizadas para clientes potenciales mediante el uso de programas de análisis de datos integrados. Para cualquier equipo de marketing, poder ofrecer experiencias personalizadas más precisas y no invasivas supone una herramienta de enorme utilidad. 

Según un informe de Segment, el 71 % de los consumidores se frustra cuando una experiencia de compra no es personalizada. Al utilizar el metaverso en marketing para proporcionar experiencias a la medida de sus clientes puede aumentar su satisfacción, lo que puede traducirse en cosas como la retención de clientes. 

El metaverso aún es un medio relativamente nuevo, por lo que es un excelente momento para experimentar con nuevas ideas y formas de proceder. El planteamiento de diferentes ideas puede mejorar su capacidad de llegar a nuevos públicos y le permite contar con nuevos datos que interpretar y sobre los que basarse.  

Comunicación  

Uno de los motivos por los que el metaverso atrae tanto es por lo útil que puede resultar en entornos de trabajo remotos. El aumento de la popularidad del teletrabajo puede plantear retos para la comunicación en el entorno de trabajo. Los teletrabajadores pueden trabajar en diferentes husos horarios, a distintas horas e, incluso, en países diferentes. 

Las empresas híbridas, donde parte de los empleados acuden al lugar de trabajo y otra parte teletrabaja, pueden enfrentarse a incluso más retos en cuanto a mantener una comunicación eficaz entre los equipos. La comunicación es fundamental no solo para llevar a cabo las tareas, sino para crear un sentido de cultura de empresa para los teletrabajadores. Una comunicación eficaz puede ayudar a mejorar la productividad y satisfacción de los empleados. 

Las empresas pueden utilizar el metaverso para mejorar la comunicación, hacer que el trabajo colaborativo sea más fácil y eficiente, y ayudar a los empleados a conectar a través de la tecnología. Con el metaverso, los empleados pueden además comunicarse e interactuar virtualmente de una forma única. 

Sienten que la comunicación, no solo entre ellos, sino también con los clientes o con la dirección, tiene lugar de un modo más interpersonal. Establecer una buena comunicación es más necesario que nunca, sobre todo si se tiene en cuenta que los informes propios sobre comunicación empresarial están en mínimos históricos: casi ocho de cada diez personas consideraban que en su empresa había margen para crecer en lo referente a comunicación. Implementar el metaverso en cada departamento puede ser una gran forma de comenzar a influir en la calidad de la comunicación dentro de su empresa.  

Contabilidad 

En términos más específicos, los departamentos de contabilidad pueden usar la tecnología del metaverso para compilar y compartir información importante de forma más eficiente, algo de suma importancia para los equipos que teletrabajan y para aquellos que acceden y trabajan con cuentas grandes y complejas. La accesibilidad es fundamental para el teletrabajo, pues disponer de acceso a los datos las 24 horas, todos los días, puede aumentar la eficiencia y productividad de los teletrabajadores en su desempeño diario. 

Antes, con ese mismo propósito, se utilizaba el almacenamiento en la nube para muchos entornos de trabajo remotos. A partir de 2019, casi el 91 % de las empresas utilizaba una solución de almacenamiento público en la nube. Se espera que ésta cifra vaya aumentado con el tiempo, pero con la introducción del metaverso, algunos departamentos de contabilidad pueden encontrar mejores soluciones de almacenamiento dentro de éste. El metaverso, al ser básicamente una solución de almacenamiento descentralizada que se combina con interacciones sociales que encontramos en internet, cubre varias de las demandas que puedan tener muchos de los departamentos de contabilidad.

Además, puede aumentar la capacidad del equipo de contabilidad para generar y analizar datos y proporcionar informes financieros personalizados para los clientes. Y, como ya mencionamos anteriormente, hay numerosas ventajas en el hecho de poder proporcionar a los clientes experiencias personalizadas. 

Celebración de eventos  

Los departamentos de relaciones públicas de las empresas pueden aumentar la exposición de la marca al celebrar «eventos híbridos» abiertos tanto a participar en persona como de forma virtual. Este tipo de eventos incrementa la accesibilidad tanto de los asistentes como de los moderadores. Al crear eventos más accesibles, puede aumentar su alcance y reforzar valores corporativos como la integración.  

Además, las tecnologías de metaverso pueden hacer que los aspectos virtuales de los eventos de las marcas resulten más atractivos e interactivos. Participar en eventos virtuales puede ayudarle a alcanzar los objetivos de su evento. Además, podría incluir encontrar clientes potenciales, aumentar el reconocimiento de su marca y obtener un rendimiento de la inversión para las partes interesadas. 

Productos digitales  

Puesto que los productos exclusivamente digitales están en alza, las empresas pueden aumentar sus ingresos al desarrollarlos y comercializarlos utilizando el metaverso. El desarrollo de estos productos puede servir para varios propósitos. Por un lado, pueden ayudar a expandir el alcance del nombre de su marca. 

Por otro, la mayoría de ellos también pueden tener utilidad para su audiencia y ser muy necesarios en la era digital. Según TotalRetail, el 74 % de las compras en línea realizadas el año pasado fueron para un bien o servicio digital. Esto podría incluir cosas como:

• Clases y seminarios web en línea
• Música
• Contenido descargable para videojuegos
• Plantillas digitales
• Suscripciones digitales

Al usar el metaverso, los departamentos que producen productos y servicios digitales pueden crearlos de forma que sean más inmersivos y ayudar a diversificar así la fuente de ingresos. 

Pruebas del producto   

El metaverso no solo puede facilitar el desarrollo de los productos digitales, sino también que sea más sencillo y económico probar nuevas ideas de productos. Al poder realizarse el aseguramiento de la calidad de manera virtual, los departamentos de investigación y desarrollo (I+D) pueden reducir los elevados costes de contratar probadores de producto, alquilar espacios e, incluso, producir prototipos. 

La realización de pruebas virtuales en el metaverso puede incluso aumentar el rigor de la prueba. Al exponer los productos a una serie de circunstancias más diversas sin miedo a dañar al prototipo, algunos departamentos de I+D pueden tener más casos de éxito.

Ventajas del metaverso para las empresas

Las empresas suelen beneficiarse, en muchos sentidos, del hecho de incorporar nuevas herramientas digitales de todo tipo en las operaciones, y no solo porque pueden reducir costes elevados, sino porque pueden mejorar también la eficiencia y dar a los departamentos una ventaja competitiva al estar al día de las últimas tendencias. 

A medida que el metaverso se vaya haciendo algo común, también podrá ir convirtiéndose en una útil capacidad y herramienta para encontrar nuevos empleados potenciales. Si esto pasara, los departamentos de recursos humanos podrían reducir la inversión de tiempo en formación y la rotación de personal. Además, en lugar de que los empleados tuvieran que dedicar tiempo a familiarizarse con ciertas tecnologías empresariales, ya tendrían una base de conocimiento establecida de antemano.

Otras ventajas de utilizar el metaverso incluyen ofrecer a sus departamentos mejores recursos que den lugar a una mayor producción y rendimiento de las inversiones a lo largo del tiempo. 

Mayor alcance 

Al utilizar marketing multicanal, usando el metaverso junto con otros canales (incluida la publicidad y las redes sociales), los departamentos de marketing pueden aumentar su capacidad para llegar a un público más amplio. En términos específicos, esto se conoce como reconocimiento de la marca. Cuanto más conozca el público su marca, con mayor facilidad logrará conversiones y valor de marca. 

Dado que los creadores están constantemente en la vanguardia de la sociedad gracias a la ayuda de nuevas e innovadoras aplicaciones como TikTok, todos los departamentos deben incorporar nuevas tecnologías como el metaverso. Cuanta mayor aprobación tengan las empresas, más fácil les resultará captar la atención del espectador. 

Libertad creativa  

Cuando se desarrollan campañas para el metaverso, los anunciantes tienen más libertad creativa porque se trata de algo nuevo que aún está evolucionando. Esto puede ser beneficioso para el marketing porque permite a las marcas crear más contenido estimulante usando una variedad más amplia de tipos de medios. 

Además, ajustar el proceso creativo para diferentes canales también ayuda a mejorar la eficiencia y a aumentar el rendimiento general de las inversiones y proporciona métricas para medir el éxito de las campañas de marketing. 

Más formas de monetizar 

Usar la tecnología del metaverso puede dar a las empresas otra forma de obtener ingresos. Al crear los productos digitales que comentamos antes en este artículo o al vender entradas para eventos virtuales a través del metaverso, las empresas pueden diversificar sus fuentes de ingresos, lo que beneficia a todos los departamentos. 

Ahora, dada la relativa novedad del metaverso, puede ofrecer estos eventos o productos a precios más bajos y atraer así a más gente. Esto mejora no solo los ingresos, sino que aumenta la visibilidad de las ofertas del metaverso. 

Hay varias formas en las que todos los departamentos de una empresa pueden utilizar el metaverso para su propio beneficio y para el de la empresa en general. Puesto que el metaverso aún se encuentra en sus etapas iniciales, los productos y eventos creados en y para el metaverso pueden necesitar ajustes más específicos. La única forma de mejorar es comenzar a utilizarlo y trabajar con él para, en última instancia, mejorar los resultados.