FAQ et dépannage de Caseware Verity pour Excel

Cette page répertorie les questions fréquemment posées ainsi que les solutions aux problèmes courants rencontrés avec Caseware Verity pour Excel. Caseware Verity for Excel s'exécutant dans le volet Cloud Connector, certains problèmes peuvent être résolus en suivant les mêmes étapes de dépannage que celles prévues pour Cloud Connector.

Pour les problèmes liés au volet et au complément Cloud Connector, veuillez consulter la section « Dépannage ».

Foire aux questions

Ai-je besoin d'un complément distinct pour Caseware Verity pour Excel ?

Non. Caseware Verity pour Excel fait partie du complément Cloud Connector. Lorsque Cloud Connector et une licence Caseware Verity sont activés pour votre compte, un onglet Caseware Verity apparaît dans le volet Cloud Connector.

Caseware Verity va-t-il modifier mon classeur sans me demander mon avis ?

Non. Pour la plupart des demandes, Caseware Verity propose une modification et sollicite votre accord avant de la mettre en œuvre. Vous examinez chaque modification proposée avant qu'elle ne soit appliquée et pouvez annuler une modification approuvée dans Excel comme n'importe quelle autre modification. En cas d'instructions explicites et sans ambiguïté (par exemple, « Seuil de signification pour la cellule A1 »), Caseware Verity applique directement la modification sans étape de validation distincte.

Caseware Verity peut-il accéder à d'autres missions ou dossiers en dehors de la présente mission ?

Non. Caseware Verity for Excel ne peut accéder qu'à la mission à partir de laquelle le classeur est ouvert.

Quels types de documents Caseware Verity est-il capable de lire ?

Documents PDF, Word et Excel mis en ligne dans le cadre de la mission. Il ne peut pas lire les fichiers contenant uniquement des images ni d'autres types de fichiers non pris en charge.

Caseware Verity peut-il créer un fichier que je puisse télécharger ?

Non. Caseware Verity présente les analyses dans la fenêtre de discussion et peut les reporter dans votre classeur. Pour conserver un résultat, enregistrez-le dans votre classeur ou copiez-le depuis la discussion.

Mes données relatives à mes missions sont-elles en sécurité ?

Oui. Caseware Verity for Excel fonctionne au sein de votre environnement Caseware Cloud. Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA, ne sont pas partagées entre cabinets et ne quittent pas votre environnement Caseware Cloud.

Dépannage

L'onglet « Caseware Verity » n'apparaît pas

L'onglet « Caseware Verity » n'apparaît dans le volet « Cloud Connector » que si le module complémentaire « Cloud Connector » et une licence Caseware Verity sont tous deux activés pour votre compte.

Pour résoudre ce problème :

Vérifiez que le volet « Cloud Connector » s'ouvre. Si ce n'est pas le cas, consultez la section « Dépannage de Cloud Connector».
Veuillez vérifier auprès de l'administrateur de votre cabinet qu'une licence Caseware Verity est bien attribuée à votre compte.
Fermez puis rouvrez Excel une fois la licence attribuée.

Caseware Verity ne peut pas accéder à votre dossier ni à vos documents

Caseware Verity for Excel ne peut accéder qu'à la mission à partir de laquelle le classeur est ouvert et lit les documents téléchargés dans le cadre de cette mission.

Pour résoudre ce problème :

Vérifiez que vous avez bien ouvert le fichier Excel à partir de votre application Caseware, et non à partir d'une copie locale. L'ouverture du fichier correspondant à la mission permet d'authentifier Caseware Verity pour cette mission.
Veuillez vérifier que les documents que vous attendez ont bien été téléchargés dans le dossier en cours.

Remarque : Caseware Verity lit les documents au format PDF, Word et Excel. Il ne peut pas lire les fichiers contenant uniquement des images ni d'autres types de fichiers non pris en charge. Si un document est dans un format non pris en charge, Caseware Verity vous le signale clairement, sans laisser planer le moindre doute.

Caseware Verity ne parvient pas à trouver de normes ni de recommandations précises

Les normes faisant autorité et les bases de connaissances du cabinet ne sont pas systématiquement prises en compte dans chaque mission. Si Caseware Verity ne parvient pas à trouver d'informations pertinentes, il vous en informe plutôt que de vous fournir une réponse non étayée. Veuillez vérifier auprès de l'administrateur de votre cabinet si la base de connaissances correspondante est disponible pour votre solution et votre mission.

Pour plus d'informations, consultez la section « Créer des bases de connaissances gérées par le cabinet ».

Une modification proposée n'a pas été enregistrée dans la feuille de calcul

Caseware Verity n'enregistre dans votre classeur qu'après que vous ayez validé une modification proposée.

Pour résoudre ce problème :

Veuillez confirmer que vous avez approuvé la modification lorsque Caseware Verity l'a proposée.
Si la feuille ou les cellules sont protégées, désactivez la protection, puis réessayez. Caseware Verity ne peut pas écrire dans les feuilles protégées.

Le traitement prend plus de temps que prévu

L'exécution de Caseware Verity sur un grand nombre de documents prend plus de temps qu'une requête portant sur un seul document. Attendez que la requête soit terminée avant d'en lancer une autre.