Informar de un problema

Puede recordar a otros miembros del personal una tarea que deben realizar durante un encargo notificándola como un problema. Puede informar de problemas relacionados con todo el archivo, con documentos concretos del Gestor de documentos o con partidas individuales.

Para informar de un problema en un archivo de documentos de trabajo:

Haga clic con el botón derecho del ratón en el cuerpo del panel de incidenciasy, a continuación, haga clic en Nueva incidencia.
Rellene las opciones del problema para describir el problema en el archivo. Haga clic en Aceptar.

El problema se añade al archivo y aparece en la vista de problemas.

Para informar de un problema en un documento o en una línea:

Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el documento o la línea y, a continuación, haga clic en Añadir problema en el documento... o Añadir problema en la línea....
Rellene las opciones del problema para describir el problema en el documento o en la línea. Haga clic en Aceptar.

El problema se añade al archivo y aparece en la vista de problemas, en el cuadro de diálogo «Propiedades del documento» y en el «Gestor de documentos».

Notas:

Para ver los problemas en el Administrador de documentos, haga clic con el botón derecho del ratón en el encabezado de una columna y seleccione Mostrar | Todos los problemas.
Para ver las propiedades del documento, haga clic con el botón derecho del ratón sobre el documento y seleccione «Propiedades». En el cuadro de diálogo, haga clic en la pestaña «Incidencias». Puede utilizar este cuadro de diálogo para gestionar y filtrar incidencias a nivel de documento.

Opciones de emisión

Al crear o editar una incidencia, dispone de las siguientes opciones:

Opción	Descripción
Número	El número de edición único. Por defecto, el número se genera a partir de las iniciales del usuario, seguidas de un número ordinal. Puede renumerar el problema tras su creación desde el panel «Problemas».
Aprobado	Seleccione esta opción para marcar el asunto como resuelto o ya no necesario.
Detalles (icono)	Mostrar un resumen de los detalles específicos del problema. Estos datos son de solo lectura.
Asunto	Introduzca una descripción del problema. El tema aparece junto al número de la edición para facilitar su identificación.
Tipo	Seleccione el tipo o tipos de incidencia en el menú desplegable para clasificar la incidencia.
Conservar durante la limpieza	Seleccione esta opción para conservar el número cuando realice una limpieza. Si el problema está asociado a varios tipos de incidencias, deberá activar esta configuración para cada tipo de incidencia a fin de que el problema se conserve.
Avance	Seleccione esta opción para trasladar la partida al archivo del año siguiente al realizar un cierre del ejercicio. Si el problema está asociado a varios tipos de incidencias, deberá activar esta configuración para cada uno de ellos a fin de que el problema se transfiera.
Asignado a	Seleccione el usuario que desea que resuelva el problema.
Prioridad	Seleccione un nivel de prioridad para el problema (Bajo, Normal o Alto).
Documento	Seleccione el documento al que afecta el problema o seleccione Ninguno.
Descripción	Introduzca una descripción detallada del problema.
Resolución	Introduzca una descripción de la solución al problema.
Estado	Seleccione el estado de finalización actual del asunto.
% completado	Introduzca el porcentaje de finalización de la incidencia.
Comience el	Seleccione la fecha de inicio del asunto.
Fecha de vencimiento:	Seleccione la fecha de vencimiento de la emisión.
Recordatorio	Seleccione una fecha de recordatorio para el asunto. Este recordatorio solo se envía al usuario asignado.
Hora	Introduzca la hora del día en la que desea que se active el recordatorio.