Cómo cambiar las prácticas de recursos humanos para enfrentarse a un futuro incierto

El mundo que nos rodea continúa evolucionando y, con él, el papel que desempeñan los recursos humanos. Debido a los avances en las normas culturales y tecnológicas, la interacción entre los responsables de RR. HH. y los empleados ha cambiado de manera drástica. Si bien, estos cambios no son nada comparado con lo que el mundo empresarial podría ver en los próximos años. Los responsables de RR. HH. de todos los sectores, incluidas la contabilidad y la auditoría, deben adaptar sus prácticas para enfrentarse a los retos que tienen por delante. Al ser proactivos e implementar las prácticas adecuadas, pueden prepararse para el futuro.

¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrentan los equipos de recursos humanos?  

El papel que desempeñan los profesionales de recursos humanos en las organizaciones es esencial, al gestionar cuestiones que van desde la contratación y formación de empleados hasta la administración de prestaciones o el cumplimiento de las leyes laborales. Tal y como sucede con cualquier otro trabajo, pero especialmente en una profesión centrada en las interacciones humanas, hay varios retos a los que su equipo de RR. HH. se enfrenta cada día.

Proceso de contratación  

El proceso de contratación consiste en identificar, investigar y seleccionar a candidatos cualificados para vacantes disponibles dentro de una empresa. Es una tarea vital de los recursos humanos, pues ayuda a garantizar que las empresas dispongan del talento que necesitan para cumplir sus objetivos.

En los últimos años, el proceso de contratación de personal ha dejado atrás los métodos tradicionales, como los anuncios impresos o las recomendaciones personales, y ha pasado a enfoques más modernos, como las redes sociales y las bolsas de trabajo en línea. Si bien, en la era digital, hay algunos factores que pueden influir en este proceso:

• Uno de ellos es la inflación extrema, que puede ponerlo complicado a la hora de encontrar y retener talento. Dado el constante crecimiento de la «gig economy» o economía de plataformas, los empleadores compiten por conseguir el mismo talento que las empresas que ofrecen este modelo de trabajo. Muy a menudo, las personas buscan mejores salarios y mejor equilibrio entre la vida personal y la profesional, algo que posibilita el trabajo en plataformas.
• Otro factor es la demanda de ciertos tipos de trabajo cualificados, que lleva a los empresarios a una guerra del mejor postor.
• Además, con la proliferación de redes sociales, a los candidatos les resulta más fácil buscar empresas y encontrar vacantes.

Como resultado, el constante ritmo de cambio implica que las empresas deben poder adaptarse rápidamente a las nuevas condiciones del mercado. Para tener éxito en el futuro, los responsables de RR. HH. deben ser conscientes de estas y otras tendencias y, conforme a ellas, ajustar su estrategia de contratación.

Gestionar el talento  

Puesto que el panorama empresarial sigue cambiando, los equipos de recursos humanos deben adaptar sus prácticas de gestión de talento para asegurarse de atraer y retener a los mejores. Además, deben gestionar una serie de problemas, tales como:

• responder a quejas de los empleados;
• mediar en las disputas; o
• abordar las preocupaciones de los empleadores.

Antes, los equipos de recursos humanos gestionaban bastante bien este tipo de cuestiones. Sin embargo, tras la creciente tendencia del teletrabajo, se han generado nuevos obstáculos.

Por ejemplo, para empresas como las firmas contables, los bancos y otras organizaciones en las que es necesario interactuar en persona con los clientes, la tendencia del teletrabajo puede suponer un reto.

Bienestar del empleado    

El bienestar del empleado es esencial para el éxito de cualquier empresa. Un empleado feliz y sano es más productivo, tiene menores tasas de presentismo y es menos probable que abandone su empleo. Ante la situación de incertidumbre con respecto al futuro, las firmas de contabilidad deben cambiar sus prácticas de recursos humanos de forma que prioricen el bienestar del empleado.

En la era digital, hay varios factores que influyen en el bienestar del empleado, entre los que se encuentran:

• Redes sociales: pueden ser una fuente de estrés, pues los empleados comparan sus vidas con las vidas perfectamente controladas de otras personas.
• Sobreexposición a noticias: la sobreexposición a ciclos de noticias constantes puede provocar ansiedad y depresión porque los empleados se preocupan por la situación del mundo.
• Necesidad continua de sentirse conectados: la cultura de la era digital en la que siempre se está disponible puede generar ansiedad y agotamiento, pues los empleados sienten que tienen que estar disponibles las 24 horas, todos los días.

Las empresas deben entender cómo la salud mental de sus empleados afecta a los beneficios y a la productividad en general. Para luchar contra estos efectos, las empresas deben crear una estrategia de bienestar que tenga en cuenta las necesidades únicas de sus empleados, lo que puede incluir proporcionar acceso a recursos de salud mental, ofrecer opciones de trabajo flexibles o promocionar un equilibrio saludable entre la vida personal y el trabajo.

Formación y desarrollo  

Puesto que el mundo empresarial cambia, también deben hacerlo los programas de formación y desarrollo que las empresas ofrecen a sus empleados. Para ir por delante, las empresas deben asegurar que sus empleados aprendan nuevas habilidades constantemente.

Esto puede suponer un reto en la era digital, dado que las herramientas y tecnologías de los empleados cambian de forma continua. Para mantenerse al día, las empresas deben invertir en desarrollo y formación de los empleados, lo que puede incluir proporcionar acceso a:

• cursos en línea;
• formadores externos;
• conferencias y talleres.

Asimismo, las empresas deben crear una cultura de aprendizaje permanente, de forma que a los empleados les motive estar al día de las últimas tendencias del sector. Los empleadores pueden brindar a sus empleados oportunidades de aprender en el trabajo nuevas habilidades y conocimientos, y ofrecer incentivos a aquellos que completen programas de formación.

Cómo preparar a su equipo de RR. HH. para el futuro  

El futuro es incierto, pero hay pasos que los líderes empresariales pueden dar para garantizar que sus equipos de recursos humanos estén preparados.

Proporcione tecnología nueva 

El cambio en las herramientas y tecnologías que todos los equipos usan es constante. Por tanto, los líderes empresariales deben proporcionar a sus equipos de recursos humanos y a otros departamentos lo mejor y más reciente en cuanto a productos y software. Esto es especialmente importante para las firmas de contabilidad, las firmas de TI y otras organizaciones que están experimentando una rápida transformación y necesitan procesar una gran cantidad de datos.

Algunas de las herramientas más esenciales de las que debe disponer son:

• Software de integración de implicación, que ayuda a los equipos a hacer seguimiento de la implicación de los empleados con los clientes y a identificar áreas de mejora.
• Plataformas de formación para empleados, que ayudan a las empresas a crear y ofrecer programas de formación para empleados.
• Programas de compilación de datos integrados, que son soluciones integrales que agilizan la forma en la que su empresa prepara y compila los datos, y revisa tareas.
• Software de auditoría y análisis de datos, que se utiliza para detectar errores, optimizar procesos y garantizar el cumplimiento de los reglamentos. Proporciona a los usuarios capacidades de análisis de datos que los ayudan a mejor la eficacia y eficiencia.

Disponer de herramientas de este tipo permitirá a su equipo de recursos humanos ir por delante.

Priorizar la seguridad de los datos   

Los equipos de recursos humanos gestionan datos confidenciales de los empleados, por lo que la seguridad de estos será cada vez más importante. Por tanto, los líderes empresariales deben trabajar con sus equipos de RR. HH. para desarrollar una estrategia sólida de ciberseguridad. Esta podría incluir:

• restringir el acceso a los datos;
• hacer copias de seguridad de los datos;
• supervisar la actividad de los datos;
• usar cifrado para proteger los datos;
• crear un plan de recuperación en caso de catástrofe.

Las empresas que no cuentan con una estrategia sólida de seguridad de datos permanecen vulnerables ante la filtración de datos y los ciberataques. Tomar medidas que garanticen la seguridad de los datos ayudará a proteger el activo más valioso de su empresa: el capital humano.

Familiarice a la nueva fuerza laboral con ellas   

La futura fuerza laboral estará compuesta de millenials y jóvenes de la Generación Z, que tienen prioridades y preferencias diferentes de las generaciones anteriores. Para atraer su atención, las empresas deben entender sus necesidades. Algunas de las cosas más importantes que deben tenerse en cuenta a la hora de captar a personas de estas generaciones son:

• Flexibilidad: ofrezca opciones de trabajo flexibles como teletrabajar, trabajar a tiempo parcial y semanas de trabajo con horarios concentrados.
• Equilibrio entre la vida laboral y personal: ofrezca tiempo libre pagado, políticas para conciliar la vida familiar y programas de bienestar.
• Oportunidades de desarrollo profesional: ofrezca programas de orientación, que den continuidad a oportunidades educativas y programas de formación.
• Prestaciones y compensaciones generosas: ofrezca salarios competitivos, opciones de compra de acciones y acuerdos de inversión.

Aunque estas exigencias no son completamente nuevas, sí lo es cómo responden las nuevas generaciones a ellas. Hay algunos puntos esenciales que distinguen a las generaciones más jóvenes de las anteriores en cuanto a su forma de responder a las estrategias de contratación.

• En primer lugar, es más probable que respondan a métodos de selección en línea como bolsas de trabajo y redes sociales. Las empresas tienen que tener presencia en Internet para llegar a estos grupos.
• En segundo lugar, es más probable que se sientan atraídos por empresas con una fuerte presencia en las redes sociales. Esto se debe a que las redes sociales les permiten hacerse una mejor idea de la cultura de la empresa.
• En tercer lugar, las generaciones más jóvenes de trabajadores prefieren empresas con propósito, es decir, quieren trabajar para compañías que tengan un impacto positivo en la sociedad.

Para abordar estas diferencias generacionales, las empresas deben cambiar sus estrategias de selección de personal y, quizá, su propia cultura de trabajo.

Desarrollar una estrategia de refuerzo de competencias  

El refuerzo de competencias es el proceso de enseñar a los empleados nuevas habilidades. Esto es importante porque permite a las prácticas contables estar al día con las cambiantes demandas y tecnologías, además de ayudar a retener empleados, pues es más probable que se queden en una empresa que les ofrezca oportunidades de desarrollar sus habilidades.

Algunas formas en las que puede reforzar las competencias de su fuerza laboral son las siguientes:

• ofrecer todo tipo de aprendizaje;
• poner a disposición varios programas de formación;
• implementar programas de orientación;
• animar a los empleados a asistir a cursos;
• crear grupos de trabajo que exploren nuevas tecnologías:
• hacer seguimiento y analizar el progreso para comprender qué es lo que mejor funciona.

Al reforzar las competencias de su plantilla ayudará a garantizar que su firma pueda cumplir con las demandas futuras y a crear una ventaja competitiva.

Cambiar es inevitable y los líderes contables deben prepararse para ello. Al adaptar las prácticas de RR. HH. a las estrategias empresariales, estarán mejor equipadas para gestionar cualquier situación a la que tengan que enfrentarse.