Een probleem oplossen

Nadat u een probleem in de map ‘Werkdocumenten’ hebt aangepakt, kunt u de status van het probleem bijwerken met uw voortgang of het als opgelost markeren.

Vereisten:

• Als het bestand beveiligdis, moet u beschikken over het groepsrecht 'Problemen van andere gebruikers wijzigen' .
• Als u in een gesynchroniseerde kopie werkt, zorg er dan voor dat u online bent en dat u synchroniseert met het hoofdbestand.
• Om problemen in de Documentbeheerder te bekijken, klikt u met de rechtermuisknop op een kolomkop en kiest u Weergeven | Alle problemen.

Om een probleem in Document Manager op te lossen:

1. Zoek in de Document Manager een openstaande kwestie en dubbelklik op het pictogram (). Het dialoogvenster 'Document-eigenschappen' wordt weergegeven.
2. Dubbelklik op het tabblad ‘Issues’ op de issue om het dialoogvenster ‘Issue bewerken’ te openen.

3. Wijzig de volgende opties om het probleem bij te werken:

   • Besluit: Geef een beschrijving van hoe het probleem is opgelost.
   • Status: Wijzig de huidige status van het ticket.
   • % Voltooid: Verhoog het voltooiingspercentage.
4. Als het probleem is opgelost, selecteert u bovenaan het dialoogvenster Opgelost . Klik op OK.

Het ticket is bijgewerkt met de meest recente statusinformatie. Als het probleem is opgelost, verdwijnt het pictogram uit de Documentbeheerder en wordt het in het venster Problemendoorgestreept.