Succesfuld navigation i teknologiske forandringer i revisionen 

Ved en international Caseware-begivenhed delte et panel af kunder fra førende revisionsfirmaer deres erfaringer og indsigt i håndtering af teknologitransformationer i deres organisationer. 

Panelet bestod af: 

Tricia Katebini, Partner Audit & Assurance hos GRF CPAs & Advisors; 

Matt Sutorius, Shareholder hos Clark Nuber PS; 

og Mike Loritz, Shareholder hos CBIZ. 

Paneldeltagerne diskuterede, hvordan deres organisationer håndterede alle aspekter af transformationsprocessen, og delte praktisk indsigt og anbefalinger baseret på deres erfaringer. Deres samtale omfattede inddragelse af beslutningstagere, respekt for virksomhedskulturen og implementering af træning og støtte. Her er, hvad de havde at sige. 

Bringe forandring til beslutningstagere og på tværs af organisationen

Panelet understregede, at forandringer ikke kun skal være rettet mod de øverste beslutningstagere, men mod hele organisationen. Loritz udtrykte behovet for at forklare hele organisationen, hvorfor en bestemt ændring er nødvendig. Det er sjældent, at alle teammedlemmer er på samme side med det samme.

“Man har altid et bredt spektrum. Nogle mennesker tager forandringen til sig med det samme – du behøver ikke engang at forklare dem hvorfor. Men på den anden side er der dem, der siger: “Hvad er problemet? Hvorfor skal vi ændre noget?”

Mike Loritz

Katebini var enig og understregede den afgørende betydning af kommunikation på tværs af kontoret. En obligatorisk ændring kan mislykkes, hvis medarbejderne ikke forstår nytten af den. De kan opfatte en ny løsning som en ekstra byrde oven i deres allerede travle arbejdsplaner. Derfor er det ikke kun vigtigt, men afgørende at gøre de fremtidige fordele ved ændringen tydelige. 

Sutorius rådede til at starte med en lille gruppe partnere, som er positive over for forandringen, og bygge op derfra. »Det er vigtigt, at man først går videre til hele gruppen, når man er godt forberedt,« sagde han. 

Loritz forklarede, at hans organisation har et såkaldt »tech champ«-netværk – en gruppe mennesker i forskellige afdelinger, der fungerer som testhold for teknologi. Disse medarbejdere er tidligt ude med nye teknologier og giver feedback på ny software og nye systemer. De opmuntrer også til teknologisk innovation i organisationen ved bogstaveligt talt at sprede forandringer. 

Kulturens rolle i at drive forandring

Panelet diskuterede udførligt virksomhedskulturens indflydelse på forandringer. Forandringer kan kun lykkes, hvis de passer ind i organisationens kultur. 

Sutorius tilføjede, at belønningsstrukturer skal matche den ønskede adfærd. Hvis bonusser er knyttet til produktivitet, men medarbejderne står over for store softwareændringer, kan det føre til modstand. 

“Det er vigtigt at knytte bonusser eller forfremmelser til det, vi faktisk ønsker at fremme.”

Matt Sutorius

Implementering af træning og støtte 

Panelet diskuterede tilgangen bag uddannelse og implementering. Ifølge Katebini er det vigtigt at tage sig god tid til det. “Giv dig selv et langt tilløb. Indse, at det ikke er en ændring, du gennemfører fra den ene dag til den anden. Det er en proces – en læringskurve for at forstå systemet, se, hvad der sker i baggrunden, og lære at lave opdateringer.” 

Sutorius foreslår, at det er klogt at uddanne en lille intern gruppe medarbejdere først, som så kan vejlede resten af teamet. Det fungerer ofte bedre end fuldstændig outsourcing til en ekstern part. 

Loritz understregede vigtigheden af tidlige brugeroplevelser: 

“Hvis de er overbeviste, kan vi gå til vores bestyrelse eller ledelse med de positive resultater: Se, det er derfor, ROI’en er positiv. Det sælger ideen.”

Mike Loritz

Overvågning og feedback

Evaluering af en implementerings succes blev også diskuteret. Ud over menneskelig feedback spiller data en vigtig rolle i den forbindelse. 

Katebini påpegede, at data giver mange værdifulde indsigter: “Vi har for nylig implementeret en ny teknologi. Ved at analysere de projekter, der er knyttet til den, kunne vi nemt beregne, hvor meget tid vores organisation har sparet. Den tid kan vi bruge til at uddybe vores kunderelationer – hvilket igen fører til mersalg.” 

Sutorius understregede vigtigheden af reelle, ærlige tal – især når man præsenterer værdi for kunderne: »Man skal være oprigtig i den slags målinger.« 

Med hensyn til feedback og implementering sagde Sutorius, at det er vigtigt at sætte klare mål, når man indfører ny software – f.eks. ved at gøre brugen af den obligatorisk. 

Paneldeltagernes indsigter understreger, at en vellykket implementering af teknologiske ændringer i revisions- og regnskabssektoren kræver en mangesidet tilgang. Ved at engagere beslutningstagere, skabe en støttende kultur, omhyggeligt implementere træning og fortsætte med at overvåge fremskridt kan organisationer effektivt styre transformationen og opnå langsigtet succes. Klar kommunikation, strategisk planlægning og brug af data er afgørende i denne forbindelse. Disse elementer hjælper ikke kun med at demonstrere værdien af nye teknologier, men også med at opretholde konkurrencefordele og opnå bæredygtig vækst. 

Driv din teknologiske transformation med Caseware 

Casewares løsninger hjælper organisationer med at transformere deres drift og arbejde smartere. Caseware-platformen giver en ensartet brugergrænseflade til alle dine revisionsværktøjer og kombinerer planlægning, analyse, dokumentation og rapportering i én integreret løsning. 

Med problemfri integration af eksterne applikationer muliggør platformen strømlinede, automatiserede arbejdsgange. 

Kombineret med Casewares solide teknologigrundlag og gennemprøvede metoder, giver dette løsninger, der understøtter effektivt arbejde, bidrager til øget præcision og styrker kundeoplevelsen.

Find ud af, hvordan Caseware kan ændre din revisionsproces, kontakt os her.