Del din skærm
For at hjælpe dig bedst muligt skal vi have adgang til din maskine. Vores supportmedarbejdere deler en kode, som du skal indtaste for support i et sikkert miljø.
Del din skærm herCaseware Support
Lad Casewares team af supporteksperter hjælpe dig med at navigere i de udfordringer, du måtte stå overfor. Vi tilbyder flere nemme måder at komme i kontakt med os på.
Telefon
+45 4738 4484Åbent
Hverdage 8.00 – 16.00 (telefoniske åbningstider: 9.00 – 15.00)
Book en tid
Har du brug for hjælp til opdateringer, installationer eller andre supportydelser, så book en tid med vores supportere.
Book en tid her
Opdateringer
Du kan her hente brugbare installationsfiler samt de seneste opdateringer til Caseware desktop.
Hent filerne herFind de svar, du har brug for
Caseware Docs
Få adgang til Casewares vidensbase med løsningsmanualer, find svar på ofte stillede spørgsmål, og læs om nyligt lancerede produkter.
Læs mere
Frequently Asked Questions
Vores Software Development Life Cycle (SDLC) sikrer, at vores applikationer og programmeringsgrænseflader (API’er) designes, implementeres og testes i overensstemmelse med førende branchestandarder som OWASP, ISO og SOC samt efterlever gældende lovmæssige og regulatoriske krav.
- Vores politikker og procedurer er etableret og vedligeholdes for at understøtte datasikkerhed, herunder fortrolighed, integritet og tilgængelighed på tværs af flere systemgrænseflader, jurisdiktioner og forretningsfunktioner, med henblik på at forhindre uautoriseret videregivelse, ændring eller destruktion.
Vores certificeringer og tredjepartserklæringer kan findes her: https://www.caseware.com/security-certifications/.
Yes, you can upgrade to the latest version without installing the versions in between. When converting your files, Caseware can only guarantee a successful conversion between subsequent versions. It is possible to directly convert older files to the latest version, but we would encourage you to create a backup before attempting to do so.
Produktionsdata opbevares hos Amazon Web Services (AWS). Applikationen sikrer logisk adskillelse af kundedata via databaseisolering. Data, der overføres til og fra vores tjeneste (herunder backups), er 100 % krypteret via en SSL-forbindelse (AES-256-bit — samme sikkerhedsniveau som anvendes i netbank). For yderligere information, se: https://www.caseware.com/security-certifications/
Politikker og procedurer er implementeret for at sikre en ensartet gennemgang af serviceaftaler mellem leverandører og kunder på tværs af den relevante leverandørkæde. Gennemgange udføres mindst én gang årligt og identificerer eventuel manglende overensstemmelse med de indgåede aftaler. Eventuelle afvigelser registreres som tiltag, der skal håndtere konflikter eller uoverensstemmelser i forhold til de aftalte serviceniveauer.
Vi understøtter et begrænset antal produktversioner for fortsat at kunne tilbyde vores kunder innovative løsninger af høj kvalitet.
For mere information, se: https://www.caseware.com/support-policy/
