Récupérer une version antérieure ou un fichier supprimé

Caseware Cloud stocke des informations sur l'infrastructure de serveurs d'Amazon Web Services, qui peut être située en dehors du pays depuis lequel vous travaillez. Caseware Cloud utilise les serveurs Amazon Web Services situés aux États-Unis pour les Amériques, en Australie pour les clients de la région Asie-Pacifique et en Irlande pour les autres juridictions. Toutes vos données, y compris les sauvegardes, se trouvent dans la même région.

Caseware Cloud utilise Amazon Glacier pour le stockage de sauvegarde. Les données relatives aux glaciers concernent une seule région [1] [2] et ne sont pas automatiquement répliquées ailleurs. Ainsi, si vous êtes soumis à des obligations légales imposant que vos données soient stockées en Australie (par exemple), celles-ci ne seront stockées que dans ce pays.

Récupération des versions antérieures des fichiers téléchargés

Lorsque vous remplacez un fichier mis en ligne sur le Cloud, vous pouvez facilement récupérer les versions précédentes de ce fichier. Access the file details to find previous copies of your document.

Pour récupérer une version antérieure d'un fichier mis en ligne :

1. Ouvrez la page Fichiers et sélectionnez une entité dans le sélecteur d'entités.

2. Sélectionnez le fichier.

3. Dans le volet Détails du fichier , dans le menu Versions précédentes , sélectionnez la version précédente du fichier.

4. Sélectionnez Plus d'actions () :

   

   • Télécharger - Téléchargez le fichier sur votre ordinateur

   • Afficher - Afficher le fichier dans Caseware Cloud

   • Supprimer - Supprime définitivement la version précédente. Ce fichier n'apparaîtra pas dans la corbeille.

Récupérer des dossiers et des fichiers à partir de la Corbeille

Lorsque vous supprimez un fichier ou un dossier, celui-ci est envoyé dans la corbeille. Vous pouvez récupérer n'importe quel dossier ou fichier supprimé à partir de la Corbeille.

Pour récupérer des dossiers et des fichiers depuis la Corbeille :

1. Assurez-vous de disposer du rôle Admin, Entity Adminou Owner , ou de droits équivalents.

2. Dans le menu Cloud (), sélectionnez Fichiers.

   Si vous souhaitez récupérer un fichier « Working Papers », sélectionnez Working Papers.

3. Sélectionnez la Corbeille dans le volet de gauche pour accéder à vos fichiers supprimés.

   

4. Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez restaurer

5. Dans le volet Détails du fichier , sélectionnez Autres actions() | Restaurer pour replacer ce fichier dans son entité d'origine.

   

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour récupérer vos fichiers, vous pouvez envoyer une demande de récupération de données à notre équipe d'assistance. Pour plus d'informations, consultez Limitations de la récupération des données.