Effectuer une recherche
Une fois que vous aurez accepté toutes les réponses, vous pourrez marquer la requête comme Terminée.
Conseil : Au lieu d'accepter chaque réponse séparément, il vous suffit de cliquer sur le bouton COMPLETE situé en haut de la page après avoir vérifié les réponses et constaté qu'elles sont valides. Cette opération accepte automatiquement toutes les réponses contenues dans le document et fait passer le statut de la requête à Terminé.
Pour marquer une demande comme « Terminée », sélectionnez le bouton « Terminée »situé en haut de la page après avoir accepté toutes les réponses. De plus, une fois que toutes les questions ont été acceptées, un message de notification s'affiche, comportant le bouton MARQUER COMME TERMINÉ , afin que le contact puisse facilement passer à l'étape suivante du processus.
Les informations fournies dans le document de requête sont désormais définitives et ne peuvent plus être modifiées. Les demandes traitées ne sont plus visibles pour les contacts dans Cloud.
Remarque : Vous ne pouvez apporter aucune modification au contenu ou au statut d'une requête « Terminée ». Vous ne pouvez modifier que le nom de la requête et ses paramètres de visibilité. Dans la page « Documents », sélectionnez Autres actions (
) | Modifier pour modifier le nom de la requête et modifier les paramètres de visibilité.
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