Een probleem melden

U kunt andere medewerkers herinneren aan een taak die zij tijdens een opdracht moeten uitvoeren door deze als een probleem te melden. U kunt problemen melden voor het gehele bestand, voor specifieke documenten in de Document Manager of voor afzonderlijke regelitems.

Om een probleem in een Working Papers-bestand te melden:

Klik met de rechtermuisknop op het hoofdgedeelte van het venster ‘Issues’en klik vervolgens op Nieuwe issue.
Vul de probleemopties in om het probleem in het bestand te beschrijven. Klik op OK.

Het ticket wordt aan het dossier toegevoegd en wordt weergegeven in de ticketovertzicht.

Om een fout in een document of regel te melden:

Klik met de rechtermuisknop op het document of de regel en klik vervolgens op Documentprobleem toevoegen... of Regelprobleem toevoegen....
Vul de probleemopties in om het probleem in het document of de regel te beschrijven. Klik op OK.

Het probleem wordt aan het bestand toegevoegd en wordt weergegeven in de overzicht met problemen, het dialoogvenster „Documenteigenschappen“ en de Documentbeheerder.

Opmerkingen:

Om problemen in de Documentbeheerder te bekijken, klikt u met de rechtermuisknop op een kolomkop en kiest u Weergeven | Alle problemen.
Om de eigenschappen van het document te bekijken, klikt u met de rechtermuisknop op het document en kiest u Eigenschappen. Klik in het dialoogvenster op het tabblad Problemen. Via dit dialoogvenster kunt u problemen op documentniveau beheren en filteren.

Opties weergeven

Bij het aanmaken of bewerken van een ticket zijn de volgende opties beschikbaar:

Optie	Beschrijving
Nummer	Het unieke nummer van de uitgave. Standaard wordt het nummer gegenereerd op basis van de initialen van de gebruiker, gevolgd door een oplopend getal. U kunt het ticket na het aanmaken opnieuw nummeren vanuit het venster ‘Tickets’.
Goedgekeurd	Selecteer deze optie om het probleem als afgehandeld of niet langer nodig te markeren.
Details (pictogram)	Geef een overzicht van de specifieke details van het probleem weer. Deze gegevens zijn alleen-lezen.
Onderwerp	Geef een beschrijving van het probleem. Het onderwerp wordt naast het nummer van de uitgave weergegeven om deze gemakkelijker te kunnen herkennen.
Type	Selecteer het type(s) probleem(en) in het vervolgkeuzemenu om het probleem te categoriseren.
Behouden bij opschonen	Selecteer deze optie om het probleem te behouden wanneer u een opruimactieuitvoert. Als het probleem betrekking heeft op meerdere probleemtypen, moet u deze instelling voor elk probleemtype inschakelen om het probleem te behouden.
Vooruitrollen	Selecteer deze optie om de post bij het uitvoeren van een jaarafsluitingover te dragen naar het dossier van het volgende jaar. Als het probleem betrekking heeft op meerdere probleemtypen, moet u deze instelling voor elk probleemtype inschakelen om het probleem door te voeren.
Toegewezen aan	Selecteer de gebruiker die de taak moet afronden.
Prioriteit	Kies een prioriteitsniveau voor het probleem (Laag, Normaal of Hoog).
Document	Geef aan op welk document het probleem betrekking heeft, of selecteer Geen.
Beschrijving	Geef een uitgebreide beschrijving van het probleem.
Resolutie	Voer een beschrijving in van de oplossing voor het probleem.
Status	Selecteer de huidige voltooiingsstatus van het probleem.
% voltooid	Voer een voltooiingspercentage voor het probleem in.
Begin op	Selecteer de begindatum van de uitgave.
Vervaldatum	Selecteer de uitgavedatum.
Herinnering	Kies een herinneringsdatum voor de uitgave. Deze herinnering wordt alleen naar de toegewezen gebruiker verzonden.
Tijd	Voer het tijdstip in waarop de herinnering moet verschijnen.