Soutien Caseware

Notre cycle de vie de développement du logiciel garantit que nos applications et nos interfaces de programmation (API) sont conçues, déployées et testées conformément aux normes en vigueur dans l'industrie, comme Open Web Application Security Project (OWASP), ISO et SOC, et respectent les obligations de conformité juridiques, prévues par la loi ou réglementaires.

• Nos politiques et procédures ont été établies et sont tenues à jour pour soutenir la sécurité des données afin qu'elles comprennent la confidentialité, l'intégrité et l'accessibilité sur diverses interfaces système, dans divers pays et pour plusieurs fonctions de l'entreprise afin d'éviter la divulgation, la modification ou la destruction inappropriée.

Vous trouverez nos certifications et nos attestations tierces à cette adresse : https://www.caseware.com/fr/security-certifications/

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Oui, vous pouvez passer à la dernière version sans installer les versions intermédiaires. Oui, vous pouvez mettre à niveau à la version la plus récente sans installer les versions intermédiaires. Lors de la conversion de vos fichiers, Caseware peut seulement garantir la réussite de la conversion entre les versions qui se suivent. Il est possible de convertir directement d'anciens fichiers à la version la plus récente, mais nous vous encourageons à créer une sauvegarde avant d'essayer.

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Les données de production sont stockées sur Amazon Web Services (AWS). L'application gère la séparation logique des données des clients grâce à l'isolation des bases de données. Les données qui sont transférées à destination et en provenance de notre service (y compris les sauvegardes) sont intégralement chiffrées au moyen d'une connexion SSL (AES-256 bits – le même niveau de sécurité qu'utilisent les services bancaires en ligne). Pour en savoir plus, allez à l'adresse :

https://www.caseware.com/security-certifications/

Les politiques et les procédures ont été mises en œuvre pour garantir l'examen cohérent des ententes de services entre les fournisseurs et les clients dans l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement pertinente. Les examens sont réalisés au moins une fois par an pour déterminer la non-conformité aux ententes établies. Les cas de non-conformité sont signalés comme des mesures permettant de régler des conflits ou des incohérences au niveau des services.

Nous prenons maintenant en charge un nombre limité de versions de produits afin de continuer à offrir à nos clients des solutions innovantes et de haute qualité. Pour en savoir plus, allez à l'adresse : https://www.caseware.com/support-policy/