Valider les réponses des clients

L'agent de validation des réponses Caseware Verity peut vous aider à vérifier que les clients ont bien envoyé ce que vous leur avez demandé. Utilisez-le pour repérer les documents et informations manquants ou erronés avant d'accepter une réponse.

Ce que Caseware Verity vérifie

Lorsqu'un client envoie une réponse, Caseware Verity l'examine en arrière-plan ; ainsi, le résultat vous attend lorsque vous ouvrez la question correspondante.

Si votre cabinet dépasse ses limites d'utilisation standard, la validation passe en mode manuel. Sélectionnez Commencer la révision pour vérifier une réponse.

Caseware Verity rend compte de l'avancement de son analyse dans le panneau d'activité Outils au fur et à mesure qu'elle lit la réponse, puis vérifie sa pertinence, son exhaustivité et sa lisibilité. Il évalue les éléments suivants :

• La réponse répond-elle à la demande ?

• La réponse est-elle complète ?

• Est-ce lisible et utilisable ?

• Le nombre correct de documents a-t-il été téléchargé ?

Caseware Verity prend en charge les fichiers PDF, Word, Excel et les fichiers image.

Consultez les résultats

Lorsque Caseware Verity ne détecte aucun problème, cela confirme que la réponse correspond à la demande et vous pouvez l'accepter.

Lorsque Caseware Verity détecte un problème, elle vous signale ce qu'elle a constaté et vous propose une réponse que vous pouvez envoyer au client.

Par exemple, lorsqu'une facture a été mise en ligne en réponse à une demande de relevés bancaires de l'année précédente, Caseware Verity signale que le type de document mis en ligne est erroné et que la période couverte par le document ne correspond pas à l'année de la mission, puis rédige une réponse demandant le document correct.

Ajoutez la réponse suggérée sous forme de commentaire et renvoyez la question initiale. Caseware Verity réexamine la réponse lorsque le client la renvoie.