Caseware Legal

1. Introduction

Caseware provides application programming interfaces ("APIs") as part of certain Products and Services (collectively, the "Caseware Offerings" as defined in the MPSA) that enable customers to integrate and automate certain functionality within the Caseware environment. This API Usage Policy explains permitted and prohibited uses of the APIs to help protect security, platform stability, brand integrity, and clear role alignment.

This policy supplements the Caseware Master Product and Services Agreement ("MPSA") and any applicable order forms. If there is any conflict between this policy and the MPSA, the MPSA controls.

2. Scope

This policy applies to all access to and use of Caseware APIs by Customer and its Permitted Users, including any API documentation portals, SDK environments, developer portals, preview or beta programs, and any credentials, keys, secrets, or tokens used to access the APIs.

3. Permitted Use (Customer-Led Integrations)

Customers may use the APIs to extend and enhance their Caseware environment for the customer's internal business purposes, subject to the MPSA, this policy, and applicable security requirements.

Customers may engage third-party developers to build integrations using customer-issued API credentials, provided that: (a) the work is performed solely on the customer's behalf and for the customer's internal business purposes; and (b) the customer remains responsible for all access granted and all activity conducted using the customer's API credentials.

4. Credentials, Security, and Customer Responsibility

API credentials are issued to customers and remain the customer's responsibility. Customers must protect credentials from unauthorized use and must not share or permit use of API credentials outside the customer's authorized environment (i.e., systems and administrators under the customer's control). Customers must promptly notify Caseware if API credentials are lost, stolen, or compromised.

API credentials must not be used to provide services to other organizations or to support any multi-tenant deployment, unless Caseware expressly authorizes otherwise in writing. This restriction is consistent with the MPSA prohibition on selling, reselling, or sublicensing the Caseware Offerings without authorization.

Customers are responsible for ensuring appropriate handling of customer data used in any integration, including by any third-party developer acting on the customer's behalf. This includes compliance with applicable data protection laws and regulations, and any cross-border or cross-jurisdiction data transfer requirements.

5. Platform Stability, Rate Limits, and Monitoring

API usage is subject to Caseware's standard security controls, monitoring practices, and rate limits. Caseware may throttle, suspend, or restrict API access where necessary to protect platform integrity for all customers.

Customers and integrators must implement responsible technical practices, including: respecting rate-limit responses, avoiding unbounded retries, and using session/token lifetimes appropriately. Rate limit configurations may change and should not be hard-coded. Caseware does not guarantee backward compatibility across API versions.

6. Third Parties Are Not Caseware Agents; Support Limitations

Third parties engaged by a customer act solely as the customer's service providers and are not Caseware agents, subcontractors, or representatives.

Caseware does not provide support or warranty for third-party-developed code or non-certified integrations beyond the support services described in the MPSA and applicable Schedules. Support responsibilities for third-party integrations remain between the customer and the third party, unless Caseware has formally certified or approved the integration in writing.

7. Commercialization, Broad Promotion, and Partner Intake

If a third party intends to commercialize, broadly promote, or offer an integration to multiple firms or other organizations (i.e., acting as an ecosystem partner rather than solely as the customer's service provider), Caseware requires completion of a formal partner review and written approval prior to any commercialization or broad promotion.

Third parties that have not completed the applicable Caseware partner intake and evaluation process will not receive dedicated partner resources (such as partner-specific documentation, sandbox environments, or other partner materials), unless Caseware decides otherwise in writing.

8. Public Communications and Brand Use

Third parties may not use Caseware logos or imply partnership, certification, endorsement, exclusivity, or alignment without prior written authorization from Caseware.

Any public references to Caseware must be limited to accurate, descriptive statements and must not imply endorsement. Additional restrictions may apply for "core" use cases, including AI-native or agentic AI scenarios, as communicated by Caseware in applicable program terms or written approvals.

9. Data Use; No Unauthorized Retention or AI/ML Training

Customer and third party are responsible for ensuring appropriate handling of customer data used in the integration, consistent with Customer's obligations under the MPSA regarding customer data and privacy.

Caseware-derived data must not be retained, reused, or used to train AI/ML models except as authorized by the customer and permitted by applicable agreements and law. For clarity: aggregated, anonymized usage data or technical metadata (such as API call volumes, error rates, or performance metrics) may be used by Caseware for platform improvement and analytics purposes, consistent with the MPSA.

10. Prohibited Uses

In addition to the restrictions set forth in the MPSA, you must not use the APIs to: (a) engage in unlawful activity; (b) perform scraping for commercial purposes, redistribute data inappropriately, or place undue stress on the services; (c) bypass security controls, rate limits, monitoring, or audit logging; (d) conduct stress testing, vulnerability probing, or similar disruptive testing without Caseware's prior written consent; or (e) use customer-issued API credentials to provide services to other organizations or in a multi-tenant model without authorization.

11. Preview / Beta Programs (If Applicable)

Certain APIs may be offered under preview or beta program terms as Beta Services (as defined in the MPSA). Such APIs may be subject to additional notices, restrictions, or separate program terms, and may be modified, throttled, suspended, or discontinued at any time. All APIs, including generally available APIs, may be versioned, modified, deprecated, or discontinued by Caseware upon reasonable notice in accordance with the MPSA, except as otherwise specified in an applicable Order Form.

12. Enforcement

Caseware may investigate suspected violations and may throttle, suspend, or terminate API access in accordance with Sections 11.2 and 11.3 of the MPSA where necessary to protect security, stability, or integrity of the platform, including for any breach of this policy or the MPSA. Caseware reserves the right to audit API usage in accordance with Section 2.6 of the MPSA to verify compliance with this policy and applicable agreements.

13. Updates to This Policy

Caseware may update this policy from time to time by posting the revised version at www.caseware.com/legal/caseware-api-use-policy with a revised "Last Updated" date. Material changes will be communicated to Customer in accordance with the notice provisions of the MPSA. Continued use of the APIs after such notice constitutes acceptance of the revised policy, provided that any changes that would materially alter Customer's rights or obligations under the MPSA require a written amendment in accordance with Section 12.12 of the MPSA.

14. Questions

For questions about acceptable API usage or third-party integrations, contact: legalreview@caseware.com.

‍

INTRODUCTION

Caseware uses artificial intelligence (AI) and machine learning technologies to enhance our products and services. This AI Use Policy provides transparency about how we use AI in the Caseware Offerings.

This policy supplements our Master Product and Services Agreement ("MPSA"), available at https://www.caseware.com/nl/master-product-service-agreement/. In the event of any conflict between this policy and the MPSA, the terms of the MPSA will control.

HOW WE USE YOUR DATA WITH AI

Our use of data in connection with AI features is governed by the MPSA. In plain language:

Your Content (Customer Data & Subscriber Data)

We use your content, such as the documents, files, and information you upload or create, only to provide the AI features you've requested. We do not use your content to train AI models that benefit other customers.

Technical Usage Information (Customer Metadata)

We collect technical information about how you use our products, such as which features you access, usage patterns, and performance metrics. This technical information does not include the substance of your work. We use this information to improve our products and to develop and train AI models.

Anonymized Information (Aggregated Data)

We create anonymized, aggregated data that cannot identify you or your organization. We use this aggregated data to develop, train, and improve AI models, optimize our products and services, and conduct research and analytics.

The terms above use simplified descriptions for clarity. For precise legal definitions, complete details about data ownership, licenses, and usage rights, please see the MPSA. In case of any conflict, the MPSA definitions control.

AI MODELS AND PROVIDERS

Caseware uses a combination of proprietary AI models and third-party AI technologies to deliver AI features. When we use third-party AI providers:

·      We select providers with appropriate security and privacy practices

·      We enter into data protection agreements with these providers

·      We limit data sharing to what is necessary to provide the requested features

Information about our service providers and data security practices is available at https://trust.caseware.com.

SECURITY AND PRIVACY

AI processing is subject to the same security and privacy protections as all Caseware Offerings, including:

·      Encryption of data in transit and at rest

·      Access controls and authentication mechanisms

·      Regular security monitoring and assessments

·      Compliance with applicable data protection laws

For detailed information about our security practices, please visit https://trust.caseware.com.

For information about personal data processing, please see our Data Processing Agreement at https://www.caseware.com/dpa/.

AI LIMITATIONS AND YOUR RESPONSIBILITIES

AI technologies have limitations. AI-generated outputs may contain errors, inaccuracies, or "hallucinations" (plausible-sounding but incorrect information). AI models may also reflect biases present in their training data.

You are responsible for:

·      Reviewing and verifying all AI-generated outputs before use

·      Exercising professional judgment in all decisions and advice

·      Ensuring compliance with applicable laws and professional standards

·      Not relying solely on AI outputs for critical decisions

AI features are tools to assist you, not replacements for your professional expertise. You remain solely responsible for all work product, decisions, and advice you provide.

As stated in the MPSA, AI features and outputs are provided "as is" without warranties regarding accuracy, completeness, or fitness for a particular purpose.

OWNERSHIP OF AI OUTPUTS

Content generated by AI features using your data ("Customer Outputs") is owned by you, subject to the terms of the MPSA. During the term of your agreement, Caseware has a limited license to use Customer Outputs to provide services to you. Caseware does not use Customer Outputs to train or improve AI models. We do use Customer Metadata (technical usage information) and Aggregated Data to develop and improve our AI models, as described above.

UPDATES TO THIS POLICY

We may update this AI Use Policy from time to time to reflect new features, technologies, or practices. When we make material changes, we will post the updated policy at www.caseware.com/legal/caseware-ai-use-policy and update the "Last Updated" date above.

The current version of this policy is always available at www.caseware.com/legal/caseware-ai-use-policy. Your continued use of AI features after updates constitutes acceptance of the revised policy.

QUESTIONS?

For questions about this AI Use Policy or our use of AI technologies:

Visit our Trust Center: https://trust.caseware.com

Email us: privacy@caseware.com

Review the MPSA: https://www.caseware.com/nl/master-product-service-agreement/

‍

1. Purpose and Scope

This Code of Conduct (“Code”) is a summary, and it supports policies, including those on Environmental, Social and Governance (ESG), modern slavery, privacy, supplier standards, and information security. It is intended to provide an accessible overview of the ethical standards, legal responsibilities, and behavioural expectations that guide how everyone associated with Caseware International Inc. (“Caseware”), including employees, contractors, suppliers, partners and representatives, should act in support of our values: Integrity, Mutual Respect, Accountability, and Excellence.

This Code does not replace the full Code of Conduct or the referenced policies. All employees are expected to comply with the full Code, related internal policies, and applicable laws.

The intention is to protect Caseware’s reputation and foster a culture of trust, fairness, and compliance. Caseware provides ongoing training on these principles, and all employees certify annually that they have read, understood, and will comply with the full Code and related policies.

We expect third parties acting on Caseware’s behalf, including suppliers, partners, and representatives, to uphold standards of conduct consistent with this Code. For more detailed guidance on supplier expectations, see Caseware’s Supplier Code of Conduct.

2. Core Principles

2.1. Integrity and Ethical Business

Caseware is committed to conducting business with honesty, fairness and transparency. All business decisions and interactions should uphold the highest ethical standards. This includes:

·      Gifts and Hospitality: Employees and representatives must not offer, give, or receive improper gifts or hospitality, including facilitation of payments.

·      Accurate Books and Records: All records, invoices, and reports must be complete, accurate, and free from misrepresentation.

2.2. Compliance with Laws

Employees and representatives must comply with all applicable laws, regulations and internal policies, including those governing anti-corruption, privacy and human rights.

2.3. Respect and Diversity

Caseware values diversity and inclusion. Discrimination, harassment, or bias in hiring or workplace conduct on grounds such as race, gender, sexual orientation, identity, age, disability, creed, or family status is prohibited. Caseware values human rights; forced labour, child labour, and any violation of internationally recognized human rights standards will not be tolerated.

2.4. Confidentiality and Information Protection

Protecting confidential and personal information is a fundamental responsibility. All client, partner and employee data must be handled in accordance with Caseware’s Privacy Statement, applicable contractual obligations, and consistent with applicable privacy legislation, including the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), and the General Data Protection Regulation (GDPR).

2.5. Environmental Responsibility

Casware strives to minimize its environmental impact and promote sustainability, in line with ESG standards. Employees and representatives should act responsibly in using resources and managing environmental risks.

3. Workplace Conduct

3.1 Anti-Corruption and Business Ethics

Caseware maintains a zero-tolerance policy towards corruption bribery, and improper business practices. Offering, giving, soliciting, or accepting anything of value in exchange for improper advantage is prohibited, whether direct or indirect, by employees or anyone acting on Caseware’s behalf.

3.2. Safety and Respect

All employees are expected to contribute to a work environment free from harassment, bullying, unsafe conduct, or other demeaning behaviour. Mutual respect and professionalism must guide all interactions.

3.3. Conflict of Interest

Employees must avoid conflicts, actual or perceived, between personal interests and the interests of Caseware. Where potential conflicts arise, they should be disclosed promptly to management or compliance officers.

3.4. Third Parties & Representatives

We encourage third parties acting on our behalf to upload standards of conduct consistent with this Code and our Supplier Code of Conduct.

4. Use of Caseware Assets & Systems

Caseware resources, including software, computer systems, networks and intellectual property, must be used responsibly, only for legitimate business purposes, and in accordance with security policies. Misuse, theft or unauthorized access is prohibited.

5. Reporting, Accountability and Non-Retaliation

Caseware encourages speaking up if someone observes behaviour that appears unethical, illegal or non-compliant with this Code. Individuals raising concerns in good faith will be protected against retaliation. A detailed reporting mechanism and protection policy are included in internal governance documents.

6. Enforcement

Violations of this Code may lead to disciplinary action, up to and including termination, and when appropriate, referral to legal authorities. Caseware reserves the right to investigate potential breaches and take corrective measures.

RAAMOVEREENKOMST VOOR PRODUCTEN EN DIENSTEN VAN CASEWARE

Laatst bijgewerkt: Mei 2026

Deze Raamovereenkomst voor Producten en Diensten (de “Overeenkomst”) wordt gesloten tussen de klant zoals geïdentificeerd op een toepasselijke Bestelbon (de “Klant”), en hetzij (a) Caseware International Inc., een vennootschap opgericht naar het recht van Ontario, Canada, met statutaire zetel te 351 King Street East, Suite 1100, Toronto, Ontario M5A 2W4, Canada, hetzij (b) de aan Caseware International Inc. gelieerde onderneming zoals vermeld op een toepasselijke Bestelbon (gezamenlijk en afzonderlijk: “Caseware”).  

Caseware biedt bepaalde Producten, Diensten en Professionele Diensten aan, en de Klant wenst toegang te verkrijgen tot en gebruik te maken van specifieke Producten, Diensten en Professionele Diensten, zoals uiteengezet in één of meer toepasselijke Bestelbonnen (het “Caseware-aanbod”).  Zodra de Bestelbon door de Klant is ondertekend, vormt het een bindende verbintenis van de Klant om het daarin vermelde Caseware-aanbod te betalen.

Deze Overeenkomst treedt in werking op de vroegste van de volgende data: (i) de datum waarop de Klant een Bestelbon uitvoert; (ii) de datum waarop de Klant op “accepteren” klikt met betrekking tot deze Overeenkomst; (iii) de datum waarop de Klant of een Toegestane Gebruiker voor het eerst toegang verkrijgt tot of gebruik maakt van de Producten of Diensten; of (iv) de datum waarop de Klant een betaling verricht voor enig Caseware-aanbod (de “Ingangsdatum”). Door een van de voorgaande handelingen stemt de Klant ermee in gebonden te zijn aan deze Overeenkomst, met inbegrip van alle documenten waarnaar hierin wordt verwezen, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.

LEES DEZE OVEREENKOMST ZORGVULDIG DOOR. DEZE OVEREENKOMST EN EVENTUELE TOEPASSELIJKE BESTELBONNEN VORMEN EEN JURIDISCH BINDENDE OVEREENKOMST TUSSEN DE KLANT EN CASEWARE EN BEHEERSEN DE TOEGANG VAN DE KLANT TOT EN HET GEBRUIK DOOR DE KLANT VAN HET CASEWARE-AANBOD. INDIEN DE KLANT DEZE OVEREENKOMST NIET AANVAARDT, MAG DE KLANT GEEN TOEGANG VERKRIJGEN TOT OF GEBRUIK MAKEN VAN DE PRODUCTEN OF DIENSTEN. INDIEN DE KLANT DE PRODUCTEN OF DIENSTEN GEBRUIKT NAMENS EEN ORGANISATIE, VERKLAART DE KLANT DAT HIJ/ZIJ BEVOEGD IS OM DIE ORGANISATIE AAN DEZE OVEREENKOMST TE BINDEN, IN WELK GEVAL “KLANT” NAAR DIE ORGANISATIE ZAL VERWIJZEN.  

Indien de Partijen een volledig ondertekende overeenkomst hebben die uitdrukkelijk van toepassing is op enige toepasselijke Bestelbonnen voor het Caseware-aanbod en uitdrukkelijk bepaalt dat deze Overeenkomst niet van toepassing is, zal die volledig ondertekende overeenkomst, en de daarin opgenomen voorwaarden, voorrang hebben op deze Overeenkomst.

Voor goede en waardevolle overweging, waarvan de ontvangst en toereikendheid hierbij wordt bevestigd, komen Caseware en Klant het volgende overeen:

1. INTERPRETATIE

1.1 Definities. De termen met een hoofdletter die in deze Overeenkomst worden gebruikt, hebben de betekenis die eraan wordt gegeven in Bijlage 1.

1.2 Bijlagen. Onderstaande Bijlagen bij deze Overeenkomst zijn hierin ter referentie opgenomen en maken integraal deel uit van deze Overeenkomst:

Bijlage 1 - Definities

Bijlage 2 - Productspecifieke voorwaarden

Bijlage 3 - Dienstspecifieke voorwaarden

Bijlage 4 - Voorwaarden specifiek voor Professionele Diensten

2. PRODUCTEN EN DIENSTEN

2.1 Bestelbonnen. Caseware stelt het Caseware-aanbod, zoals hierin beschreven, ter beschikking van de Klant in overeenstemming met de in deze Overeenkomst uiteengezette algemene voorwaarden op basis van een of meer Bestelbonnen. Deze worden beheerst door de voorwaarden van deze Overeenkomst, met inbegrip van documenten waarnaar hierin wordt verwezen, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, met inbegrip van de toepasselijke voorwaarden in de Bijlagen.

2.2 Gelieerde ondernemingen van de Klant. Indien een Gelieerde Onderneming van de Klant in een Bestelbon wordt genoemd, mag de Klant deze Gelieerde Onderneming van de Klant toegang verlenen tot en gebruik laten maken van het Caseware-aanbod in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst. De Klant dient ervoor te zorgen dat elke Gelieerde Onderneming van de Klant voldoet aan alle voorwaarden van deze Overeenkomst. De Klant blijft volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle handelingen, nalatigheden, schendingen en verplichtingen van elke Gelieerde Onderneming van de Klant, in dezelfde mate als wanneer deze handelingen, nalatigheden, schendingen of verplichtingen die van de Klant zelf zouden zijn.  

2.3 Wijzigingen aan Producten, Diensten en Professionele Diensten. Caseware kan de Producten, Diensten en Professionele Diensten van tijd tot tijd wijzigen zonder de Klant hiervan op de hoogte te stellen. Caseware zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de Klant vooraf op de hoogte te stellen indien een wijziging wezenlijk is, met uitzondering van wijzigingen die de kenmerken of functionaliteit van de Producten, Diensten en Professionele Diensten verbeteren of uitbreiden. Caseware is niet verplicht om het Caseware-aanbod aan te passen, te wijzigen of af te stemmen op klantspecifiekevereisten, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen in een Bestelbon.

2.4 Proefprogramma. Zoals nader uiteengezet in een toepasselijke Bestelbon en voor zover van toepassing, kan de Klant gedurende een bepaalde periode op proefbasis en voor evaluatiedoeleinden gebruikmaken van en toegang krijgen tot het Caseware-aanbod (het “Proefprogramma”). De Klant erkent dat het Proefprogramma: (a) onderworpen kan zijn aan andere kosten en functionaliteit dan diegene die van toepassing zijn op het Caseware-aanbod dat tijdens de Looptijd wordt aangeboden; (b) Bètadiensten kan omvatten; en (c) wordt geleverd “as is” en “as available”, en Caseware geen aansprakelijkheid of schadeloosstellingsverplichtingen heeft voor enige schade, verlies of nadeel die voortvloeit uit of verband houdt met enig Caseware-aanbod tijdens het Proefprogramma, tenzij dergelijke schade, verlies of nadeel het gevolg is van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van Caseware.

2.5 Gebruiksbeperkingen. De Klant gaat ermee akkoord het Caseware-aanbod te gebruiken in overeenstemming met deze Overeenkomst en zal de volgende handelingen niet stellen, noch een Toegestane gebruiker toestaan om de volgende handelingen te stellen:

(i) toegang verkrijgen tot het Caseware-aanbod zonder gebruik te maken van bij Caseware geregistreerde inloggegevens, of op enige andere wijze te trachten ongeoorloofde toegang tot het voorgaande te verkrijgen;

(ii) een verkeerde voorstelling geven van zijn identiteit of bevoegdheid om namens anderen op te treden, onder meer wanneer hij optreedt als afzender van elektronische berichten die via het Caseware-aanbod worden verzonden;

(iii) het Caseware-aanbod gebruiken voor onwettige doeleinden en niet op een wijze die in strijd is met deze Overeenkomst, met inbegrip van het gebruik van of de toegang tot het Caseware-aanbod  voor enig doel dat inbreuk maakt op, misbruik maakt van of een schending vormt van intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten of andere rechten van derden;

(iv) penetratietests, DDoS-aanvalstests (Distributed Denial-of-Service) of enige andere vorm van beveiligingstests uitvoeren of helpen uitvoeren op het Caseware-aanbod zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Caseware;

(v) het Caseware-aanbod verkopen, doorverkopen, verhuren, leasen, uitlenen, in licentie geven, in sublicentie geven, overdragen, verspreiden, publiceren, overdragen of op enige andere wijze aan derden ter beschikking stellen, tenzij anderszins toegestaan in overeenstemming met deze Overeenkomst;

(vi) de software die door Caseware wordt gebruikt om de Producten te leveren reverse engineeren, decompileren, demonteren of vertalen, of anderszins trachten de broncode van de software te bekijken, weer te geven of af te drukken;

(vii) auteursrechten, handelsmerken of andere eigendomsverklaringen in de Producten en Diensten verwijderen of verbergen;

(viii) proberen de functionaliteit, beveiliging of integriteit van de Diensten in gevaar te brengen, of anderen daarbij helpen;

(ix) de Producten of Diensten geheel of gedeeltelijk kopiëren, wijzigen of er afgeleide werken van maken, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan door de functionaliteit van het Caseware-aanbod (met inbegrip van het gebruik van AI-functies om inhoud te genereren voor het werkproduct van de Klant);  

(x) toegang verkrijgen tot of gebruikmaken van de Producten en Diensten om een concurrerend product of concurrerende diensten te creëren;

(xi) enig deel van de Producten of Diensten framen of spiegelen in enig ander product of enige andere dienst, tenzij anders bepaald in deze Overeenkomst of een toepasselijke Bestelbon; of

(xii) informatie over enige andere gebruiker van de Producten of Diensten verzamelen, oogsten, achterhalen, traceren of anderszins trachten te verkrijgen;  

2.6 Controlerechten. Caseware behoudt zich het recht voor het gebruik van het Caseware-aanbod door de Klant te bewaken en te controleren om ervoor te zorgen dat de voorwaarden van deze Overeenkomst worden nageleefd. Een dergelijke controle kan worden uitgevoerd door Caseware of door een door Caseware gemachtigde derde partij, op kosten van Caseware, en zal de normale bedrijfsvoering van de Klant niet op onredelijke wijze verstoren. Indien uit een dergelijke controle blijkt dat er meer gebruik is gemaakt van het Caseware-aanbod dan waar de Klant volgens een toepasselijke Bestelbon recht op heeft, of indien anderszins niet-naleving van de voorwaarden van deze Overeenkomst wordt vastgesteld, zal de Klant onmiddellijk de bedragen betalen die nodig zijn om een dergelijke onderbetaling of overmatig gebruik te corrigeren, samen met eventuele rente tegen een tarief van 2% per maand, en zal de Klant de kosten betalen van de controle waarbij de onderbetaling of het overmatig gebruik is vastgesteld, indien uit de controle blijkt dat de onderbetaling van de Klant gelijk is aan of meer bedraagt dan 10 procent voor een willekeurig kwartaal.  

2.7 Gebruik van Onderaannemers. Van tijd tot tijd kan Caseware gebruikmaken van onderaannemers die door Caseware naar eigen goeddunken zijn geselecteerd om het Caseware-aanbod te leveren. Niettegenstaande het voorgaande ontslaat het inschakelen van een onderaannemer door CasewareCaseware niet van enige plicht of aansprakelijkheid om zijn verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst of een toepasselijke Bestelbon na te komen.  

3. VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE KLANT

3.1 Medewerking. Naast de verplichtingen en verantwoordelijkheden die in deze Overeenkomst of een toepasselijke Bestelbon zijn beschreven, is de Klant verantwoordelijk voor het verstrekken van voldoende en tijdige toegang aan Caseware tot systemen, hardware, gegevens (inclusief Klantgegevens), informatie en personeel, voor zover dit nodig is of redelijkerwijs door Caseware wordt gevraagd om Caseware in staat te stellen het Caseware-aanbod te leveren. De Klant erkent en stemt ermee in dat het niet tijdig verstrekken van dergelijke toegang, informatie, materialen of personeel, zoals redelijkerwijs door Caseware gevraagd op grond van deze Overeenkomst, een wezenlijke invloed zal hebben op de levering van het Caseware-aanbod en het gebruik daarvan door Toegestane Gebruikers, en dat Caseware niet verantwoordelijk is voor enige vertragingen, verliezen of schade die voortvloeien uit of verband houden met het nalaten van de Klant om te reageren en mee te werken zoals redelijkerwijs vereist op grond van deze Overeenkomst. De Klant stemt ermee in te goeder trouw met Caseware samen te werken om verantwoord gebruik van AI-modellen te ondersteunen, met inbegrip van het geven van feedback en het melden van afwijkingen of hallucinaties.

3.2 Toegestane Gebruikers. De Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor elk gebruik van het Caseware-aanbod dat voortvloeit uit de door Caseware verstrekte toegang, direct of indirect, ongeacht of deze toegang of dit gebruik is toegestaan door of in strijd is met deze Overeenkomst. De Klant verleent uitsluitend toegang aan Toegestane Gebruikers die ermee hebben ingestemd gebonden te zijn aan de voorwaarden van Caseware's Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, voor het gebruik van Producten, of aan Caseware's Servicevoorwaarden, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, voor het gebruik van Diensten (gezamenlijk de “Gebruikersovereenkomsten”). Zonder afbreuk te doen aan het algemene karakter van het voorgaande, is de Klant verantwoordelijk voor alle handelingen en nalatigheden van Toegestane Gebruikers, en zal elke handeling of nalatigheid van een Toegestane Gebruiker die een schending van deze Overeenkomst of de Gebruikersovereenkomsten zou vormen, al naar gelang het geval, indien deze door de Klant wordt verricht, worden beschouwd als een schending van deze Overeenkomst door de Klant. De Klant zal alle redelijke inspanningen leveren: (a) om alle Toegestane Gebruikers ertoe te brengen hun toegang tot het Caseware-aanbod te beschermen en te beveiligen om ongeoorloofd gebruik te voorkomen; en (b) om alle Toegestane Gebruikers bewust te maken van de bepalingen van deze Overeenkomst die van toepassing zijn op het gebruik van het Caseware-aanbod door die Toegestane Gebruiker en de Gebruikersovereenkomsten, al naar gelang het geval, en zal ervoor zorgen dat Toegestane Gebruikers zich aan dergelijke bepalingen houden. Indien de Klant kennis neemt van een daadwerkelijke of vermoedelijke schending van deze Overeenkomst of een Gebruikersovereenkomst, al naar gelang het geval, als gevolg van handelingen of nalatigheden van een Toegestane Gebruiker, zal de Klant Caseware onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen van de schending en meewerken aan alle instructies die Caseware redelijkerwijs verzoekt in verband met het voorgaande.  

3.3 Klantgegevens. De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor alle zaken met betrekking tot Klantgegevens, en de Klant verklaart en garandeert dat: (a) de Klantgegevens geen inbreuk maken op, geen schending vormen van of geen misbruik maken van intellectuele eigendomsrechten of privacyrechtenvan derden, of enige andere rechten die krachtens de Toepasselijke Wetgeving zijn verleend; (b) de Klant verantwoordelijk is voor de nauwkeurigheid, kwaliteit, integriteit, wettigheid, betrouwbaarheid en geschiktheid van de Klantgegevens; (c) de Klant de enige eigenaar is van de Klantgegevens of beschikt over de noodzakelijke en vereiste toestemmingen, licenties, vergunningen, machtigingen, vrijgaven, goedkeuringen en rechten om de Klantgegevens te gebruiken, weer te geven, te verwerken, te delen, te plaatsen, te uploaden en over te dragen onder deze Overeenkomst, met inbegrip van het gebruik van de Klantmetagegevens om de AI-modellen te ontwikkelen, te trainen en te optimaliseren, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving; (d) de Klantgegevens bevatten geen illegaal, lasterlijk, denigrerend, vernederend, obsceen, godslasterlijk of aanstootgevend materiaal of inhoud, behalve ter verwezenlijking van geldige onderzoeks- of zakelijke doeleinden van de Klant; (e) de Klantgegevens bevatten geen virussen, Trojaanse paarden, wormen of andere software, scripts of codes die tot gevolg hebben dat onbevoegde toegang tot computers, systemen, software of gegevens wordt verkregen, of dat deze worden gewijzigd, uitgeschakeld, versleuteld, gewist of anderszins beschadigd; en (f) tenzij anders vermeld in een Bestelbon, bevatten de Klantgegevens geen Persoonsgegevens, met uitzondering van (i) contactgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de werking van het Caseware-aanbod (zoals namen, e-mailadressen en telefoonnummers), en (ii) gebruikersaccountgegevens. Indien Caseware van mening is dat door de Klant of een Toegestane Gebruiker geüploade Klantgegevens in strijd zijn met dit artikel 3.3, behoudt Caseware zich het recht voor om dergelijke Klantgegevens te verwijderen en alle andere maatregelen te nemen die Caseware nodig acht om de integriteit en werking van het Caseware-aanbod te beschermen. Eventuele kosten in verband met een dergelijke verwijdering kunnen door Caseware aan de Klant in rekening worden gebracht. Caseware zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de Klant zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte te stellen van elke verwijdering van Klantgegevens op grond van dit artikel.

3.4 Producten van derden. De Producten en Diensten kunnen u toegang geven tot en het gebruik van Producten van Derden mogelijk maken. Producten van Derden die afzonderlijke actie of autorisatie van de Klant vereisen, en eventuele bijbehorende kosten met betrekking tot het gebruik daarvan, worden uiteengezet in een toepasselijke Bestelbon. Het gebruik door de Klant van Producten van Derden is uitsluitend op eigen risico. Caseware doet geen uitspraken of geeft geen garanties met betrekking tot producten van derden, noch garandeert of onderschrijft het deze. Caseware garandeert voorts niet de voortdurende beschikbaarheid van producten van derden en kan een product van derden naar eigen goeddunken uitschakelen. Producten van derden vallen onder de voorwaarden van de betreffende externe dienstverlener en staan los van deze Overeenkomst, en het gebruik door de Klant van Producten van derden is onderworpen aan die afzonderlijke voorwaarden. Dienovereenkomstig wijst Caseware uitdrukkelijk elke verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid af voor alle Producten van derden, en de Klant stemt ermee in dat Caseware niet verantwoordelijk is voor enig verlies of enige schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het gebruik van Producten van derden.  

4. TARIEVEN EN BETALING

4.1 Tarieven. De Klant betaalt Caseware alle tarieven, bedragen en vergoedingen (de “Tarieven”) in verband met de levering van het Caseware-aanbod in overeenstemming met de voorwaarden van de toepasselijke Bestelbon. Alle Tarieven zijn onherroepelijk en worden niet terugbetaald.

4.2 Facturen. Caseware zal aan de Klant facturen versturen met betrekking tot de Tarieven zoals vermeld in een toepasselijke Bestelbon. Tenzij anders vermeld in een toepasselijke Bestelbon, zullen alle Tarieven die in een specifieke factuur zijn vermeld: (a) in Canadese dollars ($CAD) zijn; en (b) te betalen bij ontvangst van de factuur. De Klant behoudt zich het recht voor om een deel of alle Tarieven die in een bepaalde factuur zijn vermeld redelijkerwijs en te goeder trouw te betwisten, en de Klant zal nauw samenwerken met Caseware om een dergelijk geschil op te lossen. De Klant mag de betaling van betwiste Tarieven opschorten totdat een dergelijk geschil is opgelost.

4.3 Betalingsachterstand. Indien de Klant nalaat om onbetwiste Tarieven te betalen vóór de vervaldatum, zonder afbreuk te doen aan de overige rechten en rechtsmiddelen van Caseware: (a) kan Caseware rente in rekening brengen over het achterstallige bedrag tegen een tarief van 2% per maand; (b) zal de Klant Caseware alle redelijke kosten vergoeden die Caseware heeft gemaakt bij het innen van achterstallige betalingen of rente, met inbegrip van advocatenkosten, gerechtskosten en incassokosten; en (c) kan Caseware de toegang van de Klant tot een deel of het geheel van het Caseware-aanbod opschorten in overeenstemming met artikel 11.3 van deze Overeenkomst.

4.4 Belastingen.

Alle Tarieven zijn exclusief omzetbelasting, gebruiksbelasting, verbruiksbelasting, btw, accijnzen en alle andere soortgelijke belastingen, heffingen en toeslagen van welke aard dan ook die worden opgelegd door federale, provinciale, territoriale of lokale overheidsinstanties (met uitzondering van belastingen die worden geheven over de inkomsten van Caseware) (gezamenlijk: “Belastingen“), welke voor rekening van de Klant komen. Voor zover Belastingen door Caseware zijn verschuldigd, gaat de Klant ermee akkoord Caseware het bedrag voor die Belastingen te betalen, bovenop eventuele onder deze Overeenkomst verschuldigde Tarieven. Niettegenstaande het voorgaande kan de Klant een vrijstelling van de betreffende Belastingen verkrijgen vanaf het moment dat dergelijke Belastingen worden geïnd of geraamd. In dat geval gaat de Klant ermee akkoord Caseware informatie over die vrijstelling te verstrekken en Caseware zal redelijke inspanningen leveren om factuurdocumenten te verstrekken waarmee de Klant van de relevante belastinginstantie voor het betaalde bedrag een restitutie of krediet kan ontvangen, mocht een dergelijke restitutie of een dergelijk krediet voorhanden zijn.

Bovendien is de Klant verantwoordelijk voor de betaling van alle Tarieven na aftrek van eventuele bronbelastingen. De Partijen komen overeen samen te werken om de bronbelasting te vermijden als er vrijstellingen of een lager belastingtarief op grond van een belastingverdrag beschikbaar zijn. Als Caseware in aanmerking komt voor een belastingvrijstelling of een lager belastingtarief op grond van een belastingverdrag, zal Caseware de Klant redelijk schriftelijk bewijs overhandigen. De Klant gaat ermee akkoord Caseware redelijk bewijs te overhandigen dat de Klant de ingehouden of afgetrokken som heeft betaald aan de desbetreffende instantie.

4.5 Bestellingen via Partners van Caseware. Wanneer de Klant een Caseware-aanbod via een Partner aanschaft, gelden de volgende voorwaarden:  

(i) de Klant betaalt de Tarieven voor het betreffende Caseware-aanbod rechtstreeks aan de Partner of aan Caseware, zoals aangegeven en overeengekomen tussen Caseware en de Partner in de Partnerovereenkomst;

(ii) de Klant sluit rechtstreeks een Partnerovereenkomst met de Partner in plaats van een Bestelbon met Caseware, en de Partner van Caseware dient namens de Klant een Bestelbon in bij Caseware met betrekking tot het betreffende Caseware-aanbod, waarbij de Partner verantwoordelijk is voor de juistheid van een dergelijke bestelling zoals deze aan Caseware is doorgegeven;

(iii) voor zover de Klant recht heeft op restitutie van Tarieven, wordt deze restitutie verstrekt door de Partner en niet rechtstreeks door Caseware;

(iv) de voorwaarden van deze Overeenkomst worden door verwijzing opgenomen in de Partnerovereenkomst, en de Partner moet van de Klant verlangen dat deze deze voorwaarden aanvaardt.  De Klant erkent dat, ondanks zijn aankoop via een Partner, het gebruik van het Caseware-aanbod door de Klant onderworpen is aan deze Overeenkomst, en door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van het Caseware-aanbod, stemt de Klant ermee in gebonden te zijn aan deze Overeenkomst alsof de Klant rechtstreeks een overeenkomst had gesloten met Caseware. Een Partner is niet bevoegd om deze Overeenkomst te wijzigen of om namens Caseware beloftes te maken of toezeggingen te doen zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Caseware. Als deze toestemming ontbreekt, zal Caseware niet gebonden zijn aan verplichtingen jegens de Klant anders dan uiteengezet in deze Overeenkomst; en

(v) de Tarieven die de Partner aan Caseware betaalt of moet betalen voor het gebruik van het toepasselijke Caseware-aanbod waarvoor de Partner is ingeschakeld, wordt geacht het bedrag te zijn dat de Klant werkelijk heeft betaald of moet betalen aan Caseware onder deze Overeenkomst, teneinde de aansprakelijkheidslimiet in artikel 9 (Aansprakelijkheid) te kunnen berekenen.

4.6 Creditcardtoeslag. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kan Caseware een toeslag van 2,4% in rekening brengen op alle betalingen die de klant met een creditcard verricht.  

5. VERTROUWELIJKHEID

5.1 Definitie. De term “Vertrouwelijke informatie” verwijst naar al het niet-openbare, vertrouwelijke materiaal of de niet-openbare informatie met betrekking tot een Partij die onder deze Overeenkomst bekend wordt gemaakt of beschikbaar wordt gesteld aan een ontvangende Partij (de “Ontvanger”) door de andere Partij (de “Bekendmakende partij”), hetzij mondeling of in een materiële vorm, inclusief maar niet beperkt tot Klantgegevens, financiële gegevens, bedrijfsplannen, marketingmateriaal en -strategieën, en alle overige informatie met betrekking tot het bovenstaande die de Bekendmakende partij onder deze Overeenkomst aan de Ontvanger verstrekt.

5.2 Uitsluiting. Vertrouwelijke informatie is geen informatie waarvan de Ontvanger kan aantonen dat:

(i) deze algemeen bekend was en beschikbaar was gesteld voor het publieke domein voordat deze door de Bekendmakende partij bekend werd gemaakt;

(ii) deze onafhankelijk door de Ontvanger is ontwikkeld zonder gebruik te maken van of te verwijzen naar de Vertrouwelijke informatie van de Bekendmakende partij;

(iii) deze al in bezit is van de Ontvanger op het moment van bekendmaking door de Bekendmakende partij, zoals blijkt uit de bestanden en dossiers van de Ontvanger, onmiddellijk vóór het moment van de bekendmaking;

(iv) deze door de Ontvanger van een derde is verkregen die wettelijk in bezit is van deze informatie, zonder daarbij de verplichtingen of vertrouwelijkheid van deze derde te schenden; of

(v) deze algemeen bekend wordt en beschikbaar wordt gesteld na bekendmaking door de Bekendmakende partij zonder toedoen of nalatigheid van de Ontvanger.

5.3 Beperkt gebruik. De Ontvanger gaat ermee akkoord Vertrouwelijke informatie uitsluitend te gebruiken gedurende de Looptijd en uitsluitend om aan zijn/haar verplichtingen te voldoen en zijn/haar rechten uit te oefenen onder deze Overeenkomst. De verplichtingen van de Ontvanger met betrekking tot de Vertrouwelijke Informatie blijven van kracht gedurende twee (2) jaar na het verstrijken of de beëindiging van deze Overeenkomst, met dien verstande dat (a) de verplichtingen van de Ontvanger met betrekking tot Vertrouwelijke Informatie die bestaat uit software of andere niet-openbare productinformatie, ongeacht of deze in broncode- of objectcodevorm is, nooit vervallen; en (b) de verplichtingen van Caseware met betrekking tot Klantgegevens worden beëindigd overeenkomstig artikel 11.5.

5.4 Bescherming. De Ontvanger gaat er hierbij mee akkoord alle nodige redelijke maatregelen te treffen om de Vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk te houden en ten behoeve van de Bekendmakende partij te handhaven en te beschermen. Onverminderd het voorgaande, zal de Ontvanger ten minste die maatregelen treffen die hij/zij treft om zijn/haar eigen vertrouwelijke informatie van vergelijkbare aard te beschermen, maar in ieder geval met redelijke zorgvuldigheid. De Ontvanger zal op geen enkel moment, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Bekendmakende partij, Vertrouwelijke informatie direct of indirect aan iemand bekendmaken, tenzij op een “need to know”-basis aan zijn Gelieerde Ondernemingen en diens respectieve werknemers, functionarissen, bestuurders, agenten, onderaannemers en/of juridische en financiële adviseurs en  (gezamenlijk de “Vertegenwoordigers”), op voorwaarde dat dergelijke Vertegenwoordigers gebonden zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen die niet minder beschermend zijn voor de Bekendmakende partij dan dit artikel 5 en dat de Ontvanger verantwoordelijk blijft voor de naleving van de voorwaarden in dit artikel 5.

5.5 Verplichte bekendmaking. Als een Ontvanger verplicht is door de wet of in verband met gerechtelijke procedures of een gerechtelijk bevel, of door een overheidsinstantie om de informatie die anderszins door dit artikel is beperkt bekend te maken, zal de Ontvanger de Bekendmakende partij onmiddellijk schriftelijk van die verplichting op de hoogte stellen, waar wettelijk toegestaan, zodat de Bekendmakende partij een beschermingsbevel of ander passend rechtsmiddel kan aanvragen. Met inachtneming van de voorgaande zin mag deze Ontvanger dat deel (en alleen dat deel) van de Vertrouwelijke informatie verstrekken dat de Ontvanger wettelijk of anderszins verplicht is bekend te maken, op voorwaarde echter dat de Ontvanger de bijstand verleent waar de Bekendmakende partij redelijkerwijs om kan verzoeken bij het verkrijgen van een dergelijk bevel of ander rechtsmiddel.

5.6 Retourzending van materialen Alle documenten en andere materiële voorwerpen die Vertrouwelijke informatie bevatten of vertegenwoordigen en die door de Bekendmakende partij bekend zijn gemaakt, zijn en blijven eigendom van de Bekendmakende partij. De Ontvanger zal te allen tijde op schriftelijk verzoek van de Bekendmakende partij onverwijld (a) alle Vertrouwelijke informatie aan de Bekendmakende partij retourneren en/of (b) alle Vertrouwelijke informatie veilig vernietigen, met uitzondering van alle informatie die wordt bewaard in verband met een geautomatiseerd elektronisch back-upproces van de bestanden van de Ontvanger. Onverminderd het voorgaande mag een Ontvanger op kantoor van zijn/haar juridisch adviseur één enkele archiefkopie van de Vertrouwelijke informatie bewaren die de Bekendmakende partij onder deze Overeenkomst heeft verstrekt. Deze kopie zal uitsluitend door de Ontvanger en zijn/haar juridisch adviseur worden gebruikt in verband met de beoordeling en naleving van de verplichtingen onder deze Overeenkomst.

6. BEVEILIGING EN PRIVACY

6.1 Beveiliging. Elke Partij zal passende administratieve, fysieke en technische beveiligingsmaatregelen handhaven ter bescherming van de veiligheid, vertrouwelijkheid en integriteit van: (a) in het geval van Caseware, de Vertrouwelijke Informatie van de Klant, met inbegrip van Klantgegevens, en (b) in het geval van de Klant, de toegang tot en het gebruik van het Caseware-aanbod en de Vertrouwelijke Informatie van Caseware. Deze beveiligingsmaatregelen omvatten maatregelen die zijn ontworpen ter bescherming tegen onopzettelijke, ongeoorloofde of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking van of toegang tot dergelijke informatie. De specifieke beveiligingsmaatregelen en -praktijken van Caseware worden beschreven op https://trust.caseware.com, zoals van tijd tot tijd bijgewerkt.

6.2 Privacy. Voor zover Caseware Persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat, verwerkt, openbaar maakt, verwijdert of anderszins verwerkt (gezamenlijk: “Verwerken“) in verband met of in het kader van deze Overeenkomst, zal Caseware Persoonsgegevens verwerken: (a) uitsluitend zoals toegestaan krachtens deze Overeenkomst en zoals schriftelijk overeengekomen door de Partijen; en (b) in overeenstemming met de voorwaarden van de gegevensverwerkingsovereenkomst van Caseware, beschikbaar op www.caseware.com/legal/caseware-data-processing-agreement en zoals van tijd tot tijd bijgewerkt.

7. EIGENDOMSRECHTEN

7.1 Klantgegevens. Tussen de Klant en Caseware erkent Caseware dat de Klant alle rechten, aanspraken en belangen, met inbegrip van alle intellectuele eigendomsrechten, op en met betrekking tot de Klantgegevens bezit, en dat deze Klantgegevens worden beschermd als vertrouwelijke informatie van de Klant. Gedurende de Looptijd, en met inachtneming van de voorwaarden van deze Overeenkomst, verleent de Klant aan Caseware een niet-exclusieve, royaltyvrije, volledig betaalde, wereldwijde licentie om de Klantgegevens te kopiëren, te reproduceren, te wijzigen, te ontwikkelen, te openen, te verzamelen, op te slaan en te gebruiken voor zover dat nodig is om het Caseware-aanbod aan de Klant en Toegestane Gebruikers te leveren en de Klant-output te verstrekken.

7.2 Klantmetagegevens. Tussen de Klant en Caseware erkent Caseware dat de Klant alle rechten, aanspraken en belangen, met inbegrip van alle intellectuele eigendomsrechten, op en met betrekking tot de Klantmetagegevens bezit, en dat deze Klantmetagegevens worden beschermd als vertrouwelijke informatie van de Klant. Gedurende de Looptijd, en met inachtneming van de voorwaarden van deze Overeenkomst, verleent de Klant aan Caseware een niet-exclusieve, royaltyvrije, volledig betaalde, wereldwijde licentie om de Klantmetagegevens te kopiëren, te reproduceren, te wijzigen, te ontwikkelen, te openen, te verzamelen, op te slaan en te gebruiken: (a) voor zover dat nodig is om het Caseware-aanbod aan de Klant en Toegestane Gebruikers te leveren; (b) om geaggregeerde gegevens te genereren; en (c) om de AI-modellen te creëren, te ontwikkelen, te wijzigen, bij te werken en te trainen, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, en de Klant-output te verstrekken.  

7.3 Caseware-aanbod, AI-modellen en documentatie. Tussen de Klant en Caseware erkent de Klant dat Caseware alle rechten, aanspraken en belangen, met inbegrip van alle Intellectuele Eigendomsrechten, op en met betrekking tot het Caseware-aanbod, AI-modellen en documentatie, en alle handelsmerken die in verband daarmee worden gebruikt (en alle kopieën, verbeteringen en afgeleide werken met betrekking daartoe) en, met betrekking tot producten van derden, dat de betreffende externe leveranciers alle rechten, aanspraken en belangen bezitten, met inbegrip van alle intellectuele-eigendomsrechten, op en met betrekking tot de producten van derden. De Klant stemt ermee in geen rechten of aanspraken op rechten (met inbegrip van intellectuele eigendomsrechten) te doen gelden met betrekking tot enig Caseware-aanbod, AI-modellen of documentatie, met inbegrip van kopieën, verbeteringen en afgeleide werken daarvan. De Klant stemt er voorts mee in zich te onthouden van het op enigerlei wijze ter discussie stellen, beperken, in gevaar brengen of verstoren van Caseware's eigendom van en aanspraak op alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot al het voorgaande.

7.4 Geaggregeerde gegevens. Niettegenstaande enige andersluidende bepaling in deze Overeenkomst, mag Caseware Geaggregeerde gegevens verzamelen en samenstellen die zijn afgeleid of ontwikkeld uit: (a) Caseware's monitoring van het gebruik van het Caseware-aanbod door de Klant en zijn Toegestane Gebruikers; of (b) Klantmetagegevens. Geaggregeerde gegevens bevatten geen Persoonsgegevens en identificeren op geen enkele wijze de Klant of een Toegestane gebruiker, noch bevatten zij identificeerbare Abonneegegevens of Persoonsgegevens. Tussen Caseware en de Klant geldt dat alle rechten, aanspraken en belangen, inclusief alle Intellectuele Eigendomsrechten, op Geaggregeerde Gegevens bij creatie toekomen aan Caseware en uitsluitend door Caseware worden behouden. De Klant stemt ermee in dat Caseware Geaggregeerde Gegevens mag gebruiken voor zover en op elke wijze die is toegestaan onder de Toepasselijke Wetgeving, met inbegrip van het ontwikkelen, optimaliseren, benchmarken of meten van de Producten of Diensten, voor onderzoeks-, marketing-, analytische en informatieve doeleinden met betrekking tot de Producten of Diensten, en voor het ontwikkelen, trainen, verbeteren en optimaliseren van AI-modellen.  

7.5 Klant-outputs. Tussen de Klant en Caseware komen alle rapporten, resultaten, gegevens, onderzoeken, materialen of andere informatie die worden gegenereerd door of voortvloeien uit het gebruik van de Abonneegegevens of Klantmetagegevens met het Caseware-aanbod, met inbegrip van die welke zijn afgeleid van of voortkomen uit het gebruik van de AI-modellen (gezamenlijk “Klant-output” genoemd), samen met alle Intellectuele Eigendomsrechten daarin, bij de definitieve betaling van de Tarieven toe aan de Klant. Voor zover Klant-output is afgeleid van of producten van derden of intellectueel eigendom van derden bevat waarvoor Caseware een licentie heeft, zijn de rechten van de Klant op dergelijke Klant-output onderworpen aan de voorwaarden en beperkingen van de toepasselijke licenties van derden. Voor zover dergelijke intellectuele eigendoms- en eigendomsrechten aan Casewaretoekomen bij het creëren van de Klant-output, draagt Caseware hierbij alle dergelijke rechten, titels en belangen wereldwijd, inclusief alle Intellectuele Eigendomsrechten, in dergelijke Klant-output over aan de Klant, en stemt ermee in deze over te dragen en ervoor te zorgen dat elke werknemer, gelieerde onderneming of aannemer deze aan de Klant overdraagt, en zal ervoor zorgen dat elk van haar werknemers, gelieerde ondernemingen en aannemers afstand doet van hun respectieve morele rechten op de werken die deel uitmaken van dergelijke Klant-output. Voor alle duidelijkheid: Caseware gebruikt Klant-output niet om AI-modellen te trainen of te verbeteren. Caseware mag prestatiegegevens, gebruiksstatistieken en benchmarkinformatie gebruiken die is afgeleid van het gebruik van de Diensten door de Klant, mits dergelijke gegevens geanonimiseerd zijn en de Klant of enige Toegestane Gebruiker niet identificeren. Gedurende de Looptijd heeft Caseware een beperkte, royaltyvrije, volledig betaalde, niet-exclusieve licentie om de Klant-output te gebruiken, te wijzigen en ertoe toegang te hebben om zijn verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst na te komen. De Klant erkent dat door AI gegenereerde resultaten onnauwkeurigheden of hallucinaties kunnen bevatten en “as is” worden geleverd, zonder enige garantie. Dergelijke resultaten worden in het kader van deze Overeenkomst niet als gebreken beschouwd. Niettegenstaande het voorgaande: (a) wijst Caseware uitdrukkelijk alle verklaringen, garanties of toezeggingen met betrekking tot de Klant-output of het gebruik daarvan af, met inbegrip van alle impliciete garanties en voorwaarden inzake geschiktheid voor een bepaald doel, verkoopbaarheid, niet-inbreuk, eigendom, volledigheid of nauwkeurigheid; en (b) Caseware is niet aansprakelijk en heeft geen verplichtingen tot schadeloosstelling voor enig verlies, nadeel, schade of vordering die voortvloeit uit of verband houdt met de Klant-output, behalve indien deze is veroorzaakt door grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van Caseware.  

7.6 Beleid inzake het gebruik van AI’s. De praktijken van Caseware met betrekking tot het gebruik van AI-modellen, met inbegrip van bronnen van trainingsgegevens, modelontwikkeling en gegevensverwerkingspraktijken, worden beschreven in het beleid inzake het gebruik van AI van Caseware, beschikbaar op www.caseware.com/legal/caseware-ai-use-policy, zoals van tijd tot tijd bijgewerkt. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Overeenkomst en het beleid inzake het gebruik van AI, prevaleert deze Overeenkomst.

7.7 Beleid inzake het gebruik van API’s. De werkwijzen en vereisten van Caseware met betrekking tot het gebruik van haar applicatieprogrammeerinterfaces (API's), met inbegrip van toegestaan gebruik, beheer van aanmeldingsgegevens, “rate limits”, vereisten voor externe ontwikkelaars en verboden gebruik, worden beschreven in het beleid inzake het gebruik van API’s van Caseware, beschikbaar op www.caseware.com/legal/caseware-api-use-policy, zoals van tijd tot tijd bijgewerkt. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Overeenkomst en het beleid inzake het gebruik van API’s, prevaleert deze Overeenkomst.

7.8 Knowhow. Met uitzondering van de Vertrouwelijke Informatie van de Klant en eventuele Persoonsgegevens, mogen Caseware en zijn personeel hun algemene vaardigheden, kennis, ervaring en knowhow gebruiken en openbaar maken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, algemene processen, concepten, methoden, methodologieën, technieken, ideeën en andere resterende informatie die is verkregen of geleerd bij het leveren van het Caseware-aanbod.  

7.9 Feedback. De Klant kan feedback, suggesties, aanbevelingen en correcties aan Caseware verstrekken over het Caseware-aanbod, de Documentatie of anderszins in verband met de Overeenkomst, met inbegrip van maar niet beperkt tot het beantwoorden van enquêtes en vragenlijsten of afgeleid door het gebruik van AI-modellen of de ontwikkeling van de Klant-output (gezamenlijk “Feedback”). De Klant verleent Caseware en haar Gelieerde Ondernemingen een wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrije, overdraagbare, sublicentieerbare (via meerdere niveaus) licentie om de Feedback zonder beperking en zonder verplichting, erkenning of vergoeding aan de Klant te gebruiken, met inbegrip van het opnemen van de Feedback in de Producten en Diensten of het ontwikkelen van nieuwe Producten en Diensten, op voorwaarde dat het gebruik van de Feedback de Klant of enige Toegestane Gebruiker niet identificeert zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant.  

8. SCHADELOOSSTELLING

8.1 Vrijwaring. Voor zover toegestaan door de Toepasselijke Wetgeving, stemt de Schadeloossteller ermee in de Schadeloosgestelde en diens functionarissen, bestuurders, werknemers, toegestane rechtverkrijgenden en agenten te vrijwaren van en tegen alle vorderingen, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten van derden, met inbegrip van redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit of verband houden met een vordering die het Caseware-aanbod (in het geval van Caseware) of de Klantgegevens of Klant-output (in het geval van de Klant), of het gebruik daarvan, de Intellectuele Eigendomsrechten van een derde partij schenden of onrechtmatig toe-eigenen. Indien een dergelijke vordering wordt ingesteld of mogelijk lijkt, stemt de Schadeloosgestelde ermee in om de Schadeloossteller, naar eigen goeddunken, toe te staan om: (a) een recht te verkrijgen voor de Schadeloosgestelde om het vermeend inbreukmakende onderdeel of element te blijven gebruiken; (b) het vermeend inbreukmakende onderdeel of component aan te passen zodat het geen inbreuk meer maakt; of (c) de betreffende Bestelbon te beëindigen en het ongebruikte deel van de vooruitbetaalde Tarieven die Caseware van de Klant heeft ontvangen met betrekking tot het inbreukmakende onderdeel of component, terug te betalen. Voor Producten waarvoor een eeuwigdurende licentie is verleend, wordt een dergelijke terugbetaling berekend op basis van het niet-afgeschreven of niet-geboekte deel van de aankoopprijs dat aan dat deel van het Product is toegewezen, op basis van een driejarige lineaire afschrijving. Onverminderd het voorgaande is Caseware niet aansprakelijk voor vorderingen wegens inbreuk die voortvloeien uit het gebruik door de Klant van het Caseware-aanbod in combinatie met niet-geautoriseerde gegevens, software of configuraties.

8.2 Schadeloosstellingsproces. De verplichtingen van de Schadeloossteller in dit artikel 8 zijn onderworpen aan de volgende bepalingen:

(i) de Schadeloosgestelde stelt de Schadeloossteller onmiddellijk schriftelijk op de hoogte wanneer de Schadeloosgestelde zich bewust wordt van een vordering krachtens dit artikel, met dien verstande echter dat het nalaten om een dergelijke kennisgeving binnen een redelijke termijn te doen, de Schadeloossteller niet ontslaat van zijn/haar verplichtingen krachtens dit artikel, behalve in de mate dat de Schadeloossteller door dit nalaten wordt benadeeld;

(ii) de Schadeloosgestelde zal geen enkele bekentenis of verklaring afleggen die ingaat tegen het belang van de Schadeloosgestelde, met inbegrip van het aangaan van een schikkingsovereenkomst (anders dan voor geldbedragen waarvoor geen schuldbekentenis of het aangaan van enige andere verplichting door de Schadeloosgestelde is vereist), zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Schadeloossteller;

(iii) de Schadeloosgestelde verleent redelijke bijstand aan de Schadeloossteller in verband met de verdediging, de procesvoering of de schikking door de Schadeloossteller van de vordering op kosten van de Schadeloossteller voor al diens contante uitgaven; en

(iv) de Schadeloossteller heeft de volledige zeggenschap over de verdediging, de procesvoering en de schikking van elke vordering, met inbegrip van de raadsman op kosten van de Schadeloossteller.

9. AANSPRAKELIJKHEID

9.1 Uitsluiting van aansprakelijkheid. Behalve wat betreft de betaling door de Klant van Tarieven krachtens deze Overeenkomst of een toepasselijke Bestelbon, en voor zover maximaal toegestaan door de Toepasselijke Wetgeving, is geen van beide Partijen in geen geval aansprakelijk voor verlies van of schade aan gegevens, gederfde inkomsten, gederfde winst, gederfde besparingen, reputatieschade, bedrijfsonderbreking, kosten van stilstand of enige indirecte, incidentele, gevolg-, bijzondere, punitieve, exemplarische of soortgelijke schade die voortvloeit uit of op enigerlei wijze verband houdt met deze Overeenkomst op grond van enige aansprakelijkheidstheorie, hetzij op grond van een overeenkomst, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), vrijwaring, risicoaansprakelijkheid of anderszins, zelfs indien op de hoogte gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade of indien dergelijke verliezen anderszins voorzienbaar waren.  

9.2 Aansprakelijkheidsbeperking. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Caseware jegens de Klant voor alle vorderingen die voortvloeien uit of het gevolg zijn van deze Overeenkomst, op grond van welke aansprakelijkheidstheorie dan ook, hetzij op grond van een overeenkomst, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), vrijwaring, risicoaansprakelijkheid of anderszins, het totale bedrag overschrijden van de tarieven die door de Klant aan Caseware zijn betaald in de periode van twaalf (12) maanden voorafgaand aan de vordering of procedure.

10. DISCLAIMER

BEHALVE ZOALS UITDRUKKELIJK VERMELD IN DEZE OVEREENKOMST (INCLUSIEF DE BIJLAGEN) EN EVENTUELE TOEPASSELIJKE BESTELBONNEN, EN VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN ONDER TOEPASSELIJK RECHT, SLUIT CASEWARE ALLE GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK UIT, HETZIJ UITDRUKKELIJK, IMPLICIET, WETTELIJK OF ANDERSZINS. CASEWARE WIJST UITDRUKKELIJK ALLE EXPLICIETE OF IMPLICIETE GARANTIES AF MET BETREKKING TOT ONTWERP, VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOM, KWALITEIT EN NIET-INBREUK, DAT HET CASEWARE-AANBOD, DOCUMENTATIE, AI-MODELLEN OF KLANT-OUTPUT AAN DE EISEN VAN DE KLANT OF ENIGE ANDERE PERSOON ZULLEN VOLDOEN, OF DAT HET CASEWARE-AANBOD, DOCUMENTATIE, AI-MODELLEN OF KLANT-OUTPUT ALTIJD BESCHIKBAAR, TOEGANKELIJK, ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG, NAUWKEURIG, WETTELIJK, BETROUWBAAR, VOLLEDIG, FOUTLOOS OF VRIJ VAN VIRUSSEN ZULLEN ZIJN. GEEN ENKEL ADVIES OF INFORMATIE, HETZIJ MONDELING OF SCHRIFTELIJK, VERKREGEN VAN CASEWARE, HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN OF ANDERSWAARTS MET BETREKKING TOT HET CASEWARE-AANBOD OF DEZE OVEREENKOMST, VORMT EEN GARANTIE OF VOORWAARDE DIE NIET UITDRUKKELIJK IN DEZE OVEREENKOMST IS VERMELD. BEHALVE INDIEN ANDERS VERMELD IN DEZE OVEREENKOMST, WORDT HET CASEWARE-AANBOD, DE DOCUMENTATIE EN DE AI-MODELLEN AANGEBODEN OP BASIS VAN “AS IS” EN “AS AVAILABLE”. DEZE BEPERKINGEN ZIJN VAN TOEPASSING ONGEACHT HET NIET BEHALEN VAN EEN ESSENTIEEL DOEL VAN ENIGE BEPERKTE RECHTSMIDDEL DAT HIERIN WORDT VERSTREKT. CASEWARE WIJST ALLE VERANTWOORDELIJKHEID OF AANSPRAKELIJKHEID AF MET BETREKKING TOT DE INHOUD DIE WORDT GEGENEREERD OF ANDERSZINS BESCHIKBAAR WORDT GESTELD VIA HET CASEWARE-AANBOD OF HET GEBRUIK DAARVAN, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT DE KLANT-OUTPUT. CASEWARE GEEFT GEEN ENKELE GARANTIE EN WIJST ALLE VERKLARINGEN, GARANTIES OF AFWIJZINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID AF MET BETREKKING TOT PRODUCTEN VAN DERDEN, KLANTGEGEVENS OF AANBIEDERS VAN GEGEVENSOPSLAG OF HOSTING DIE IN VERBAND MET HET CASEWARE-AANBOD WORDEN GEBRUIKT. CASEWARE GARANDEERT GEEN ONONDERBROKEN BESCHIKBAARHEID VAN HET CASEWARE-AANBOD EN KAN NAAR BEHOEFTE GEPLAND OF NOODONDERHOUD UITVOEREN.  

DE KLANT ERKENT EN BEGRIJPT DAT HET CASEWARE-AANBOD, OF HET GEBRUIK DAARVAN, BEDOELD ZIJN ALS EEN HULPMIDDEL OM DE KLANT TE ONDERSTEUNEN BIJ HET VERRICHTEN VAN ZIJN PROFESSIONELE DIENSTEN EN OP GEEN ENKELE WIJZE BEDOELD ZIJN OM DE ROL VAN PROFESSIONEEL FINANCIEEL, BOEKHOUDKUNDIG, AUDIT- EN/OF JURIDISCH ADVIES TE VERVANGEN. DE KLANT BLIJFT ALS ENIGE VERANTWOORDELIJK VOOR ALLE PROFESSIONELE OORDELEN, BESLISSINGEN EN ADVIES DAT AAN ZIJN KLANTEN OF BELANGHEBBENDEN WORDT VERSTREKT.

11. LOOPTIJD EN BEËINDIGING

11.1 Looptijd.

De looptijd van deze Overeenkomst gaat in op de Ingangsdatum en duurt de eerste looptijd die in de eerste Bestelbon is vermeld (de "Eerste looptijd"), tenzij deze Overeenkomst eerder wordt beëindigd in overeenstemming met dit Artikel 11.

Na afloop van de Eerste Looptijd, en tenzij anders vermeld in de Bestelbon, wordt deze Overeenkomst automatisch verlengd met een periode van twaalf (12) maanden.    

Voor (een) Verlengingstermijn(en), zullen de voorwaarden van deze Overeenkomst gedurende elk van deze Verlengingstermijnen dezelfde zijn als de voorwaarden die onmiddellijk voorafgaand aan een dergelijke verlenging van kracht waren, behoudens enige wijziging in de Tarieven die op grond hiervan door de Klant verschuldigd zijn gedurende de toepasselijke Verlengingstermijn in overeenstemming met enig toepasselijke Bestelbon.  Indien de Klant de automatische verlengingsoptie afwijst en Caseware de betaling niet binnen tien (10) dagen na het verstrijken van de op dat moment geldende looptijd heeft ontvangen, kan Caseware het account als achterstallig beschouwen en kan Caseware de rechtsmiddelen inzetten zoals vermeld in artikel 4.3 en 11.3 van deze Overeenkomst.  

In geval van beëindiging van deze Overeenkomst blijven alle op dat moment geldende Bestelbonnen van kracht en blijven deze onderworpen aan de voorwaarden van deze Overeenkomst totdat een dergelijke Bestelbon wordt beëindigd of afloopt in overeenstemming met de voorwaarden daarvan.

11.2 Beëindiging met reden. Elke Partij mag deze Overeenkomst beëindigen (inclusief alle of een deel van de Bestelbonnen):

(i) onmiddellijk na kennisgeving als de andere Partij een van haar materiële verplichtingen onder deze Overeenkomst wezenlijk heeft geschonden en dergelijke schending niet binnen 30 kalenderdagen na de schriftelijke kennisgeving heeft verholpen; of

(ii) onmiddellijk na kennisgeving in het geval van de opschorting van de activiteiten, insolvabiliteit, faillissementsaanvraag of liquidatie door of tegen de andere Partij.

11.3 Opschorting. Naast het voornoemde mag Caseware deze Overeenkomst en eender welke Bestelbon en de daaronder verleende rechten opschorten of beëindigen, met inachtneming van de handhaving van alle overige wettelijke rechten of rechtsmiddelen, onmiddellijk na ontvangst van de schriftelijke kennisgeving van een dergelijke beëindiging:

(i) als de Klant diens betalingsverplichtingen niet nakomt en dergelijke inbreuk niet binnen 10 kalenderdagen na schriftelijke kennisgeving van Caseware heeft verholpen;

(ii) als de Klant diens verplichtingen ingevolge artikels 2.5 (Gebruiksbeperkingen), 3.3 (Klantgegevens) of 5 (Vertrouwelijkheid) niet nakomt;

(iii) als Caseware reden heeft om aan te nemen dat de Klant de Producten en Diensten voor ongepaste of onwettige doeleinden gebruikt; of

(iv) als het voortdurende gebruik van de Diensten door de Klant schade aan de Diensten of aan andere gebruikers kan veroorzaken.

11.4 Gevolgen van de beëindiging Bij de beëindiging of afloop van deze Overeenkomst zal de Klant het gebruik van het Caseware-aanbod stopzetten en alle rechten van de Klant onder de Overeenkomst en eender welke toepasselijke Bestelbon komen op dat moment te vervallen. Als deze Overeenkomst in overeenstemming met artikel 11.2 door de Klant wordt beëindigd, zal Caseware de Klant een evenredig deel van de Tarieven terugbetalen die de Klant aan Caseware heeft betaald voor het Caseware-aanbod voor de resterende Looptijd. Als deze Overeenkomst in overeenstemming met artikel 11.2 of 11.3 door Caseware wordt beëindigd, zal de Klant Caseware alle niet betaalde Tarieven betalen voor de rest van de Looptijd. Behalve indien een exclusieve redresmogelijkheid in deze Overeenkomst is opgenomen, zal de uitoefening door een Partij van een redresmogelijkheid, met inbegrip van beëindiging, onverminderd andere redresmogelijkheden zijn die mogelijk onder deze Overeenkomst, bij wet of anderszins bestaan.

11.5 Offboarding. Op verzoek van de Klant binnen 30 kalenderdagen na de ingangsdatum van de beëindiging of afloop van deze Overeenkomst, zal Caseware het volgende aan de Klant ter beschikking stellen (a) Abonneegegevens voor export of download, en (b) Caseware's offboardingtools, met inbegrip van processen om de Klant te helpen bij het voornoemde exportproces. Na deze periode van 30 dagen is Caseware niet meer verplicht om Abonneegegevens, of voor zover van toepassing, enige Klantgegevens voor de Klant te bewaren of aan de Klant te verstrekken en zal Caseware daarna alle kopieën van Klantgegevens in zijn systemen of anderszins in zijn bezit of onder zijn controle wissen of vernietigen, tenzij zulks wettelijk verboden is.

11.6 Voortbestaan. Tenzij de Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, zijn de artikelen 3 (Verantwoordelijkheden van de Klant), 4 (Tarieven en Betaling), 5 (Vertrouwelijkheid), 6 (Beveiliging & Privacy), 7 (Eigendomsrechten), 8 (Schadeloosstelling), 9 (Aansprakelijkheid), 10 (Disclaimer), 11.4 (Gevolgen van beëindiging), 11.5 (Offboarding), en 12.1 (Kennisgeving), 12.5 (Billijke schadeloosstelling.), 12.6 (Verklaring van afstand), 12.10 (Anticorruptie), 12.11 (Exportcontroles) en 12.12 (Wijzigingen) blijven ook na het verstrijken of de beëindiging van deze Overeenkomst van kracht.

12. DIVERSE

12.1 Kennisgeving. Alle kennisgevingen en andere informatie die door een van de Partijen aan de andere Partij moeten worden gegeven, moeten persoonlijk worden afgegeven of per e-mail worden verzonden naar de andere Partij. Voor Caseware moeten alle kennisgevingen naar de accountvertegenwoordiger van de Klant worden gestuurd, met een kopie van die kennisgeving naar legal@Caseware.com. Voor de Klant moeten alle kennisgevingen naar het post- en/of e-mailadres worden gestuurd dat de Klant aan Caseware heeft verstrekt op de Bestelbon. Kennisgevingen die per e-mail worden verzonden, worden geacht te zijn ontvangen door de Partij waaraan deze is geadresseerd op de datum van verzending of ontvangst, of als deze is verzonden op een dag die geen Werkdag is of na de normale werktijden, op de eerste Werkdag na verzending of ontvangst. Kennisgevingen die persoonlijk worden overhandigd worden geacht te zijn ontvangen op de datum van overhandiging. Elke kennisgeving over adreswijzigingen door een Partij treedt pas in werking na ontvangst van een kennisgeving die aan de andere Partij is verstrekt in overeenstemming met de bepalingen van dit artikel 12.1.

12.2 Volledige Overeenkomst. Deze Overeenkomst vormt, samen met alle andere documenten waarnaar hierin door verwijzing wordt verwezen en alle bijbehorende Bijlagen en Bestelbonnen, de enige en volledige overeenkomst tussen de Partijen met betrekking tot het onderwerp van deze Overeenkomst.  Behalve wanneer de Partijen een schriftelijke overeenkomst aangaan waarin uitdrukkelijk wordt vermeld dat genoemde schriftelijke overeenkomst alle andere overeenkomsten (inclusief deze Overeenkomst) vervangt, vervangt deze Overeenkomst alle eerdere en gelijktijdige afspraken, overeenkomsten, verklaringen en garanties, zowel schriftelijk als mondeling, met betrekking tot dit onderwerp, inclusief voorstellen, prijsopgaven, inkooporders, click-wrap-overeenkomsten of geheimhoudingsovereenkomsten. In het geval van tegenstrijdigheden of inconsistenties tussen de volgende documenten, is de volgorde van belangrijkheid als volgt: (1) een toepasselijke Bestelbon, (2) een bewijs, Bijlage of aanhangsel bij deze Overeenkomst, en (3) het dispositief van deze Overeenkomst. Titels en kopteksten van artikelen van deze Overeenkomst dienen slechts voor het gemak en zijn niet van invloed op de interpretatie van een bepaling in deze Overeenkomst.

12.3 Relatie. De Partijen komen overeen dat Caseware en de Klant onafhankelijke entiteiten zijn en dat geen andere relatie wordt beoogd, met inbegrip van maar niet beperkt tot een samenwerkingsverband, joint venture of agentschap. Geen van de Partijen heeft de bevoegdheid of het recht de andere Partij te vertegenwoordigen, noch om de andere Partij op enigerlei wijze te binden, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door deze Overeenkomst.

12.4 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank. Deze Overeenkomst wordt beheerst door, geïnterpreteerd en afgedwongen in overeenstemming met het recht van het rechtsgebied dat in de onderstaande tabel is vermeld, tenzij anders bepaald in de toepasselijke Bestelbon, en de Partijen onderwerpen zich aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van dat rechtsgebied. Indien de Bestelbon geen specifiek rechtsgebied vermeldt, wordt deze Overeenkomst beheerst door, geïnterpreteerd en afgedwongen in overeenstemming met de wetten die van kracht zijn in de provincie Ontario en de daarin toepasselijke federale wetten van Canada, en komen de Partijen overeen zich te onderwerpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de provincie Ontario.

De aan Caseware gelieerde onderneming zoals vermeld op de Bestelbon

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank.

Caseware International Inc.

Provincie van Ontario, Canada

Caseware USA Inc.

State of New York, U.S.A.

Caseware Nederland B.V.

Nederland

Caseware UK Limited

Engeland en Wales

Caseware Germany GmbH

Duitsland

Caseware Australia Pty Ltd.

Australië

12.5 Billijke schadeloosstelling. Elke Partij erkent en stemt ermee in dat een schending of dreigende schending door die Partij van één van haar verplichtingen uit hoofde van artikel 5 of, in het geval van de Klant, artikel 2.5 of artikel 3, de andere Partij onherstelbare schade zou berokkenen waarvoor geldelijke schadevergoeding geen toereikend rechtsmiddel zou zijn, en stemt ermee in dat, in geval van een dergelijke schending of dreigende schending, de andere Partij recht heeft op billijke rechtsmiddelen, waaronder een contactverbod, een gerechtelijk bevel, specifieke nakoming en alle andere rechtsmiddelen die door een rechtbank kunnen worden toegekend, zonder dat zij een borgsom of andere zekerheid hoeft te stellen, of daadwerkelijke schade hoeft aan te tonen of hoeft aan te tonen dat geldelijke schadevergoeding geen toereikende remedie is. Dergelijke rechtsmiddelen zijn niet exclusief en vormen een aanvulling op alle andere rechtsmiddelen die beschikbaar zijn op grond van de wet, het billijkheidsrecht of anderszins.  

12.6 Verklaring van afstand. De verklaring van afstand door een van de Partijen van een schending of verzuim van een bepaling van deze Overeenkomst door de andere Partij, is pas van kracht mits dit schriftelijk is vastgelegd en deze zal niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van een latere schending van dezelfde of een andere bepaling. Noch zal enige vertraging of omissie door een van de Partijen bij de uitoefening of gebruikmaking van een recht, volmacht of privilege door die Partij worden opgevat als een verklaring van afstand.

12.7 Toewijzing. De Klant mag deze Overeenkomst of enige rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien niet geheel of gedeeltelijk overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Caseware, welke toestemming niet op onredelijke gronden mag worden geweigerd. Elke poging van de Klant om rechten uit hoofde van deze Overeenkomst of een Bestelbon over te dragen zonder deze voorafgaande schriftelijke toestemming is nietig.  

12.8 Overmacht. Met uitzondering van de betalingsverplichtingen, is geen enkele Partij aansprakelijk voor een vertraging of niet-nakoming van haar verplichtingen onder deze Overeenkomst die kan worden toegeschreven aan omstandigheden die buiten haar redelijke controle liggen, zoals overmacht, brand, pandemieën, natuurrampen, terrorisme, werkonderbrekingen, storingen of vertragingen bij de internetserviceprovider of het systeem, burgerlijke onrust, oorlog of militaire vijandigheden of criminele praktijken van derden (elk een “Geval van Overmacht”). Elke Partij die een Geval van Overmacht inroept, zal er alles aan doen wat redelijk in haar vermogen ligt om die omstandigheid die de uitvoering belet weg te werken en die Partij is niet gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten in een groter toepassingsgebied of voor een langere duur dan nodig is vanwege het Geval van Overmacht. Elke Partij zal zich commercieel redelijke inspanningen getroosten om de gevolgen van een Geval van Overmacht te beperken, om haar onvermogen tot de uitvoering te verhelpen en al haar verplichtingen onder deze Overeenkomst opnieuw na te komen, op voorwaarde echter dat als het Geval van Overmacht gedurende dertig (30) dagen na de datum van het voorval blijft aanhouden, en een dergelijke niet-nakoming van de uitvoering een wezenlijke schending van deze Overeenkomst zou vormen bij afwezigheid van deze overmacht, eender welke Partij deze Overeenkomst mag beëindigen via een schriftelijke kennisgeving aan de andere Partij en conform artikel 11.2 van deze Overeenkomst.

12.9 Deelbaarheid. Waar mogelijk kan elke bepaling van deze Overeenkomst zodanig worden geïnterpreteerd dat deze effectief en geldig is onder de Toepasselijke wetgeving, maar als een bepaling van deze Overeenkomst verboden of ongeldig wordt geacht onder de Toepasselijke wetgeving, zal een dergelijke bepaling alleen ongeldig zijn in zoverre dit verboden of ongeldig is, zonder de rest van een dergelijke bepaling of de overige bepalingen van deze Overeenkomst ongeldig te maken.

12.10 Bestrijding van corruptie Geen van beide Partijen heeft in verband met deze Overeenkomst van een werknemer of agent van de andere Partij illegale of ongepaste steekpenningen, smeergeld, betalingen, geschenken of zaken van waarde ontvangen of aangeboden gekregen. Redelijke geschenken en entertainment die tijdens de normale bedrijfsvoering worden aangeboden zijn geen schending van bovenstaande beperking.

12.11 Exportcontroles. Deze Overeenkomst is uitdrukkelijk onderworpen aan alle wetten, voorschriften, besluiten of andere beperkingen met betrekking tot de uitvoer vanuit Canada of de Verenigde Staten van Amerika (VS) van het Caseware-aanbod, of enige informatie daarover, die van tijd tot tijd door de regeringen van Canada of de VS kunnen worden opgelegd. De Klant zal het Caseware-aanbod of enige informatie daarover niet exporteren zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Caseware en met inachtneming van dergelijke wetten, voorschriften, bevelen en andere beperkingen. De Klant verklaart en garandeert dat (a) hij niet gevestigd is in een land dat onderworpen is aan een embargo van de Canadese of Amerikaanse overheid, of dat door de Canadese of Amerikaanse overheid is aangemerkt als een land dat “terrorisme ondersteunt”; en (b) hij niet voorkomt op enige lijst van de Canadese of Amerikaanse overheid van verboden of aan beperkingen onderworpen partijen.

12.12 Wijzigingen en aanpassingen. Geen enkele wijziging of aanpassing van deze Overeenkomst is van kracht tenzij deze schriftelijk is vastgelegd en ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van elke partij.  

12.13 Taal. Deze Overeenkomst kan voor het gemak van de Klant in andere talen worden vertaald. In geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie tussen de Engelse versie en een vertaalde versie, prevaleert de Engelse versie.  

TEN BLIJKE WAARVAN de Partijen deze Overeenkomst hebben laten ondertekenen door hun naar behoren gemachtigde vertegenwoordigers.

Caseware

Door: _______________________________

Naam: ______________________________

Titel: _______________________________

Datum: _______________________________

Klant

Door: ________________________________

Naam: ______________________________

Titel: _______________________________

Datum: _______________________________

BIJLAGE 1 - DEFINITIES

1. Definities

In de Overeenkomst hebben de volgende termen de volgende betekenis:

“Gelieerde onderneming" verwijst naar een entiteit die direct of indirect de eigenaar is van of de zeggenschap uitoefent over een Partij, de eigendom is van een Partij of waarover een Partij de zeggenschap uitoefent, of onder gemeenschappelijk bezit of zeggenschap staat met een Partij, waarbij “zeggenschap” verwijst naar het vermogen om het management of de zaken van een entiteit te sturen en “eigendom” verwijst naar de uiteindelijke eigendom van meer dan 50% van de stemhebbende aandeleneffecten of een gelijkwaardig stemhebbend belang van de entiteit;

Onder “Geaggregeerde gegevens” wordt verstaan: gegevens en informatie met betrekking tot het gebruik door de Klant van het Caseware-aanbod of afgeleid van de Klantmetagegevens, die zijn geaggregeerd en geanonimiseerd en op geen enkele wijze de Klant of een Toegestane Gebruiker identificeren, en die geen Persoonsgegevens of Abonneegegevens in identificeerbare vorm bevatten.

“AI-modellen” betekent de artificiële-intelligentiemodellen, machine learning- en grote taalmodellen, wegingssystemen, algoritmen, beslissingsbomen, specificaties, parameters, methoden, methodologieën, technieken, procedures en processen die worden gebruikt, in licentie zijn gegeven of zijn gecreëerd door Caseware en zijn geïntegreerd in het Caseware-aanbod.

"Toepasselijke wetgeving" betekent alle toepasselijke federale, provinciale, staats, territoriale, regionale of gemeentelijke wetten, verordeningen, gewoonterecht, beschikkingen, regels of verordeningen die van toepassing zijn op deze Overeenkomst en de verplichtingen van de Partijen onder deze Overeenkomst gedurende de looptijd van deze Overeenkomst;

“Bètadiensten” betekent alle producten, diensten, functies of functionaliteiten die Caseware op proef-, pilot-, bèta- of evaluatiebasis aan de Klant ter beschikking stelt, en die als zodanig worden aangeduid in een Bestelbon of in de Diensteninterface.

“Gelieerde onderneming van de Klant” betekent een Gelieerde onderneming van de Klant die bevoegd is om het Caseware-aanbod te gebruiken overeenkomstig een Bestelbon.

“Caseware-aanbod” verwijst naar die Producten en/of Diensten en/of Professionele Diensten die op een Bestelbon zijn vastgesteld en die door Caseware aan de Klant worden verstrekt;

"Klantgegevens" verwijst naar informatie, gegevens, materialen, werken, uitdrukkingen en andere inhoud, in welke vorm of via welk medium dan ook, die door of namens de Klant worden geüpload, ingediend, geplaatst, overgedragen, verzonden of anderszins verstrekt of beschikbaar gesteld voor gebruik met het Caseware-aanbod en omvat Abonneegegevens en Klantmetagegevens.  

Onder "Klantmetagegevens" wordt verstaan: gegevens of informatie die worden gegenereerd door of verband houden met de configuratie, het gebruik, de toegangslogboeken, de voorkeuren, de technische instellingen, de omgevingsvariabelen of de interacties van de Klant of een bevoegde gebruiker met het Caseware-aanbod, die op zichzelf geen identificatie van de Klant of een Toegestane Gebruiker mogelijk maken en geen Abonneegegevens in identificeerbare vorm of Persoonsgegevens bevatten.

“Documentatie" verwijst naar (a) gebruiksaanwijzingen voor de Diensten, zoals beschikbaar gesteld door Caseware, zoals van tijd tot tijd bijgewerkt; en/of (b) de door Caseware verstrekte handleidingen voor de Producten voor eindgebruikers (in gedrukte vorm of elektronische formaat), zoals van tijd tot tijd bijgewerkt door Caseware;

“Verbetering" betekent elke verbetering, update, wijziging of aanpassing aan het Caseware-aanbod, met uitzondering van de correctie van bugs of fouten die door Caseware zijn erkend.

"Schadeloosgestelde" verwijst naar de Partij die een claim heeft ingediend tegen de andere Partij zoals beoogd in artikel 8;

"Schadeloossteller" verwijst naar de Partij die een claim heeft ontvangen van de andere Partij zoals beoogd in artikel 8 en verplicht is onder artikel 8 om de Schadeloosgestelde schadeloos te stellen;

“Intellectuele-eigendomsrechten” verwijst naar alle wereldwijde rechten in verband met gebruiks- en ontwerpoctrooien, octrooiaanvragen, met inbegrip van afsplitsingen, voortzettingen, gedeeltelijke voortzettingen, heruitgaven en herevaluaties daarvan, werken van auteurschap, afgeleide werken, handelsgeheimen, knowhow, bedrijfseigen informatie, technische gegevens, uitvindingen, procedés, materialen, software, verbeteringen, afgeleide producten en ontwikkelingen, al dan niet octrooieerbaar of auteursrechtelijk beschermd en ongeacht of dergelijke rechten ontstaan onder de wetten van Canada, de Verenigde Staten of een ander land of jurisdictie;

“Gelicentieerde CPU" verwijst naar een centrale verwerkingseenheid die door een Klant wordt bediend in een omgeving met meerdere gebruikers via een modem, een netwerk of andere middelen voor toegang op afstand en/of één enkele zelfstandige computer;

“Bestelbon” betekent het door Caseware opgestelde besteldocument met een gespecificeerde factuur van het Caseware-aanbod dat door Caseware aan de Klant moet worden geleverd, en de toepasselijke Tarieven die door de Klant moeten worden betaald, en met betrekking tot Professionele Diensten betekent het ook een Werkomschrijving;

“Partner” betekent een geautoriseerde wederverkoper of distributeur van Caseware die door Caseware is gemachtigd om het Caseware-aanbod te verkopen of door te verkopen;  

“Partnerovereenkomst” betekent de overeenkomst die is gesloten tussen een Partner en de Klant met betrekking tot het Caseware-aanbod die de Partner namens Caseware mag verkopen;  

“Partij" verwijst naar ofwel Caseware ofwel de Klant apart, en "Partijen" verwijst naar Caseware en de Klant gezamenlijk;

“Toegestane Gebruiker” verwijst naar die personen die aan de Klant zijn gerelateerd en die door de Klant zijn geautoriseerd voor toegang tot en gebruik van het Caseware-aanbod overeenkomstig de voorwaarden van deze Overeenkomst, tot een in een toepasselijke Bestelbon gespecificeerd maximaal aantal gebruikers of licenties;

“Persoonsgegevens” betekent alle informatie over een identificeerbare persoon of alle informatie die anderszins onderworpen is aan Toepasselijke Wetgeving met betrekking tot gegevensbescherming en privacy;

“PS” betekent die professionele diensten (met inbegrip van e-learning-trainingsdiensten) die door Caseware aan de Klant worden geleverd en die zijn vermeld in een Bestelbon of Werkomschrijving;

“Producten” betekent die desktopsoftwareproducten die door Caseware aan de Klant worden geleverd en die zijn gespecificeerd in een Bestelbon, zoals gewijzigd of aangevuld door een van Caseware ontvangen Verbetering of andere wijziging;

“Verlengingstermijn” betekent elke daaropvolgende verlenging of vernieuwing van de termijn waarvoor deze Overeenkomst of het gebruik van het Caseware-aanbod geldt voor een periode van twaalf (12) maanden, tenzij anders aangegeven in een toepasselijke Bestelbon.  

“Diensten” betekent die softwareoplossingen, met inbegrip van de levering van opslag, software, platform, computerdiensten of andere middelen die door Caseware aan de Klant worden geleverd als software-as-a-service, en kunnen professionele diensten omvatten zoals implementatie, training en adviesdiensten, gedurende de Abonnementsperiode voor de Diensten en die zijn gespecificeerd in een Bestelbon;

“Abonnementsperiode van de diensten” verwijst naar de toepasselijke periode waarin de Diensten door Caseware geleverd moeten worden, zoals gespecificeerd op een Bestelbon;

“Werkomschrijving” betekent het door Caseware opgestelde besteldocument waarin de details van de Professionele Diensten die door Caseware aan de Klant moeten worden geleverd en de door de Klant te betalen Tarieven zijn vermeld;

“Abonneegegevens” verwijst naar de gegevens die zijn ingevoerd door een Toegestane gebruiker in de Diensten of gegevens die door de Diensten voor de Klant zijn opgesteld;

“Sjabloon” verwijst naar het gedeelte van een Programma dat bestaat uit (a) een voorbeeld van tekst, indeling en/of lay-out voor presentatie en uitleg van gegevens die door een Programma zijn verwerkt en/of bekendmaking van gerelateerde informatie of (b) een hulpinstrumenten zoals een checklist of voorbeeldbrief; en

Onder “Periode” wordt verstaan: de Initiële Periode en eventuele Verlengingsperiode(s).

Onder “Producten van Derden” wordt verstaan: alle producten en software van derden die in de betreffende Bestelbon worden beschreven of anderszins in het Caseware-aanbod zijn opgenomen.

BIJLAGE 2 - PRODUCTSPECIFIEKE VOORWAARDEN

1. Gebruik van producten

1.1 Licentie. Na de uitvoering van een Bestelbon voor Producten en met inachtneming van de betaling van de toepasselijke Tarieven en in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst, verleent Caseware aan de Klant een herroepbare, royaltyvrije, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van de op de Bestelbon genoemde Producten (de “Licentie”) voor het aantal Toegestane Gebruikers dat op de Bestelbon staat vermeld.

1.2 Gebruiksrechten. Krachtens de Licentie mag de Klant:  

(i) één (1) of meer kopieën van het/de Product(en) maken voor gebruik door middel van één (1) of meer Gelicentieerde CPU's ten behoeve van de Toegestane Gebruiker(s), met dien verstande dat elk van deze kopieën alle eigendomsvermeldingen moet bevatten die op het Product voorkomen;

(ii) één (1) kopie maken van een Product voor back-up of archiveringsdoeleinden, op voorwaarde dat een dergelijke kopie alle eigendomsvermeldingen moet bevatten die op het Product voorkomen;

(iii) de Documentatie gebruiken om Toegestane Gebruiker(s) te helpen begrijpen hoe het Product moet worden geïnstalleerd en gebruikt; en

(iv) een kopie maken van de Documentatie voor gebruik door elke Toegestane gebruiker;

1.3. Toewijzing van licenties. Behalve wanneer een Licentie wordt overgedragen van één Gelicentieerde CPU naar een andere voor gebruik door dezelfde Toegestane Gebruiker, of in het geval dat een Toegestane Gebruiker niet langer in dienst is bij of onder contract staat bij de Klant en de Licentie wordt overgedragen aan een nieuwe werknemer of aannemer van de Klant, is de krachtens deze overeenkomst verleende licentie persoonlijk voor elke Toegestane Gebruiker en mag deze niet worden toegewezen, overgedragen, in sublicentie gegeven of bezwaard zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Caseware.  

1.4 Licentie activeren. Het gebruik van een Product kan activering en registratie door een Toegestane Gebruiker vereisen. Wanneer het gebruik van een Licentie registratie vereist, zal Caseware een unieke identificatiesleutel verstrekken die een Toegestane Gebruiker moet gebruiken om zijn Licentie op de website van Caseware te valideren.  

1.5 Overschrijding van Toegestane Gebruikers. Indien op een moment gedurende de Licentietermijn het totale aantal Toegestane gebruikers hoger is dan het aantal Toegestane gebruikers zoals vermeld op de betreffende Bestelbon, zal de Klant Caseware daarvan onverwijld schriftelijk in kennis stellen en de op dat moment geldende licentietarieven van Caseware betalen voor iedere overschrijding van het aantal Toegestane gebruikers, waarna het aantal Toegestane gebruikers met dat aantal zal worden verhoogd.

2. Licentieduur

2.1 Licentietermijn. De Klant heeft het recht de Licentie te gebruiken gedurende de op de Bestelbon vermelde termijn (de “Licentietermijn”) en een verlenging van de Licentietermijn.  

3. Gebruik van producten en sjablonen

3.1 De Klant erkent dat:

(i) Sjablonen uitsluitend gebruikt mogen worden om gegevens te verzamelen, te selecteren en voor te bereiden voor verwerking door een Programma en om gegevens te presenteren die door een Programma zijn verwerkt;

(ii) Sjablonen niet als een zelfstandig werk aan een derde mogen worden gedistribueerd;

(iii) een voorbeeld van presentaties, documenten, brieven en bekendmakingen die door het Product of Documentatie worden gepresenteerd slechts voorbeelden zijn en niet volledig noch allesomvattend zijn;

(iv) noch het Product noch de Documentatie een vervanging is voor materialen, methodes of processen die door de toepasselijke wetgeving of praktijkrichtlijnen zijn verplicht of als een alternatief voor de beoordeling van de Toegestane Gebruiker dienen;

(v) informatie die uit een Sjabloon wordt opgehaald of de Producten worden verstrekt op een "as is"-basis zonder garantie van volledigheid, nauwkeurigheid en tijdigheid en dat het de verantwoordelijkheid van de Toegestane Gebruiker is om ervoor te zorgen dat juiste resultaten worden verkregen uit het gebruik van of het vertrouwen op deze informatie;

(vi) het de verantwoordelijkheid van de Klant is om ervoor te zorgen dat de passende bekendmakingen worden gedaan, en dat toepasselijke standaarden zodanig worden nageleefd zodat aan de vereisten van een bepaalde jurisdictie wordt voldaan; en

(vii) de Licentie de Klant geen recht verleent om (i) een Verbetering te ontvangen; of (ii) Sjablonen te ontvangen; of (iii) het handelsmerk "Caseware" of een ander handelsmerk dat in het bezit is van of dat door Caseware is gelicentieerd te gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Caseware.

4. Verbeteringen en ondersteuning

4.1 Updates. Gedurende de Licentietermijn kan Caseware Verbeteringen aan de Producten ontwikkelen en zal Caseware commercieel redelijke inspanningen leveren om dergelijke Verbeteringen beschikbaar te stellen aan de Klant en zijn Toegestane Gebruikers zodra deze commercieel beschikbaar komen. Het is de verantwoordelijkheid van een Toegestane Gebruiker om het Product te downloaden en bij te werken wanneer een Verbetering door Caseware beschikbaar wordt gesteld. De Klant erkent dat het niet downloaden van een Verbetering de functionaliteit van het Product kan beïnvloeden. De Klant erkent verder dat Caseware de ondersteuning van eerdere versies van een Product kan beëindigen 1 jaar nadat een Verbetering beschikbaar is gesteld.  

4.2 Ondersteuning. Gedurende de Licentietermijn zal Caseware commercieel redelijke inspanningen leveren om de Klant technische ondersteuning en klantenservice te bieden voor de Producten, zoals uiteengezet op de ondersteuningswebsite van Caseware www.caseware.com/legal/caseware-support-website en in overeenstemming met het ondersteuningsbeleid van Caseware, beschikbaar op www.caseware.com/legal/support-policy, zoals van tijd tot tijd bijgewerkt. Caseware biedt doorgaans alleen ondersteuning voor de huidige versie en één eerdere versie van elk Product. Ondersteuningsdiensten, waaronder nieuwe functies, verbeteringen, patch-releases, hotfixes en technische assistentie, worden alleen geleverd voor ondersteunde versies. De Klant is verantwoordelijk voor het upgraden naar een ondersteunde versie om ondersteuningsdiensten te blijven ontvangen.

5. Productgarantie

5.1 Garantie. Bij aanvang van de Licentietermijn en gedurende een periode van dertig (30) dagen daarna zijn alle Producten vrij van materiaaldefecten, vrij van materiaalfouten, vrij van alle bekende virussen (zoals vastgesteld aan de hand van commercieel redelijke stappen en antivirussoftware) en zullen zij naar in wezenlijke mate werken in overeenstemming met de Documentatie.

5.2 Uitzonderingen. Voorgaande garantie is niet van toepassing op (a) enige wijziging die is aangebracht aan de Producten door een andere Partij dan Caseware of zijn geautoriseerde agenten; (b) het gebruik van de Producten op een andere manier dan die in deze Overeenkomst of de Documentatie; of (c) het nalaten van de Klant om een garantieclaim te melden binnen de hierboven uiteengezette garantieperiode.

5.3 Rechtsmiddel. De verantwoordelijkheid van Caseware voor een geldige garantieclaim van de garantie zoals bepaald in artikel 5 strekt zich uitsluitend tot, naar eigen goeddunken van Caseware: (a) de Klant adviseren over hoe met de Producten in wezen dezelfde functionaliteit kan worden bereikt als beschreven in de Documentatie door middel van een procedure die afwijkt van die welke in de Documentatie wordt beschreven; of (b) commercieel redelijke inspanningen leveren om een oplossing of tijdelijke oplossing te ontwikkelen om het niet-conforme Product functioneel te maken, zodat het voldoet aan de garantie zoals uiteengezet in artikel 5.1; of (c) de beëindiging van de toepasselijke Bestelbon en/of deze Overeenkomst en restitutie van een evenredig bedrag van de door de Klant voor dat concrete Product betaalde Tarieven voor de kalendermaand waarin Caseware schriftelijk in kennis is gesteld van de garantieclaim. Voor alle duidelijkheid: Klant-output, met inbegrip van hallucinaties of onnauwkeurigheden, wordt in het kader van deze garantie niet als een gebrek beschouwd.

BIJLAGE 3 - DIENSTSPECIFIEKE VOORWAARDEN

1. Levering van Diensten

1.1 Licentie voor Diensten. Na ondertekening van een Bestelbon voor bepaalde Diensten en op voorwaarde dat de Klant de toepasselijke Tarieven betaalt en de voorwaarden van deze Overeenkomst blijft naleven, verleent Caseware de Klant en zijn Toegestane Gebruikers een licentie voor toegang tot en gebruik van die specifieke Diensten op een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-toewijsbare en niet-sublicentieerbare basis voor de toepasselijke Abonnementsperiode voor de Diensten zoals aangegeven in de Bestelbon.

1.2 Gebruiksrechten. De Diensten mogen op internet worden geraadpleegd door Toegestane gebruikers en gebruikt vanaf een computerapparaat, op een wijze die in de Documentatie voor de geselecteerde taalversie staat beschreven. Elke Toegestane gebruiker moet zich bij Caseware registreren om geldige aanmeldingsgegevens te verkrijgen (gebruikers-id en wachtwoord) en toegang tot de Diensten te krijgen.

2. Duur van Diensten

2.1 Abonnementsperiode voor Diensten. De Klant heeft het recht om de Dienst te gebruiken gedurende de Abonnementsperiode voor Diensten zoals uiteengezet in de Bestelbon voor elke toepasselijke Dienst, en de Bestelbon is van toepassing op elke verlenging van de Abonnementsperiode voor Diensten, tenzij deze eerder wordt beëindigd in overeenstemming met deze Overeenkomst.

3. Ondersteuningsdiensten en onderhoud

3.1 Overeenkomst inzake het dienstverleningsniveau. Gedurende de Abonnementsperiode voor Diensten zal Caseware zich commercieel redelijke inspanningen getroosten om de Ondersteuningsdiensten te leveren en te voldoen aan de serviceniveaus zoals vastgelegd in de Overeenkomst inzake het dienstverleningsniveau van Caseware [www.caseware.com/legal/caseware-service-level-agreement], zoals van tijd tot tijd bijgewerkt en gewijzigd (de “Overeenkomst inzake het dienstverleningsniveau”).  

3.2 Rechtsmiddelen. De in de Overeenkomst inzake het dienstverleningsniveau vastgelegde maatregelen vormen de enige verplichting van Caseware ten aanzien van de Klant in geval van het niet nakomen van de in de Overeenkomst inzake het dienstverleningsniveau vastgelegde serviceniveaus met betrekking tot de beschikbaarheid van de dienst of de reactietijden die vermeld staan in de Overeenkomst inzake het dienstverleningsniveau.

3.3 Onderhoud. Van tijd tot tijd zal het voor Caseware noodzakelijk zijn om onderhoud aan de Diensten uit te voeren, met inbegrip van routineonderhoud om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. Caseware zal redelijke inspanningen leveren om dergelijk onderhoud op zodanige tijdstippen uit te voeren dat de gevolgen van eventuele uitvaltijd van haar Software voor de Klant tot een minimum beperkt blijven. Voor zover Caseware daartoe in staat is, zal Caseware de Klant vooraf van elk gepland onderhoud op de hoogte stellen door een bericht op haar website te plaatsen of door een e-mail te sturen naar de aangewezen vertegenwoordiger van de Klant met betrekking tot het geplande tijdstip van het onderhoud en de verwachte duur ervan. In gevallen waarin Caseware noodonderhoud moet uitvoeren, onder meer om beveiligingsincidenten aan te pakken, zal Caseware zich commercieel redelijke inspanningen getroosten om de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

BIJLAGE 4 - SPECIFIEKE VOORWAARDEN VOOR PROFESSIONELE DIENSTEN

1. Levering van Professionele Diensten

1.1 Licentie voor Professionele Diensten. Na ondertekening van een Bestelbon voor Professionele Diensten en op voorwaarde dat de Klant de toepasselijke Tarieven betaalt en de voorwaarden van deze Overeenkomst blijft naleven, verleent Caseware de Klant en zijn Toegestane Gebruikers een licentie voor toegang tot en gebruik van resultaten van de Professionele Diensten en gerelateerde deliverables op een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-toewijsbare en niet-sublicentieerbare basis voor het toepasselijke Caseware-aanbod zoals aangegeven in de Bestelbon.

1.2  Aannames, afhankelijkheden en verantwoordelijkheden.  In de Bestelbon worden de aannames, afhankelijkheden en verantwoordelijkheden van zowel de klant als Caseware vastgelegd.  De klant erkent dat elke vertraging of niet-naleving van deze voorwaarden door de Klant kan leiden tot vertragingen of extra tijd en kosten bij de levering van de Professionele Diensten door Caseware.  Dergelijke vertragingen of extra kosten moeten tussen de Partijen worden overeengekomen en worden vastgelegd in een wijzigingsbestelling voordat Caseware de Professionele Diensten uitvoert.  

1.3  Wijzigingsbestellingen.  Eventuele wijzigingen in een Bestelbon moeten schriftelijk door de Partijen worden overeengekomen via een wijzigingsbestelling.  

1.4 Deliverables.  De details van de deliverables worden vermeld in de Bestelbon.

1.5 Tarieven.  Tenzij anders vermeld in de Bestelbon, worden alle Professionele Diensten uitgevoerd tegen een vast tarief.  Wanneer de Bestelbon een schatting voor Professionele Diensten op basis van uurwerk vermeldt, zal Caseware de geschatte uren van de Professionele Dienst niet overschrijden zonder de schriftelijke toestemming van de Klant via een Wijzigingsbestelling. Caseware kan de uitvoering van Professionele Diensten opschorten wanneer Tarieven meer dan 15 dagen achterstallig zijn.  Eventuele contante uitgaven, bovenop de tarieven voor Professionele Diensten, moeten vooraf door de Klant worden goedgekeurd en worden gefactureerd zodra ze zich voordoen.

2. Duur van Professionele Diensten

2.1 Licentietermijn. De Klant heeft het recht om de resultaten van de Professionele Diensten en de bijbehorende deliverables te gebruiken gedurende de Licentietermijn van het betreffende Product en gedurende de Abonnementsperiode voor de betreffende Diensten, al naar gelang het geval, tenzij deze eerder wordt beëindigd in overeenstemming met deze Overeenkomst.

3. Leerprogramma's.  De voorwaarden van de leerprogramma's zijn uiteengezet op de website van Caseware op www.caseware.com/legal, zoals deze van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt.

4.  Garantie Professionele Diensten

4.1 Garantie.  Gedurende een periode van dertig (30) dagen vanaf de voltooiing van de Professionele Diensten, wordt er gegarandeerd dat de Professionele Diensten op professionele wijze werden uitgevoerd door gekwalificeerd en ervaren personeel dat bekend is met de Producten en Diensten van Caseware.  Eventuele garantieclaims moeten binnen deze termijn schriftelijk aan Caseware worden gemeld.  

4.2 Uitzonderingen.  De voorgaande garantie is niet van toepassing wanneer er wijzigingen, toevoegingen, verwijderingen of andere aanpassingen zijn aangebracht aan de door Caseware uitgevoerde Professionele Diensten of aanverwante deliverables, tenzij dit specifiek schriftelijk is goedgekeurd door Caseware.

4.3 Rechtsmiddelen. De enige verantwoordelijkheid van Caseware voor een geldige garantieclaim op grond van de in dit Artikel 4 verstrekte garantie bestaat erin commercieel redelijke inspanningen te leveren om een dergelijke schending onmiddellijk te verhelpen; met dien verstande dat, indien Caseware een dergelijke schending niet binnen een redelijke termijn, maar niet later dan dertig (30) dagen na de schriftelijke kennisgeving van de Klant van een dergelijke schending, kan verhelpen, de Klant naar eigen keuze de Bestelbon kan beëindigen en Caseware een pro rata bedrag van de Tarieven zal terugbetalen met betrekking tot de toepasselijke Professionele Diensten die aanleiding gaven tot de schending van de garantie.  

‍

Caseware Nederland B.V. gevestigd aan 7323 BA te Apeldoorn, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
Caseware Nederland B.V.
Fauststraat 3
7323 BA Apeldoorn
055 – 368 10 50

Functionaris persoonsgegevens: Marcel Jeronimus (privacy.nl@caseware.com)

Deze verklaring is bedoeld om u te informeren over het verwerken van uw persoonsgegevens in het kader van het gebruik van onze producten, het gebruik van de website en in verband met uw communicatie met ons.

Welke persoonsgegevens verwerkt Caseware Nederland?

Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam;
• Geslacht;
• Adresgegevens en naam van de werkgever;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch;
• Gegevens over uw surfgedrag op onze website;
• Internetbrowser en apparaat-type.

Voor welke doeleinden verwerkt Caseware Nederland uw gegevens?
Caseware Nederland verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Levering van producten en diensten – Caseware Nederland verwerkt uw persoonsgegevens in de eerste plaats om onze producten en diensten aan u te kunnen aanbieden en/of leveren. Hiervoor worden gegevens verwerkt in systemen voor administratie en contractbeheer, support en relatiebeheer.
• Verwerking van uw gegevens op website van Caseware Nederland – Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens op onze website om onze (web)diensten aan u te kunnen leveren en om met u op een juiste wijze te communiceren. Daarnaast worden uw gegevens ook gebruikt voor het doen van onderzoek en het uitvoeren van analyses, met als doel om onze diensten te verbeteren en onze communicatie te optimaliseren.
• Marketing- en verkoopactiviteiten – Als u zich hiervoor heeft ingeschreven, gebruiken wij uw e-mailadres om regelmatig informatie over onze producten en diensten te sturen naar onze klanten. Dit doen wij per telefoon, e-mail of post, tenzij u hier bezwaar tegen maakt.
  

Op basis van welke rechtsgrondslagen verwerkt Caseware Nederland uw gegevens?
De rechtsgrondslagen waarmee gegevens worden verzameld zijn:

• De betrokkene heeft toestemming gegeven voor de verwerking van zijn persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden;
• De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is, of om op verzoek van de betrokkene vóór de sluiting van een overeenkomst maatregelen te nemen;
• De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op Caseware rust, of
• De verwerking is noodzakelijk  voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Caseware Nederland of van een derde, behalve wanneer de belangen of de grondrechten en de fundamentele vrijheden van de betrokkene die tot bescherming van persoonsgegevens nopen, zwaarder wegen dan die belangen.

Vraag de Verwerkersovereenkomst aan

Is er sprake van geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profiling?
Caseware Nederland neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten waaraan voor de betrokkene rechtsgevolgen zijn verbonden of die hem anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Hoe lang worden persoonsgegevens bewaard?
Caseware Nederland bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Zijn er ontvangers van uw persoonsgegevens?
Caseware Nederland verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien daarvoor een gerechtvaardigde grondslag bestaat. Caseware Nederland maakt gebruik van externe dienstverleners voor het hosten van uw persoonsgegevens en voor het uitvoeren van de verwerkingen bedoeld onder het kopje ‘cookies’ in deze verklaring. Met bedrijven die uw persoonsgegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Caseware Nederland blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Het betreft administratieve dienstverlening, support, documentopslag en analyse diensten (Google en Hubspot).

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Caseware Nederland gebruikt verschillende technieken om informatie te verzamelen en op te slaan als u onze website bezoekt, waaronder cookies. Cookies zijn kleine eenvoudige bestandjes die uw internetbrowser opslaat op uw computer. Er zijn cookies die het gebruik van de website voor u makkelijker maken door het onthouden van bijvoorbeeld inlognamen, wachtwoorden en (taal-)voorkeuren. Ook gebruiken wij tracking en analytische cookies om het surfgedrag van onze gebruikers bij te houden. Voor meer informatie over het gebruik van cookies en de manier waarop u cookies kunt beheren, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid. Voor een overzicht van de lijst van cookies, zie de tabel hieronder.

‍

‍

Cookie instellingen wijzigen

Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Caseware Nederland en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar privacy.nl@caseware.com.

U heeft het recht uw eventuele toestemming voor het verwerken van persoonsgegevens in te trekken. Dit doet niet af aan de rechtmatigheid van de op toestemming gebaseerde verwerkingen die plaatsvonden voor deze intrekking. Intrekking van uw toestemming kan ertoe leiden dat Caseware Nederland bepaalde diensten niet meer kan leveren.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw (geldig) identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Deze kopie verwijderen wij na bevestiging van uw identiteit. Dit ter bescherming van uw privacy. U kunt hiervoor bijvoorbeeld de KopieID app gebruiken van de Rijksoverheid. Als u geen kopie van uw paspoort wenst te sturen, kunnen wij u vragen om uzelf op een andere wijze voldoende te identificeren. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek. Afhankelijk van de complexiteit van het verzoek en het aantal verzoeken, kunnen wij deze termijn indien nodig met nog eens twee maanden verlengen. Caseware Nederland wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Caseware Nederland neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via privacy.nl@caseware.com.

Toepasselijkheid en wijzigingen
De privacyverklaring is van toepassing op verwerkingen van persoonsgegevens waarvoor Caseware Nederland verantwoordelijke is. De privacyverklaring kan worden aangepast. De meest actuele versie wordt gepubliceerd via de website. Indien er belangrijke wijzigingen plaatsvinden in de privacyverklaring, zullen we u actief over deze wijziging informeren.

1. PURPOSE AND SCOPE

Caseware International Inc. and its subsidiaries and affiliates (collectively, “Caseware”) are committed to conducting business in a lawful, ethical, and responsible manner. Caseware seeks to work with suppliers that share similar values and standards.

This Supplier Code of Conduct (the “Code”) describes principles and standards that Caseware encourages its suppliers, vendors, contractors, consultants, agents, resellers, distributors, and other third parties (collectively, “Suppliers”) to follow when conducting business with or on behalf of Caseware.
‍
This Code applies to Suppliers and, where appropriate, their employees, officers, directors, agents, and subcontractors involved in providing goods or services to Caseware.
‍
This Code sets out Caseware’s expectations of all Caseware Suppliers and does not impose additional legal obligations on Caseware.
‍
In addition, Suppliers are encouraged to conduct themselves in a manner consistent with the ethical principles reflected in Caseware’s Code of Conduct.

‍

2. COMPLIANCE WITH LAWS AND REGULATIONS

Suppliers are expected to comply with all applicable local, provincial/state, national, and international laws, regulations, and industry standards in the jurisdiction in which they operate. This includes laws relating to employment, labour standards, occupational health and safety, anti-corruption, competition, data protection and privacy, environmental protection, and trade controls.

Where local laws are less restrictive than this Code, you are encouraged to comply with the Code, even if your conduct would otherwise be legal. If local laws are more restrictive than the Code, you must always, at a minimum, comply with those laws.Supplier Code of Conduct

‍

3. ETHICAL BUSINESS CONDUCT

3.1 Integrity and Fair Dealing

Suppliers are expected to conduct business in good faith and with integrity. Dealings with Caseware, customers, competitors, and public authorities should be conducted honestly and transparently.

3.2 Anti-Bribery and Anti-Corruption

Suppliers are expected to comply with applicable anti-bribery and anti-corruption laws, including, where applicable, the Canadian Corruption of Foreign Public Officials Act, the U.S. Foreign Corrupt Practices Act, and the UK Bribery Act.
‍
Suppliers should not engage in bribery, corruption, or other improper business practices in connection with Caseware business.

3.3 Fair Competition and Anti-Trust

Dealings with competitors, customers, and third parties should be conducted fairly and in good faith.

Suppliers ought to conduct business in compliance with applicable competition and antitrust laws. Suppliers should avoid anti-competitive practices, including price fixing, bid rigging, market allocation, or the improper exchange of competitively

3.4 Trade Controls, Sanctions and Export Compliance

Suppliers should not engage in transactions or activities in connection with Caseware business that would cause Caseware or the Supplier to violate applicable trade or sanctions laws.

Suppliers ought to comply with all applicable trade control, customs, export, re-export, import, and economic sanctions laws and regulations in the jurisdictions in which they operate, including those relating to restricted or denied parties, embargoed countries, and prohibited end uses.

3.5 Conflict of Interest

Suppliers are encouraged to avoid situations that may present an actual or perceived conflict of interest in their dealings with Caseware. Where actual or potential conflict exists, Suppliers should resolve the conflict and promptly disclose the matter to Caseware.
‍

3.6 Gifts, Hospitality, and Business Courtesies

Caseware prohibits any gifts, hospitality, business courtesies, money, or anything similar, directly or indirectly to a government official or employee of a state-owned enterprise, or to the spouse, significant other, child, or other relative of any such person, for the purpose of influencing or rewarding an action or decision of the government or public sector employee or official or to gain any improper advantage for Caseware.
‍
Suppliers should not offer, promise, or provide gifts, hospitality, entertainment, or other business courtesies that are intended, or could reasonably be perceived, to improperly influence a business decision, create a conflict of interest, or obtain an improper advantage in connection with Caseware business.
‍
Suppliers should also avoid offering gifts, hospitality, or business courtesies to Caseware employees, officers, or representatives where such items could reasonably be perceived as influencing business judgment or creating an improper advantage.
‍
Reasonable, lawful hospitality aligned with Caseware policies is acceptable.

‍

4. HUMAN RIGHTS AND LABOUR PRACTICES

Caseware supports respect for internationally recognized human rights principles, including those reflected in the United Nations Universal Declaration of Human Rights and the International Labour Organization (ILO) core conventions. Nothing in this Code is intended to require Suppliers to take actions that are inconsistent

with local law, nor to interfere with lawful employer-employee relationships.

4.1 Forced and Child Labour

Suppliers are expected to comply with applicable laws relating to forced labour, child labour, and human trafficking. Suppliers should not knowingly engage in practices involving forced, bonded, or child labour.

4.2 Modern Slavery and Forced Labour Transparency

In accordance with applicable legislation, including Canada’s Fighting Against Forced Labour and Child Labour in Supply Chains Act, the United Kingdom’s Modern Slavery Act, and Australia’s Modern Slavery Act, Caseware may request certain information from Suppliers regarding their policies, processes, or risk management practices relating to forced labour and child labour. Any such requests are intended for transparency and reporting purposes only.

4.3 Fair Wages and Working Hours

Suppliers are expected to comply with applicable wage, benefits, and working hour laws in the jurisdictions in which they operate.

4.4 Non-Discrimination and Respectful Workplace

Suppliers are encouraged to provide workplaces free from unlawful discrimination or harassment and to make employment-related decisions based on lawful, job-related criteria.

4.5 Freedom of Association

Suppliers are encouraged to respect the rights of workers to lawfully associate, organize, and engage in collective bargaining, consistent with applicable laws and regulations in the jurisdiction in which they operate.

4.6 Health, Safety and Working Conditions

Suppliers are expected to comply with applicable occupational health and safety laws and to take reasonable measures to provide safe and healthy working conditions for their workers.

‍

5. INFORMATION SECURITY, PRIVACY AND DATA PROTECTION

5.1 Security Standards

Suppliers that access, process, or handle Caseware confidential information or personal data are expected to comply with applicable privacy and data protection laws and with any contractual data protection obligations agreed with Caseware.

Suppliers should implement reasonable administrative, technical, and physical safeguards designed to protect information against unauthorized access, use, or disclosure.
‍
These practices should be proportionate to the nature of the services provided and aligned with applicable laws, regulations, and contractual obligations.

‍5.2 Responsible Use of AI

Where Suppliers develop, deploy, or use artificial intelligence, machine learning, or automated decision-making systems in connection with Caseware business, Suppliers are encouraged to do so in a responsible, lawful, and ethical manner.

Suppliers are to:

• Use Caseware data or information within AI systems only as authorized;

• Implement appropriate human oversight for material decisions that may significantly affect individuals;

• Avoid uses of AI that result in unlawful discrimination or harm; and

• Use AI systems in compliance with applicable laws and regulations;

‍

6. INTELLECTUAL PROPERTY AND PROPRIETARY INFORMATION

Suppliers should use Caseware intellectual property and information solely for authorized purposes related to Caseware business and should not misuse, disclose, copy, or infringe upon such rights except as permitted by applicable law or agreement.

Suppliers are expected to respect and protect Caseware’s intellectual property, confidential information, and proprietary assets, as well as the intellectual property rights of third parties.

‍

7. ENVIRONMENTAL RESPONSIBILITY

Suppliers are encouraged to comply with applicable environmental laws and regulations and to operate in a manner that seeks to minimize environmental impact, where practicable.

‍

8. SUBCONTRACTING AND SUPPLY CHAIN PRACTICES

Where Suppliers engage subcontractors or third parties in connection with Caseware business, Suppliers are encouraged to take reasonable steps to promote awareness of this Code and applicable legal requirements.

‍

9. FINANCIAL INTEGRITY AND RECORDKEEPING

Suppliers are expected to maintain accurate business records in accordance with applicable laws and standard business practices. Records related to Caseware business should not be knowingly falsified or misleading.

‍

10. BUSINESS CONTINUITY AND RESILIENCE

Suppliers that provide critical services or support key business operations for Caseware are encouraged to maintain reasonable business continuity and disaster recovery practices appropriate to the nature of the services provided.Supplier Code of Conduct

Suppliers are encouraged to take reasonable steps to minimize disruptions to Caseware business and to notify Caseware, where appropriate, of material disruptions that may affect the delivery of goods or services.

‍

11. RAISING CONCERNS AND NON-RETALIATION

Suppliers are encouraged to promptly raise concerns regarding potential violations of applicable laws, regulations, or ethical standards related to Caseware business.

Concerns may be raised through the Supplier’s internal reporting channels or, where appropriate, by contacting Caseware using reporting mechanisms made available by Caseware from time to time.

Suppliers should avoid retaliation against any individual who, in good faith, raises a concern, reports suspected misconduct, or participates in an investigation relating to Caseware business.

Retaliation may include, but is not limited to, termination, demotion, harassment, discrimination, or any other adverse action taken because an individual raised a concern or participated in a review in good faith.

‍

12. MONITORING AND ASSESSMENTS

Caseware may, from time to time and where appropriate, request information or certifications from Suppliers to support compliance, risk management, or regulatory reporting.

Any such activities will be subject to applicable legislation and contractual arrangements.

‍

13. RELATIONSHIP AND REMEDIES

Nothing in this Code limits or modifies Caseware’s rights or remedies under applicable law or under any agreement between Caseware and a Supplier.

Caseware reserves the right to take appropriate action in accordance with applicable contracts and legislation.

‍

14. SUPPLIER ACKNOWLEDGEMENT

Suppliers are encouraged to acknowledge review of this Code in a manner agreed between the parties. Serious or repeated violations of this Code may affect the

Supplier’s relationship with Caseware, including the exercise of rights or remedies available to Caseware under any applicable agreement and applicable legislation.

‍

English:

Download here the general terms and conditions in English. In case of any discrepancies due to translation, the Dutch version prevails.

Nederlands:

Download de voorwaarden van Caseware Nederland

Download de voorwaarden van Change to Comm

Versie 2018.0

Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Oost Nederland te Apeldoorn

1. ALGEMEEN

1.1. Toepasselijkheid

1.1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en/of (af)leveringen van Caseware en overeenkomsten en/of overige rechtsbetrekkingen tussen Caseware en Opdrachtgever, de daaruit voortvloeiende voorzieningen en de daarmee samenhangende werkzaamheden ongeacht of deze krachtens schriftelijke, mondelinge en/of elektronische overeenkomst geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1.1.2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever dan wel van derden ten behoeve van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen door Caseware, tenzij deze door Caseware uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

1.1.3. Aan eventueel overeengekomen afwijkingen van deze voorwaarden kan opdrachtgever geen rechten voor toekomstige overeenkomsten ontlenen.

1.2. Definities

1.2.1. Abonnement: De Contractsvorm waarbij de op basis van de overeenkomst verschuldigde bedragen voor het gebruik van een Product, periodiek aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

1.2.2. Algemene Voorwaarden Derden: Onder Algemene Voorwaarden Derden worden onder meer begrepen de door derden gehanteerde leveringsvoorwaarden, licentievoorwaarden, garantievoorwaarden en overige voorwaarden.

1.2.3. Back-up: Reservekopieën van digitale data en/of bestanden.

1.2.4. Caseware: Caseware Nederland B.V. en diens rechtsopvolgers dan wel een aan Caseware Nederland B.V. verbonden onderneming of partner die de rechtsbetrekking met Opdrachtgever aangaat en de Algemene Voorwaarden Caseware van toepassing heeft verklaard.

1.2.5. Caseware Producten: Alle door Caseware verstrekte producten en diensten, waaronder programmatuur, de daaruit voortvloeiende voorzieningen en de daarmee samenhangende werkzaamheden die niet afkomstig zijn van derden en waarvan eventuele intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten bij Caseware berusten. Maatwerkproducten zijn Caseware Producten.

1.2.6. Consultancy: Consultancy omvat het geven van mondelinge en/of schriftelijke (technische) adviezen aan Opdrachtgever.

1.2.7. Cursussen: Onder Cursussen worden eveneens opleidingen, trainingen e.d. verstaan.

1.2.8. Derden Producten: Alle door Caseware verstrekte producten en diensten, waaronder programmatuur, de daaruit voortvloeiende voorzieningen en de daarmee samenhangende werkzaamheden die afkomstig zijn van derden en waarvan eventuele intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten in beginsel niet bij Caseware berusten.

1.2.9. Fixed Price: Zoals nader omschreven in artikel 7.2.

1.2.10. Fouten: Zoals nader omschreven in artikel 3.2.

1.2.11. Garantie: Zoals nader omschreven in artikel 3.3.

1.2.12. Identificatiegegevens: Log-in-naam, passwords, adresseringsgegevens en/of andere codes.

1.2.13. Infrastructuur: De verzameling informatie- en communicatie technologische voorzieningen zoals software en hardware inclusief bekabeling die gebruikt worden voor dataverwerking en/of telefonie.

1.2.14. Licentie: het door Caseware aan Opdrachtgever voor de duur van de overeenkomst verstrekte niet-exclusieve recht tot gebruik van Producten.

1.2.15. Maatwerk: Zoals nader omschreven in artikel 2.7.

1.2.16. Nacalculatie: Zoals nader omschreven in artikel 7.3.

1.2.17. Objectcode: De computerprogrammeer-code hoofdzakelijk in binair formaat. De Objectcode is na verwerking direct uitvoerbaar door een computer, echter zonder ‘reverse engineering’, compilatie of assemblage.

1.2.18. Onderhoud: Zoals nader omschreven in artikel 2.4.

1.2.19. Opdrachtgever: Een ieder die verzoekt en opdracht geeft tot (af)levering van Producten.

1.2.20. Procesdata: De binnen de SaaS door Opdrachtgever ingevoerde gegevens en/of de door derden ingevoerde gegevens.

1.2.21. Producten: Caseware Producten en/of Derden Producten.

1.2.22. SaaS: Software-as-a-Service omvat het door Caseware direct en/of indirect via derden online ter beschikking stellen van Producten.

1.2.23. Sourcecode: De computerprogrammeer-code die kan worden weergegeven in een formaat, leesbaar en begrijpelijk voor een programmeur van gemiddeld niveau. Deze omvat gerelateerde Sourcecodesysteemdocumentatie, opmerkingen en procedurele codes. De Sourcecode omvat niet de Objectcode.

1.2.24. Storing: het onvoorzien niet beschikbaar zijn van een bedrijfskritisch onderdeel van de Producten. Van een Storing is alleen sprake indien deze kan worden aangetoond en kan worden gereproduceerd.

1.2.25. Support: Zoals nader omschreven in artikel 2.5.

1.2.26. Werkdagen: Normale Nederlandse werktijden (9.00-17.00) en -dagen (maandag t/m vrijdag), uitgezonderd nationale feestdagen.

1.3. Overeenkomsten

1.3.1. Het doen van een offerte door Caseware is vrijblijvend en verbindt haar niet overeenkomstig te contracteren. De overeenkomst is eerst tot stand gekomen, als Caseware een opdrachtbevestiging heeft verzonden, dan wel een door opdrachtgever voor akkoord ondertekende en retour gezonden offerte heeft ontvangen, dan wel Caseware met de feitelijke uitvoering daarvan is begonnen.

1.3.2. Indien een offerte, contract dan wel een ander gelijksoortig juridisch bindend document door Caseware wordt opgestuurd aan Opdrachtgever en Opdrachtgever laat na dit document ondertekend te retourneren aan Caseware, aanvaardt Opdrachtgever door betaling van de vergoedingen aan Caseware de inhoud van dit document en de Algemene Voorwaarden Caseware.

1.3.3. Een overeenkomst tussen Caseware en Opdrachtgever waarvoor geen nader contract en/of nadere duur is overeengekomen, is aangegaan tot het eind van het kalenderjaar. Indien de overeenkomst niet wordt opgezegd, vindt voortzetting van de overeenkomst plaats telkenmale voor de duur van één kalenderjaar, telkens ingaande op 1 januari of een specifiek overeengekomen datum.

1.3.4. Opzegging van de overeenkomst zoals omschreven in 1.3.3 vindt plaats door middel van een (aangetekende) brief, of mail
met ontvangstbevestiging, die uiterlijk 3 (drie) maanden voor het verstrijken van de overeenkomst door de wederpartij is ontvangen, en door de wederpartij schriftelijk is bevestigd.

1.3.5. Caseware heeft het recht, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst, middels een buitengerechtelijke verklaring de overeenkomst en/of de aanbiedingen geheel of gedeeltelijk te beëindigen dan wel te annuleren, indien voor Opdrachtgever faillissement of surseance van betaling wordt aangevraagd dan wel Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling wordt verleend of indien Opdrachtgevers onderneming wordt geliquideerd of beëindigd, anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoegen van ondernemingen. In deze gevallen is elke vordering van Caseware op Opdrachtgever direct en volledig opeisbaar.

1.3.6. Na het einde van de overeenkomst, om welke reden dan ook, kan Opdrachtgever geen rechten meer aan de overeenkomst ontlenen, onverlet latende het voortbestaan van de verplichtingen van partijen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren na het einde van de overeenkomst, zoals doch niet beperkt tot de verplichtingen omtrent eigendomsrechten, geheimhouding en concurrentiebeding.

1.4. Medewerking/Informatieplicht Opdrachtgever

1.4.1. Alle opdrachten worden door Caseware uitgevoerd op basis van de door Opdrachtgever aan Caseware kenbaar gemaakte gegevens, informatie, wensen en/of eisen.

1.4.2. Opdrachtgever zal Caseware alle medewerking verlenen en steeds tijdig alle, voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst, nuttige en noodzakelijke gegevens en/of overige informatie verschaffen. Opdrachtgever zal instaan voor de juistheid van deze gegevens en/of overige informatie.

1.4.3. Indien Opdrachtgever programmatuur, templates of andere materialen aan Caseware ter beschikking stelt voor de uitvoering van de overeenkomst, zal Opdrachtgever Caseware vrijwaren van elke actie voor zover deze gegrond is op de stelling dat hetgeen door Opdrachtgever beschikbaar is gesteld inbreuk maakt op een intellectueel eigendomsrecht, industrieel eigendomsrecht dan wel ander recht behorend aan een derde.

1.5. Geheimhouding/Concurrentiebeding

1.5.1. Caseware en Opdrachtgever verbinden zich over en weer tot geheimhouding van alle gegevens en informatie over elkaars organisatie, cliënten, bestanden en Producten, waarvan partijen kennisnemen bij werkzaamheden ten behoeve van elkaar.
Gegevens en informatie mogen slechts gebruikt worden ter uitvoering van de tussen partijen gesloten overeenkomst.

1.5.2. Opdrachtgever zal gedurende en tot 12 (twaalf) maanden na het beëindigen of ontbinden van de overeenkomst geen directe dan wel indirecte zakelijke, arbeids of andere gelijksoortige relaties aangaan met enig medewerker van Caseware, behoudens schriftelijke toestemming van Caseware.

1.5.3. Bij overtreding van het bepaalde in artikel
1.5.2 is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling een direct opeisbare boete van Euro 70.000,- (zeventigduizend) per overtreding verschuldigd en Euro 250,- (tweehonderdvijftig) per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Caseware om vergoeding van de volledig geleden schade te eisen.

1.6. Aansprakelijkheid

1.6.1. De totale aansprakelijkheid van Caseware wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst zal met inachtneming van artikel 1.6.2 en 1.6.6 beperkt blijven tot vergoeding van directe schade en dan tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief B.T.W.) met een maximum van Euro 250.000,-
(tweehonderdvijftigduizend), waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

1.6.2. Indien de overeenkomst tevens uit een duurovereenkomst bestaat, met een looptijd van meer dan 1 (één) jaar en de aansprakelijkheid van Caseware vloeit voort uit deze duurovereenkomst, wordt de bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (exclusief B.T.W.) daadwerkelijk betaald door Opdrachtgever aan Caseware op basis van de duurovereenkomst voor 1 (één) jaar (zijnde het jaar waarin de schade zich heeft voorgedaan) met een maximum van Euro 250.000,- (tweehonderdvijftigduizend).

1.6.3. De totale aansprakelijkheid van Caseware voor schade door dood of lichamelijk letsel zal in geen geval meer bedragen dan Euro 1.000.000,- (één miljoen), waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

1.6.4. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a) redelijke kosten die Opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van Caseware aan de overeenkomst te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed indien de overeenkomst door of op vordering van
Opdrachtgever wordt ontbonden;
b) De redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade;
c) De redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van schade.

1.6.5. Aansprakelijkheid van Caseware voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, vernietiging of zoekraken van bestanden en/of gegevens, vertragingsschade, geleden verlies, schade veroorzaakt door het gebrekkig verschaffen van informatie en/of verlening van medewerking door Opdrachtgever, schade door bedrijfsstagnatie of vorderingen van derden op Opdrachtgever, is nadrukkelijk uitgesloten.

1.6.6. Buiten het in artikel 1.6.1 en 1.6.3 genoemd geval rust op Caseware geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

1.6.7. De aansprakelijkheid van Caseware ontstaat slechts indien Opdrachtgever Caseware, onverwijld en deugdelijk, schriftelijk in
gebreke stelt, daarbij stellende een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming en Caseware ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Caseware in staat is adequaat te reageren.

1.6.8. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever binnen 60 (zestig) dagen na het ontstaan van de schade Caseware daarvan schriftelijk per aangetekend schrijven op de hoogte stelt en daarbij die maatregelen treft waardoor de schade zoveel mogelijk wordt beperkt.

1.6.9. Opdrachtgever vrijwaart Caseware van alle aanspraken van derden wegens aansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product, systeem dan wel dienst door Opdrachtgever aan een derde (af)geleverd en welk product, systeem dan wel dienst mede bestond uit hetgeen door Caseware is afgeleverd.

1.6.10. Caseware aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook, ontstaan door Derden Producten, die Caseware aan Opdrachtgever heeft afgeleverd. Indien mogelijk zal Caseware zijn rechten tot het vorderen van schadevergoeding bij de leverancier van het Derden Product in kwestie overdragen aan Opdrachtgever.

1.6.11. Caseware is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die het gevolg is van het niet of niet-tijdig verstrekken van Support, Onderhoud en Garantie.

1.7. Overdracht

1.7.1. De tussen Caseware en Opdrachtgever gesloten overeenkomst en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Caseware.

1.7.2. Opdrachtgever geeft Caseware bij voorbaat het recht, zonder de uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtgever nodig te hebben, om de gehele overeenkomst dan wel onderdelen daarvan over te dragen aan: a) moeder-, zuster- en/of dochtermaatschappijen;
b) een derde partij in het geval van fusie of overname van Caseware.

1.7.3. Indien dit geschiedt, zal Caseware Opdrachtgever hieromtrent informeren.

1.8. Toepasselijk Recht en Geschillenregeling

1.8.1. Op alle door Caseware met Opdrachtgever gesloten overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing, tenzij partijen schriftelijk anders overeengekomen zijn. Partijen verklaren nadrukkelijk dat het Weens Koopverdrag niet van toepassing is.

1.8.2. Geschillen tussen partijen, die niet in overleg kunnen worden opgelost, zullen worden opgelost middels arbitrage van de Stichting Geschillenoplossing Organisatie en Automatisering (SGOA), volgens het arbitragereglement van de SGOA. Met wederzijdse goedkeuring van partijen kan eventueel voorafgaand aan de arbitrage getracht worden het geschil op te lossen middels andere door de SGOA aangeboden voorzieningen voor het oplossen van geschillen.

1.8.3. Indien de SGOA zich onbevoegd verklaart of indien partijen zulks gezamenlijk overeenkomen zullen geschillen worden
voorgelegd aan de daartoe bevoegde Nederlandse rechter te Arnhem.


2. SOFTWARE VOORWAARDEN

2.1. Gebruiksrecht Programmatuur

2.1.1. Caseware verleent Opdrachtgever een Licentie op de in de overeenkomst omschreven Producten.

2.1.2. Caseware brengt voor de Licentie aan Opdrachtgever de in de overeenkomst bepaalde vergoeding in rekening. Deze vergoeding kan een periodieke vergoeding (bijvoorbeeld jaarlijks of per maand) zijn. Ook kan Caseware een eenmalige vergoeding voor het eerste gebruik van de Producten in rekening brengen.

2.1.3. Het gebruiksrecht is beperkt tot het uitsluitend voor eigen gebruik aanwenden van de Producten voor het met Caseware overeengekomen aantal gebruikers. Elke gebruiker zal een ‘named user’ zijn. Dit betekent dat alleen de personen die door
Opdrachtgever worden opgegeven gebruik van het Product mogen maken. Alle ‘named users’ dienen werknemers van Opdrachtgever te zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen met Caseware.

2.1.4. Elke ‘named user’ is gerechtigd om voor eigen gebruik kopieën van de Producten te maken zolang deze kopieën alleen voor eigen gebruik zullen worden gebruikt.

2.1.5. Het gebruiksrecht voor softwareproducten is beperkt tot de Objectcode. Rechten op en de Sourcecodes zelf worden niet
verstrekt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2.1.6. Het is Opdrachtgever verboden de Producten op welke wijze dan ook zelf en/of middels derden te kopiëren, dupliceren of wijzigen, zonder daaraan voorafgaand de schriftelijke toestemming van Caseware te hebben ontvangen.

2.1.7. Het is Opdrachtgever toegestaan voor doeleinden van beveiliging Back-ups te maken van de ter beschikking gestelde Producten.

2.1.8. Het gebruiksrecht op de Producten is niet overdraagbaar aan derden (onder derden vallen tevens moeder-, zuster- en/of dochtermaatschappijen van Opdrachtgever).

2.1.9. Opdrachtgever is niet bevoegd onder welke titel dan ook of op welke wijze dan ook de Producten ter beschikking te stellen aan derden (onder derden vallen tevens moeder-, zuster- en/of dochtermaatschappijen van Opdrachtgever).

2.1.10. ‘Reverse engineering’ of decompilatie van de Producten door Opdrachtgever is verboden, tenzij expliciet rechtens toegelaten.

2.1.11. Het gebruiksrecht is beperkt tot gebruik van de Producten op de configuratie (besturings- en netwerksystemen) die ondersteund wordt door Caseware.

2.1.12. Het recht tot gebruik van de Producten gaat in nadat betaling door Opdrachtgever heeft plaatsgevonden en aan de overige op Opdrachtgever rustende verplichtingen zijn voldaan.

2.1.13. Indien de overeenkomst eindigt, dan wel Opdrachtgever niet langer de periodiek overeengekomen betalingen verricht, vervalt het recht tot gebruik van de Producten. Op het moment dat het recht tot gebruik van de Producten vervalt, is het Opdrachtgever niet langer toegestaan om gebruik van de Producten te maken en is Opdrachtgever verplicht, voor eigen rekening en risico, de Producten onmiddellijk te retourneren aan Caseware en eventuele kopieën daarvan te vernietigen.

2.1.14. De omvang van het gebruiksrecht op Derden Producten wordt bepaald door de Algemene Voorwaarden Derden zoals uiteengezet in artikel 6.2 . Voor zover in het voorgaande niet wordt afgeweken van de Algemene Voorwaarden Derden is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.

2.2. Controles

2.2.1. Caseware is gerechtigd technische beperkingen en controlemechanismen in de Producten te verwerken om te voorkomen en/of te controleren dat het daadwerkelijke aantal gebruikers niet het aantal overeengekomen aantal gebruikers overschrijdt.

2.2.2. Voorts is Caseware gerechtigd, zolang Opdrachtgever gebruik maakt van de Producten, zelf dan wel middels een derde, onaangekondigd controles uit te voeren op de locaties waar de Producten gebruikt worden. Opdrachtgever zal hiertoe alle medewerking en toegang verstrekken. Indien Opdrachtgever medewerking dan wel de toegang aan Caseware weigert, is Caseware gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. Opdrachtgever is in dit geval niet langer gerechtigd tot het gebruik van de Producten en is verplicht tot teruggave van alle Producten en vernietiging van eventueel gemaakte kopieën binnen 30 (dertig) dagen op het eerste verzoek daartoe van Caseware.

2.2.3. Indien uit voornoemde controles dan wel anderszins blijkt dat het daadwerkelijke aantal gebruikers het aantal overeengekomen gebruikers overschrijdt, dient Opdrachtgever terstond het aantal ontbrekende gebruikerslicenties aan te schaffen. Verschuldigde bedragen voor de ontbrekende gebruikerslicenties zullen met terugwerkende kracht, tot het moment van de laatste aflevering van het eerder overeengekomen aantal gebruikers, aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

2.3. Jaarlijkse licentieopgave

2.3.1. Jaarlijks kan Caseware een licentieopgave aan Opdrachtgever doen toekomen. Opdrachtgever is verplicht om de juistheid
van de licentieopgave te controleren, dan wel met juistheid in te vullen. Indien uit de licentieopgave blijkt dat het daadwerkelijke aantal gebruikers het aantal overeengekomen gebruikers overschrijdt, dient Opdrachtgever terstond het aantal ontbrekende gebruikerslicenties aan te schaffen. Indien Opdrachtgever het aantal overeengekomen gebruikerslicenties wenst te verlagen, dient Opdrachtgever dit tenminste negentig (90) dagen voor het eind van het kalenderjaar bij Caseware kenbaar te maken. Caseware zal de verlaging verwerken in de gebruikerslicentie.

2.4. Onderhoud

2.4.1. Het periodiek gebruiksrecht is inclusief Onderhoud op de Producten. Indien de overeenkomst eindigt dan wel Opdrachtgever niet langer de periodiek overeengekomen betalingen verricht, vervalt het recht tot het verkrijgen van Onderhoud.

2.4.2. Onderhoud omvat het ter beschikking stellen van nieuwe versies en/of updates, met inbegrip van documentatie, van de aan Opdrachtgever gelicenseerde Producten die een kwalitatieve (b.v. fout herstel, aanpassing op basis van een wetswijziging) dan wel functionele verbetering van het ter beschikking gestelde Product inhouden. Caseware is niet verplicht om op actieve wijze Opdrachtgever op de hoogte te houden van eventuele nieuwe versies of updates.

2.4.3. Alle nieuwe updates worden via internet ter beschikking gesteld.

2.4.4. Caseware zal trachten om de functionaliteit van een Product ongewijzigd te laten bij het beschikbaar stellen van een nieuwe update.

2.4.5. Caseware is gerechtigd om eisen te stellen aan de configuratie die nodig is voor het gebruikmaken van het Onderhoud van de Producten. Opdrachtgever dient tevens te blijven voldoen aan de gestelde eisen. Indien en voor zolang Opdrachtgever hieraan niet voldoet, heeft Caseware het recht op beëindiging of ontbinding van de overeenkomst of opschorting van de uitvoering van de overeenkomst.

2.5. Support

2.5.1. Het periodiek gebruiksrecht is inclusief Support op de Producten. Indien de overeenkomst eindigt dan wel Opdrachtgever niet langer de periodiek overeengekomen betalingen verricht, vervalt het recht tot het verkrijgen van Support.

2.5.2. Support omvat het geven van mondelinge (telefonische) en schriftelijke (e-mail) adviezen met betrekking tot vragen over de werking van de Producten.

2.5.3. Support omvat specifiek het naar beste vermogen opsporen en herstellen van Fouten in de ter beschikking gestelde Producten.

2.5.4. Opdrachtgever is verplicht Fouten onmiddellijk te melden aan Caseware. Opdrachtgever is verplicht actief alle gevraagde en niet gevraagde informatie, noodzakelijk voor het herstellen van Fouten, te verstrekken aan Caseware.

2.5.5. Binnen drie (3) werkdagen nadat Opdrachtgever een Fout heeft gemeld aan Caseware, zal Caseware aanvangen met de behandeling daarvan.

2.5.6. Caseware zal uitsluitend Onderhoud en Support verstrekken op de meest recente updates van de Producten. Caseware is naar eigen inzicht gerechtigd Support te verstrekken op oudere versies, releases, etc. van de Producten.


2.6. Uitzonderingen Onderhoud en Support

2.6.1. Onderhoud en/of Support omvat niet het volgende:
a) het ter beschikking stellen van upgrades die een functionele verbetering inhouden. Voor het verkrijgen van een upgrade dient Opdrachtgever een nieuwe overeenkomst met Caseware aan te gaan;
b) het aanpassen van Producten op basis van de wensen van Opdrachtgever. Deze aanpassingen vallen onder Maatwerk;
c) inrichtingswerkzaamheden, zoals het vastleggen van lay-outs, reportoverzichten, jaarsheets, inrichting van rekenschema’s, boekhoudkundige vraagstukken, importdefinities en koppelingen met programmatuur en/of templates van derden; d) werkzaamheden op locatie.

2.6.2. Caseware is gerechtigd Onderhoud en/of Support te weigeren indien:
a) de Producten afgeleverd door Caseware of de omgeving waarin ze opereren op welke wijze dan ook zijn gewijzigd door
Opdrachtgever, zonder de schriftelijke toestemming van Caseware;
b) Onderhoud en/of Support noodzakelijk is als gevolg van foutief gebruik van de Producten dan wel als gevolg van
oorzaken gelegen buiten de Producten;
c) zich omstandigheden voordoen die een gevaar opleveren voor de veiligheid van werknemers van Caseware dan wel
derden waarvan Caseware gebruikmaakt;
d) Opdrachtgever nieuwe versies of updates weigert te installeren die door Caseware aan Opdrachtgever zijn
aangeboden.

2.7. Maatwerk

2.7.1. Alle opdrachten die deels dan wel geheel uit Maatwerk bestaan, worden op basis van Fixed price of Nacalculatie afgerekend. Alle maatwerkopdrachten worden op locatie van Caseware uitgevoerd.

2.7.2. Partijen zullen schriftelijk specificeren welk maatwerkproduct ontwikkeld zal worden en op welke wijze dit zal geschieden. Caseware zal de maatwerkproductontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van de door Opdrachtgever te verstrekken gegevens, met de juistheid, volledigheid en consistentie waarvoor Opdrachtgever instaat.

2.7.3. Caseware zal voor (af)levering het Maatwerk testen op een technische en correcte werking. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het functionele en kwantitatieve testen van Maatwerk.

2.7.4. Indien mogelijk, biedt Caseware Opdrachtgever de mogelijkheid om Support op het Maatwerk af te nemen. Support op het Maatwerk geschiedt op basis van Nacalculatie.

2.7.5. Intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten dan wel overige rechten van Maatwerk blijven te allen tijde
bij Caseware berusten, zoals omschreven in artikel 8.1.

2.8. Installatie en Implementatie

2.8.1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor dat hetgeen is afgeleverd op een juiste wijze geïnstalleerd wordt, tenzij anders afgesproken. Uitsluitend indien dat schriftelijk is overeengekomen, zal Caseware de Producten installeren en/of implementeren, dan wel doen installeren en/of implementeren.

2.8.2. Alvorens tot installatie en/of implementatie kan worden overgegaan, zal Opdrachtgever er op zijn kosten voor zorgdragen dat aan alle door of middels Caseware opgegeven condities is voldaan, teneinde een succesvolle installatie en/of implementatie te bewerkstelligen.

2.8.3. Opdrachtgever zal ervoor zorgdragen en is er volledig verantwoordelijk voor dat de vereiste Algemene Voorwaarden Derden verkregen zijn om de installatie rechtmatig te laten plaatsvinden.

2.8.4. Indien door toedoen van Opdrachtgever de installatie en/of implementatie niet binnen de overeengekomen tijd heeft kunnen plaatsvinden, zal Opdrachtgever betalingen verrichten alsof de installatie en/of implementatie heeft plaatsgevonden, onverminderd de verplichtingen van Caseware om op een opnieuw vast te stellen tijdstip te installeren en/of te implementeren.

2.9. Back-ups

2.9.1. Opdrachtgever is te allen tijde volledig verantwoordelijk voor het genereren van Back-ups. Onder geen enkele omstandigheid zal dit de verantwoordelijkheid zijn van Caseware. In geen geval is Caseware verantwoordelijk voor het verlies van gegevens, zelfs als dit het gevolg is van Fouten in de Producten.

2.10. Adviezen/Werkzaamheden

2.10.1. Alle Producten die als adviezen kunnen worden aangemerkt dan wel een adviserend karakter hebben, zoals doch niet beperkt tot Support en Consultancy, zullen uitsluitend naar beste weten en kunnen worden verstrekt.

2.10.2. Caseware is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk indien de werkzaamheden die voortvloeien uit het advies tot gevolg hebben dat een project van Opdrachtgever niet binnen het vastgestelde budget, de vastgestelde tijd en eventuele andere vooraf vastgestelde voorwaarden kan worden volbracht.

2.10.3. Caseware zal adviezen geven op basis van door Caseware aangegeven randvoorwaarden en informatie verkregen van Opdrachtgever zoals vermeld in artikel 1.4. Indien blijkt dat niet alle relevante informatie reeds verkregen was en/of indien zich andersoortige problemen en/of inzichten mochten voordoen, zoals doch niet beperkt tot incompatibilitieitsproblemen (producten die onverenigbaar zijn met elkaar), kan het gegeven advies aan deze nieuwe situatie worden aangepast.

2.10.4. Alle werkzaamheden, Onderhoud, Support dan wel andere diensten, zullen in de regel ononderbroken en op Werkdagen en onder normale arbeidsomstandigheden worden uitgevoerd.

2.10.5. Voor elke onafgebroken periode waarin Caseware voor minder dan 3 (drie) uur werkzaamheden op een locatie anders dan bij Caseware verricht, is Caseware gerechtigd minimaal 3 (drie) uur in rekening te brengen. Van een onafgebroken periode is sprake indien de tijd waarin geen werkzaamheden worden verricht, tussen de ene periode en de volgende periode waarin wel werkzaamheden worden verricht, niet meer dan 1 (één) uur bedraagt.

2.10.6. Werkzaamheden verricht buiten Werkdagen worden aangemerkt als overwerk. Bij overwerk voor of na Werkdagen, in het weekend en op feestdagen wordt het dan geldende tarief vermeerderd met een toeslag van 100%.

2.10.7. Slechts indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen, is Caseware gehouden bij de uitvoering van werkzaamheden tijdige en verantwoord gegeven aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen. Caseware is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden wijzigen of aanvullen; indien echter dergelijke aanwijzingen worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed op basis van Nacalculatie.


3. AFLEVERING

3.1. (Leverings)termijn

3.1.1. Alle door Caseware eventueel genoemde en voor Caseware geldende (leverings)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die aan Caseware bekend zijn gemaakt en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen.

3.1.2. (Leverings)termijnen worden derhalve niet beschouwd als fatale termijnen waarbinnen afgeleverd dient te worden, maar als termijnen waarbinnen Caseware naar zijn beste inspanningen zal streven hetgeen overeengekomen is af te leveren. Indien de mogelijkheid bestaat dat enige termijn overschreden gaat worden, zullen Caseware en Opdrachtgever zo spoedig mogelijk in overleg treden over een nieuwe termijn.

3.1.3. De overschrijding van een eventueel geldende (leverings)termijn door Caseware behelst nimmer een toerekenbare tekortkoming van Caseware. Caseware aanvaardt onder geen enkele omstandigheid aansprakelijkheid indien een (leverings)termijn overschreden mocht worden.

3.2. Fouten

3.2.1. Onder Fout(en) wordt verstaan het niet voldoen aan de door Caseware schriftelijk vastgestelde functionele specificaties en, ingeval van het ontwikkelen van Maatwerk Producten, aan de uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen functionele specificaties. Van een Fout is alleen sprake indien deze kan worden aangetoond en kan worden gereproduceerd.
Opdrachtgever is gehouden van mogelijke Fouten onverwijld melding aan Caseware te maken.

3.2.2. Ieder recht op herstel van Fouten vervalt indien de verstrekte Producten door Opdrachtgever in welke vorm of op welke
wijze dan ook zijn gewijzigd.

3.2.3. Herstel van Fouten zal plaatsvinden op een door Caseware aangewezen locatie. Caseware is gerechtigd om tijdelijke oplossingen, noodoplossingen, omwegen en/of overige probleembeperkende maatregelen te implementeren.

3.2.4. Acceptatie van de Producten mag niet worden onthouden op andere gronden dan die, welke verband houden met de tussen partijen uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine Fouten die operationele of productieve ingebruikname van de Producten redelijkerwijs niet in de weg staan.

3.3. Garantie

3.3.1. Caseware staat er niet voor in dat de aan de Klant te beschikking gestelde Programmatuur geschikt is voor het feitelijke en beoogde gebruik door de Klant. Caseware garandeert evenmin dat de Programmatuur zonder onderbreking, Fouten of gebreken zal werken of dat steeds alle Fouten en gebreken worden verholpen.

3.3.2. Caseware zal zich naar beste vermogen ervoor inspannen Fouten in de Programmatuur binnen een redelijke termijn te herstellen overeenkomstig de met de Klant te maken afspraken. Caseware zal volgens haar gebruikelijke tarieven de kosten van herstel in rekening brengen.

3.3.3. Caseware is nimmer gehouden tot herstel van verminkte of verloren gegane gegevens.


4. SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS)

4.1. SaaS Algemeen

4.1.1. Indien de Producten worden aangeboden als SaaS, gelden de volgende voorwaarden.

4.1.2. In het kader van de toegang tot en het gebruik van de Producten, beschikt Opdrachtgever direct of indirect over apparatuur en programmatuur die voldoet aan de door Caseware vastgestelde en aan Opdrachtgever direct of indirect medegedeelde normen en/of eisen. Opdrachtgever dient tevens te blijven voldoen aan de in dit lid gestelde voorwaarden. Indien en voor zolang apparatuur en/of programmatuur hieraan niet voldoen, wordt de op Caseware rustende verplichting tot verschaffen van toegang tot de Producten en het gebruik ervan door Caseware opgeschort.

4.1.3. Opdrachtgever is verplicht aanwijzingen van Caseware omtrent de SaaS op te volgen.

4.1.4. Caseware is gerechtigd om logfiles en dergelijke in te zien met als doel het gebruik van de SaaS te analyseren. De resultaten van een dergelijke analyse zullen niet aan derden (onder derden vallen niet de aan Caseware verbonden moeder- en/of dochtermaatschappijen) ter beschikking worden gesteld. Dit geldt niet voor cijfers en data aangaande het gebruik van de SaaS die niet direct herleidbaar zijn tot het gebruik van Opdrachtgever.

4.1.5. Indien Opdrachtgever een Storing constateert, dient dit onmiddellijk te worden gemeld bij Caseware. Na melding van een Storing door Opdrachtgever zal Caseware die maatregelen nemen die leiden c.q. mogelijkerwijs kunnen leiden tot herstel.

4.1.6. De kosten voor het opheffen van de Storing komen voor rekening van Opdrachtgever indien blijkt dat de oorzaak van de Storing het gevolg is van zijn onoordeelkundig gebruik dan wel te wijten is aan zijn handelen of nalaten in strijd met de overeenkomst.

4.1.7. Caseware stelt Opdrachtgever van tevoren op de hoogte van voorgenomen Onderhoud voor wat betreft de SaaS, indien dit Onderhoud leidt tot problemen met betrekking tot het verkrijgen van toegang tot de SaaS dan wel het niet-beschikbaar zijn van de SaaS. In dat geval zal Onderhoud zo veel mogelijk plaatsvinden van 00.00 tot 06.00 uur lokale tijd. Overig Onderhoud zal plaatsvinden gedurende Werkdagen.

4.2. SaaS Abonnement

4.2.1. De SaaS wordt aangeboden op basis van een Abonnement en wordt aangegaan voor ten minste een tijdsduur van 12 (twaalf) maanden.

4.2.2. Indien het Abonnement niet dan wel niet-tijdig door Opdrachtgever wordt opgezegd, vindt voortzetting van het Abonnement plaats telkenmale voor de duur van 1 (één) jaar.

4.3. Verplichtingen Caseware SaaS-service

4.3.1. Caseware draagt zorg voor de ter beschikking stelling van SaaS. Caseware zal, naar beste vermogen en voor zover beïnvloedbaar door Caseware, streven naar een nader aan te geven beschikbaarheidspercentage.

4.3.2. Het genoemde percentage wordt gemeten over een kalenderjaar. De tijd voor Onderhoud is hierin niet begrepen.

4.3.3. Caseware garandeert onder andere niet dat de telefoonlijnen, het Internet en/of andere netwerken optimaal gebruik en toegang bieden.

4.3.4. Caseware heeft geen verplichtingen ten aanzien van de beschikbaarheid, betrouwbaarheid dan wel andere performanceeisen ten aanzien van telefoonlijnen, het Internet en/of andere netwerken en de daaruit voortvloeiende voorzieningen.

4.3.5. Caseware zal er naar streven alle nuttige en nodige maatregelen te treffen om de goede werking en de continuïteit van de SaaS te verzekeren. Caseware maakt gebruik van de in de markt meest recente en in de markt meest gangbare virusprotectie-programma’s.

4.3.6. Caseware zal streven naar een naar de stand der techniek voldoende fysieke en logische beveiliging tegen onrechtmatige toegang door derden tot de door Caseware gebruikte computerapparatuur en computerprogramma’s en/of opgeslagen Procesdata in het kader van de in de overeenkomst overeengekomen voorziening(en).

4.4. Browser

4.4.1. SaaS is toegankelijk voor Opdrachtgever middels een browser. De browsers waarvoor de SaaS bij het totstandkomen van de overeenkomst is geoptimaliseerd zullen, door Caseware nader kenbaar worden gemaakt.

4.4.2. Caseware is niet verplicht de toegang tot de SaaS middels de bedoelde browsers optimaal te houden. Caseware is gerechtigd, zonder tot enige vorm van (schade)vergoeding gehouden te zijn, wijzigingen aan te brengen in de SaaS die invloed kunnen hebben op de door Opdrachtgever gehanteerde en/of door Caseware geadviseerde browsers.

4.5. Gebruik van Identificatiegegevens

4.5.1. Caseware zal Identificatiegegevens uitsluitend aan Opdrachtgever ter beschikking stellen voor gebruik van Producten. Opdrachtgever zal zorgvuldig omgaan met deze Identificatiegegevens. Opdrachtgever zal bij verlies, diefstal en/of andere vormen van onrechtmatig gebruik Caseware hiervan in kennis stellen, zodat partijen passende maatregelen kunnen nemen.

4.5.2. Opdrachtgever draagt alle verantwoordelijkheid, aansprakelijkheid en kosten veroorzaakt door het gebruik van de Identificatiegegevens, gebruikt en/of verspreid door Opdrachtgever. In geen geval is Caseware aansprakelijk voor het misbruik en/of onrechtmatig gebruik van de Identificatiegegevens.

4.5.3. Indien redelijkerwijs kan worden vermoed dat misbruik of onrechtmatig gebruik is gemaakt van de Identificatiegegevens van Opdrachtgever, kan Caseware Opdrachtgever aanwijzingen geven, die uitgevoerd dienen te worden.

4.5.4. Indien is vastgesteld dat misbruik is gemaakt van de Identificatiegegevens dan wel dat Opdrachtgever geen gehoor heeft gegeven aan de aanwijzingen als bedoeld in artikel 4.5.3, is Opdrachtgever direct in verzuim.

4.6. Wijzigingen in de SaaS-service

4.6.1. Caseware is gerechtigd na schriftelijke aankondiging met inachtneming van een redelijke termijn en zonder enige vergoeding aan Opdrachtgever verschuldigd te zijn, tot het aanbrengen van toevoegingen en/of wijzigingen in de SaaS voor wat betreft doch niet beperkt tot: A. toegangsprocedures, zoals:
– procedures betrekking hebbende op operationele regels; – beveiligingseisen.
B. het wijzigen van een derde provider/toeleverancier, locatie, hardware, programmatuur en overige faciliteiten van belang voor het ter beschikking stellen van SaaS.

4.6.2. Indien de wijzigingen een aantoonbare en dermate grote negatieve verandering tot gevolg hebben op de werkwijze van Opdrachtgever’s onderneming en/of de functionaliteit van SaaS mag Opdrachtgever, na eerst daartoe de achteruitgang op schrift te hebben aangetoond, Caseware schriftelijk verzoeken tot het aanbieden van een alternatief. Indien Caseware dan geen redelijk alternatief biedt, heeft Opdrachtgever het recht het gebruik van SaaS te beëindigen, zonder dat Caseware tot enige schadevergoeding ter zake dan wel restitutie van reeds betaalde gelden is gehouden.

4.7. Dataverkeer van Opdrachtgever

4.7.1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van dataverkeer afkomstig van Opdrachtgever. Voor zover van
toepassing geldt de gedragscode, zoals uiteengezet in artikel 4.9, voor Opdrachtgever en zijn gebruikers.

4.7.2. Opdrachtgever vrijwaart en houdt Caseware schadeloos voor iedere vorm van claim, aanklacht of geding van een derde in verband met (de inhoud van) het Dataverkeer of de informatie afkomstig van Opdrachtgever.

4.7.3. Procesdata blijft de (intellectuele) eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtgever verleent aan Caseware, om niet, het eeuwigdurende gebruiksrecht en bewerkingsrecht van Procesdata. Procesdata kan alleen aan derden ter beschikking worden gesteld wanneer deze niet direct herleidbaar is tot Opdrachtgever.

4.7.4. Procesdata wordt in beginsel zolang de overeenkomst voortduurt bewaard. Na het einde van de overeenkomst is Caseware niet gehouden tot het bewaren van Procesdata.

4.7.5. Alle kosten verbonden aan het overzetten van Procesdata en/of overige data op verzoek van Opdrachtgever naar een andere applicatie zijn volledig voor rekening van Opdrachtgever.

4.8. Persoonsgegevens

4.8.1. Opdrachtgever is ‘verantwoordelijke’ in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en daarmee verantwoordelijk voor de bescherming van (persoons)gegevens die worden verzonden dan wel bewerkt en/of verwerkt door de apparatuur en/of programmatuur van Caseware ten behoeve van Opdrachtgever.

4.8.2. Caseware is ‘verwerker’ in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Caseware zal zich als ‘verwerker’ houden aan alle relevante verplichtingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die op haar van toepassing zijn.

4.9. Gedragscode

4.9.1. Er dient op verantwoorde wijze gebruik te worden gemaakt van de SAAS-service en/of de overige aangeboden faciliteiten.
Het is verboden de SAAS-service en/of de overige aangeboden faciliteiten op dergelijke wijze te gebruiken waardoor zich: a. beschadigingen kunnen voordoen in de systemen van Caseware en/of derden;
b. verstoringen in het gebruik kunnen voordoen.

4.9.2. Het is verboden om de SAAS-service en/of overige aangeboden faciliteiten voor illegale praktijken te benutten en/of in strijd met de overeenkomst. Hieronder vallen onder andere de volgende handelingen en gedragingen:
a) het inbreuk maken op de rechten van derden of het mogelijk maken inbreuk te plegen op de rechten van derden, zoals doch niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten en privacy rechten;
b) het niet voldoen aan de geldende wetgeving en/of overige regelgeving ter zake;
c) spamming (het ongevraagd verspreiden (of thans voor derden mogelijk te maken) van reclameboodschappen en overige mededelingen);

4.9.3. Caseware behoudt zich het recht voor, naar zijn eigen oordeel, indien daartoe genoodzaakt krachtens de wet of rechterlijke uitspraak en/of indien een derde Caseware erop wijst en/of het vermoeden daartoe bestaat dat middels de SAAS-service inbreuk wordt gemaakt op rechten van een derde, in strijd wordt gehandeld met hetgeen in de Algemene Voorwaarden Caseware en/of de overeenkomst bepaald en de daaruit voortvloeiende verplichtingen ter zake niet, niet behoorlijk of niet volledig worden nagekomen, het gebruik van de SAAS-service en/of de overige aangeboden faciliteiten buiten gebruik te stellen, de desbetreffende informatie te verwijderen en/of zijn verplichtingen op te schorten, dit totdat aan de verplichtingen voldaan zijn.

4.9.4. Indien de ernst van het handelen en/of niet handelen van Opdrachtgever dit rechtvaardigt en/of deze worden voortgezet ondanks de maatregelen van en/of ten behoeve van Caseware, zoals uiteengezet in artikel 4.9 heeft Caseware het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder dat Caseware tot enige schadevergoeding ter zake dan wel tot restitutie van reeds betaalde gelden is gehouden.


5. CURSUSSEN

5.1. Aanmelding

5.1.1. Aanmelding tot deelname aan een Cursus dient uiterlijk 2 (twee) weken voor aanvang van de Cursus te geschieden. Indien de gewenste Cursus is volgeboekt, zal daarover een mededeling worden gedaan en een alternatieve datum worden voorgesteld.

5.1.2. Caseware verzendt direct na ontvangst van de aanmelding een schriftelijke bevestiging van de voor Opdrachtgever geplande Cursus. Voor aanmeldingen die mondeling zijn geschied, wordt de opdrachtbevestiging geacht de aanmelding juist en volledig weer te geven, behoudens schriftelijk bezwaar binnen 3 (drie) Werkdagen.

5.1.3. Cursussen worden verstrekt tegen de dan geldende Cursustarieven. De Cursustarieven zijn inclusief de kosten van het lesmateriaal. Caseware is gerechtigd de door Caseware gemaakte kosten voor onder andere de huur van de Cursusruimte in rekening te brengen.

5.1.4. Facturatie vindt uiterlijk twee weken voor aanvang van de Cursus plaats. Betaling dient in ieder geval twee (2) dagen voor aanvang van de Cursus aan Caseware voldaan te worden.

5.2. Annulering, Vervanging

5.2.1. Caseware behoudt zich het recht voor een Cursus wegens gebrek aan het vereiste aantal inschrijvingen te annuleren. Opdrachtgever zal in beginsel uiterlijk 1 (één) week voor aanvang van de Cursus over een dergelijke annulering bericht ontvangen. Eventueel reeds betaalde Cursuskosten zullen worden gerestitueerd. Indien er onvoldoende deelnemers voor een Cursus zijn, kan Opdrachtgever beslissen toch deel te nemen aan de Cursus tegen een hogere Cursusprijs. Een en ander zal in overleg worden besproken.

5.2.2. Indien Opdrachtgever annuleert tot 7 (zeven) dagen voor aanvang van de Cursus, wordt 50% van de verschuldigde Cursuskosten in rekening gebracht. Indien Opdrachtgever 7 (zeven) dagen of korter voor aanvang, of na aanvang van de
Cursus annuleert, behoudt Caseware zich het recht voor 100% van de verschuldigde Cursuskosten in rekening te brengen.


5.3. Uitvoering

5.3.1. Caseware zal alles in het werk stellen om de Cursus conform het gepubliceerde rooster te verzorgen, maar aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien een Cursus als gevolg van bijzondere omstandigheden geen doorgang kan vinden of moet worden onderbroken. In een dergelijk geval zal Caseware er in redelijkheid naar streven om de Cursus eventueel op een later tijdstip te verzorgen, c.q. te voltooien. Indien dit niet mogelijk blijkt te zijn, zullen reeds betaalde Cursuskosten naar rato worden gerestitueerd.

5.4. Besloten Cursussen

5.4.1. Besloten Cursussen zijn voor Opdrachtgever verzorgde Cursussen, waaraan uitsluitend wordt deelgenomen door Opdrachtgever. Besloten Cursussen kunnen zowel op locatie van Caseware als op locatie van Opdrachtgever verzorgd worden. Besloten Cursussen worden gegeven op basis van nader overeen te komen voorwaarden.

5.5. Weigering Deelnemer

5.5.1. Caseware behoudt zich het recht voor een deelnemer de toegang tot de Cursus te weigeren:
a) indien verschuldigde bedragen nog niet geheel en/of tijdig zijn voldaan voor aanvang van de Cursus;
b) uit concurrentieoverwegingen dan wel andere voor Caseware redelijke gronden.


6. DERDEN PRODUCTEN

6.1. Derden Producten

6.1.1. Caseware is gerechtigd Derden Producten te verstrekken dan wel Derden Producten te betrekken bij het vervullen van zijn verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst. Caseware is niet verantwoordelijk voor Derden Producten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.1.2. Indien Caseware Derden Producten levert aan Opdrachtgever, dan zijn naast deze Algemene Voorwaarden Caseware tevens de Algemene Voorwaarden Derden van toepassing op de overeenkomst.

6.1.3. Caseware levert rechten op Derden Producten onder de voorwaarden als omschreven in de Algemene Voorwaarden Derden.

6.1.4. Met betrekking tot afgeleverde Derden Producten verzorgt Caseware:
a) De service op Derden Producten, onder maximaal dezelfde voorwaarden die worden weergegeven in de Algemene Voorwaarden Derden.
b) De Garantie voor de termijn en onder maximaal dezelfde voorwaarden als weergegeven in de Algemene Voorwaarden Derden.

6.2. Algemene Voorwaarden Derden

6.2.1. Algemene Voorwaarden Derden die in deze Algemene Voorwaarden Caseware van toepassing worden verklaard, zullen, indien beschikbaar bij Caseware, uitsluitend op verzoek worden toegezonden. De Algemene Voorwaarden Derden zullen in hetzelfde formaat en dezelfde taal ter beschikking worden gesteld zoals Caseware deze heeft ontvangen.

6.2.2. De Algemene Voorwaarden Caseware treden in rangorde boven de Algemene Voorwaarden Derden tenzij anders aangegeven. Bij strijd tussen de Algemene Voorwaarden Caseware en de Algemene Voorwaarden Derden, kan Caseware de desbetreffende strijdige bepalingen in de Algemene Voorwaarden Derden buiten toepassing verklaren dan wel van toepassing verklaren.


7. PRIJZEN/BETALINGEN

7.1. Prijzen en Betalingen

7.1.1. Alle prijzen zijn exclusief B.T.W. en exclusief eventuele andere heffingen die door de overheid worden opgelegd. De verschuldigde bedragen zullen inclusief B.T.W. en inclusief eventuele heffingen van overheidswege in rekening worden gebracht.


7.1.2. De tussen Caseware en Opdrachtgever overeengekomen prijzen zijn onder meer gebaseerd op de kosten van salarissen,
sociale lasten, materialen, en reis- en verblijfkosten etc., alsmede de wisselkoers tussen de gehanteerde valuta, zoals deze geldt op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Caseware is gerechtigd ingeval van wijziging van een of meer kostenposten en/of wijziging van de wisselkoers, de prijzen aan deze wijziging(en) aan te passen. Caseware is in ieder geval gerechtigd om een prijswijziging op de licentievergoeding jaarlijks door te voeren op basis van het door CBS berekende CPI (Consumentenprijsindex), zoals gepubliceerd in november van het kalenderjaar.

7.1.3. In alle gevallen zal Caseware Opdrachtgever de mogelijkheid bieden om kennis te nemen van eventuele prijswijzigingen. Indien Opdrachtgever niet instemt met een prijswijziging is Opdrachtgever slechts gerechtigd de overeenkomst te beëindigen met ingang van de datum dat de prijswijziging van kracht zal zijn, indien de totale prijsverhoging gedurende 1 (één) jaar het door het CBS gepubliceerde inflatiecijfer van het actuele jaar (dan wel het voorafgaande jaar voor prijsverhogingen aangekondigd voor het volgende jaar) met meer dan 10% overschrijdt.

7.2. Fixed Price

7.2.1. Bij een Fixed Price afspraak worden de werkzaamheden tegen een van tevoren overeengekomen bedrag verricht.

7.3. Nacalculatie

7.3.1. Indien afrekening op basis van Nacalculatie zal plaatsvinden, betekent dit dat -alvorens Caseware aanvangt met de overeengekomen werkzaamheden- een globale inschatting kan worden gemaakt van de te verwachten kosten. Na afloop van de te verrichten werkzaamheden zullen alle daadwerkelijk gemaakte kosten, die verband houden met de werkzaamheden, in rekening worden gebracht. Opdrachtgever is zich er derhalve van bewust dat de mogelijkheid bestaat dat de eerder vastgestelde inschatting lager kan zijn dan de daadwerkelijk gemaakte kosten. Indien vooraf geen wijze van afrekening is afgesproken zullen werkzaamheden worden verricht op basis van Nacalculatie.

7.4. Betalingstermijn

7.4.1. Caseware zal de door Opdrachtgever verschuldigde bedragen deugdelijk gespecificeerd aan Opdrachtgever in rekening brengen. Opdrachtgever zal verschuldigde bedragen binnen 30 (dertig) dagen na factuurdatum betalen zonder tot enige aftrek, schuldvergelijking of verrekening gerechtigd te zijn dan rechtens toegelaten.

7.4.2. Tenzij anders overeengekomen zijn de volgende betalingstermijnen van toepassing op Opdrachtgever voor projecten die langer dan vier weken duren:
a) eerste termijn, 10% van het verschuldigde bedrag dient als voorschot te worden voldaan;
b) tweede termijn, 40% van het verschuldigde bedrag dient te worden voldaan op het moment dat de overeenkomst voor de helft is nagekomen;
c) derde termijn, 40% van het verschuldigde bedrag dient direct na de aflevering te worden voldaan;
d) vierde termijn, 10% dan wel het restant van het verschuldigde bedrag dient direct na de acceptatie te worden voldaan.

7.4.3. Caseware heeft het recht zijn werkzaamheden en overige verplichtingen op te schorten, totdat algehele betaling heeft plaatsgevonden, onverminderd de gehoudenheid van Opdrachtgever om aan zijn verplichtingen te voldoen.


8. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

8.1. Rechten van Caseware en Opdrachtgever

8.1.1. Caseware of diens toeleveranciers heeft het exclusieve recht de Producten verder te ontwikkelen en het gebruik daarvan
middels licenties aan derden ter beschikking te stellen.

8.1.2. Voor elke opdracht door Caseware uitgevoerd waar en wanneer dan ook, ongeacht of er sprake is van de aflevering van een bestaand Product dan wel een nog te ontwikkelen Product, blijven alle daaruit voortvloeiende intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten bij Caseware of diens toeleverancier berusten.

8.1.3. Opdrachtgever erkent dat alle huidige en toekomstige intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten, andere rechten en de registratie en/of aanvraag van voornoemde rechten en/of gelijksoortige rechten voor de gehele termijn en eventuele verlengingen dan wel vernieuwingen daartoe nu of in de toekomst voor altijd wereldwijd aan Caseware zullen toekomen dan wel zullen worden overgedragen.

8.1.4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten, andere rechten, merken en handelsnamen uit de Producten te verwijderen of te wijzigen, dan wel door een derde dergelijke handelingen te laten verrichten.

8.1.5. De intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten van een Product, dan wel een gedeelte daarvan, kunnen slechts middels schriftelijke akte overgedragen worden aan Opdrachtgever indien Caseware deze rechten heeft.

8.1.6. Indien Caseware, Opdrachtgever dan wel derden functionele verbeteringen dan wel andere wijzigingen in de Producten aanbrengen, blijven de op de verbeterde dan wel gewijzigde Producten rustende intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten in casu ongewijzigd bij Caseware berusten dan wel de derde rechthebbende. Indien voornoemde rechten niet bij Caseware dan wel een derde rechthebbende berusten, zal Opdrachtgever kosteloos zorgdragen voor de overdracht van voornoemde rechten aan Caseware dan wel de derde rechthebbende.

8.1.7. Caseware behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en overige rechten voor met betrekking tot het Cursusmateriaal dat en/of de documentatie die worden verstrekt. Het is Opdrachtgever nadrukkelijk niet toegestaan dit op enigerlei wijze te vermenigvuldigen, aan derden af te staan of in bruikleen te geven. Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat zijn werknemers en/of derden aan voornoemde verplichtingen zullen voldoen.

‍