Limites de la récupération de données

Si vous avez besoin de récupérer des fichiers ou des données qui ne peuvent pas être restaurés à partir de la Corbeille, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour effectuer une demande de récupération de données. Les données peuvent être restaurées jusqu'à 90 jours après la date de sauvegarde.

Caseware International restaure les données de sauvegarde de ses clients moyennant des frais dont le montant dépend du nombre de fichiers restaurés. En fonction du volume de données à récupérer, des frais minimums de 85 $ s'appliquent pour chaque demande de récupération. La procédure peut prendre au moins 24 heures pour que nous puissions récupérer les fichiers.

Lorsque vous effectuez une demande de récupération de données, vous devez fournir :

• Motif de la demande et autorisation de récupération des données

• L'URL de votre cabinet

• Le nom du dossier de mission

• The mission URL

• La date et l'heure exactes auxquelles vous souhaitez restaurer les données