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Problèmes courants dans Excel

Vous pourriez rencontrer les problèmes suivants lors de l'utilisation de Connector dans Excel :

Le module complémentaire Connector est désactivé

Après un plantage d'Excel, le complément Connector peut se désactiver.

Solution :

  1. Dans le ruban, cliquez sur Fichier | Options.
  2. Dans la boîte de dialogue Options d'Excel, cliquez sur Compléments.
  3. Dans le volet « Compléments », cliquez sur le menu déroulant Gérer , sélectionnez Éléments désactivés, puis cliquez sur Aller....
  4. Dans la boîte de dialogue « Éléments désactivés », sélectionnez « Caseware Connector » et cliquez sur Activer. Fermez la boîte de dialogue « Éléments désactivés ».
  5. Dans le menu déroulant Gérer , sélectionnez Compléments COM, puis cliquez sur Aller....
  6. Sélectionnez Caseware Connector, puis cliquez sur OK.

La fonction « Recalculer » ne fonctionne pas

La fonction « Recalculer » ne fonctionne pas lorsque le mode de calcul d'Excel est réglé sur « manuel ». Dans certains cas, Connector peut passer en mode de calcul manuel pour effectuer d'autres opérations. Si Excel plante ou cesse de répondre pendant ces opérations, le mode de calcul peut rester réglé sur « manuel ».

Solution :

  1. Dans le menu Formules , cliquez sur Options de calcul.
  2. Dans le menu déroulant, réglez le mode de calcul sur Automatique.

La fonction « Dissocier » ne fonctionne pas

Si la feuille de calcul est protégée, toutes les cellules seront verrouillées, à moins que l'utilisateur ne les déverrouille. La fonction de suppression de lien ne peut pas modifier les cellules verrouillées et ignorera ces cellules lors de la suppression du lien.

Solution :

  • Déverrouillez les cellules pour permettre à Connector d'effectuer une dissociation. Pour déverrouiller des cellules, vous devez d'abord désactiver la protection de la feuille de calcul. Pour plus d'informations, consultez l'aide d'Excel.

La fonction « Relink » ne fonctionne pas

Lors de la suppression des liens, Connector crée une feuille de calcul masquée afin d'y stocker les informations déliées. Cette feuille masquée vous permet de rétablir le lien vers le document après l'avoir supprimé.

Solution :

  • Si la structure du classeur était protégée au moment de la suppression du lien, celle-ci est définitive. Dans les classeurs protégés, il n'est pas possible d'ajouter de nouvelles feuilles de calcul ; par conséquent, Connector ne peut pas enregistrer les informations nécessaires pour effectuer une reconnexion. Si vous avez enregistré une copie de sauvegarde avant de supprimer le lien, il n'est pas nécessaire de recréer le lien ; il vous suffit de restaurer la copie de sauvegarde.

La fonction « Coller » ne fonctionne pas

Lorsque vous copiez du contenu d'un document Excel vers un autre au sein du même dossier client, la fonction Coller peut cesser de répondre. Ce problème peut se produire lorsque vous effectuez les étapes dans l'ordre suivant :

  1. Ouvrez le document source à partir du Gestionnaire de documents.
  2. Copiez du contenu dans le presse-papiers (Ctrl+C).
  3. Ouvrez le document cible à partir du Gestionnaire de documents.
  4. Essayez de coller le contenu dans le document de destination.

Dans ce cas, le contenu du presse-papiers est effacé lors de l'ouverture du document cible et peut rester indisponible.

Solution :

  1. Dans Working Papers, ouvrez à la fois le document source et le document cible à partir du Gestionnaire de documents.
  2. Copiez le contenu du document source (Ctrl+C).
  3. Dans le document de destination, utilisez le menu contextuel et l'option Formules (Fx) pour effectuer le collage.

Excel ne s'ouvre pas à partir du Gestionnaire de documents

L'ouverture d'un document Excel à partir du Gestionnaire de documents de Working Papers échoue.

Solution :

  1. Ouvrez Excel à partir du menu Démarrer .
  2. Dans le menu Fichier , cliquez sur Options.
  3. Dans la boîte de dialogue Options d'Excel, cliquez sur l'onglet Avancé .
  4. Dans le volet « Avancé », faites défiler vers le bas jusqu'au groupe Général et désélectionnez Ignorer les autres applications utilisant l'échange dynamique de données (DDE). Cliquez sur OK.

Le menu contextuel (clic droit) ne s'affiche pas

Le menu contextuel du Connector ne fonctionne que lorsque le curseur de la souris se trouve sur une cellule. Lorsque le curseur se trouve sur d'autres éléments d'Excel, comme une feuille, le menu contextuel de Connector n'apparaît pas.

Solution :

  • Assurez-vous que vous ne consultez pas le document dans un mode tel que le mode « Aperçu de la page ». Dans ce mode, vous ne pouvez sélectionner que la page, et non les cellules. Modifiez le mode d'affichage en sélectionnant Normal dans le menu Affichage | Vues du classeur.

L'option d'image de coche est désactivée

Lorsque vous insérez une coche dans la feuille de calcul, Connector ajoute l'image de la coche à la feuille de calcul et l'enregistre dans la collection d'images de la feuille de calcul.

Si le classeur et/ou la feuille de calcul sont protégés, Connector ne peut pas enregistrer l'image dans la bibliothèque d'images. L'enregistrement d'une image dans la galerie d'images modifie la structure de la feuille de calcul, ce qui est interdit lorsque la protection est activée.

Le lien vers le document ne fonctionne pas

En règle générale, un lien de référence vers un document tente d'ouvrir ce document dans le dossier client actif (ouverture dans Working Papers). S'il n'y a pas de fichier client actif, Connector tente d'ouvrir le dernier fichier client consulté sur l'ordinateur actuel. Connector tente ensuite de localiser le document dans le Gestionnaire de documents à partir de son numéro. La référence au document peut ne pas fonctionner correctement si :

  • Le dernier dossier client consulté n'est pas le bon et le numéro de document indiqué fait référence à un autre type d'élément dans le Document Manager.
  • Le numéro de document n'existe pas pour ce dossier client.

Solution : Ouvrez le dossier client correspondant dans Working Papers avant de cliquer sur une référence de document.

Excel se bloque lorsqu'un document contient des liens DDE et que le logiciel Logitech est installé

Lorsque vous utilisez Connector dans un document Excel contenant des liens DDE, le logiciel Logitech peut interférer avec les messages DDE envoyés depuis Excel. Le logiciel Logitech peut entraîner le blocage d'Excel. Ce problème ne se produit pas dans les documents Excel qui utilisent des liens vers des fonctions définies par l'utilisateur.

Solution :

  • Convertissez tous les liens DDE en liens UDF dans le document Excel, ou
  • Désinstallez le logiciel Logitech SetPoint à partir de Démarrer | Panneau de configuration | Programmes et fonctionnalités.
Remarque : Nous vous recommandons de convertir les liaisons DDE en liaisons UDF. Pour plus d'informations, consultez Convertir DDE en UDF.

Le ruban d'Excel ne répond plus après une conversion DDE par lots

Lorsqu'on effectue une conversion DDE par lots alors qu'un autre document Excel est ouvert en même temps, le ruban d'Excel cesse de répondre. Ce problème se produit dans toutes les instances d'Excel ouvertes ainsi que dans tout document Excel ouvert après le processus de conversion. Vous ne pourrez pas utiliser le ruban d'Excel, mais vous pourrez fermer les documents.

Solution :

  1. Avant la conversion, fermez tous les fichiers Excel, à l'exception de celui dans lequel vous effectuez la conversion des liens.
  2. Passez à la conversion des liens à l'aide de la procédure par lots. Pour plus d'informations, consultez Convertir DDE en UDF.

Erreur : « Le document doit être recalculé »

Cela est dû à la politique de calcul d'Excel. Même si l'option Ne pas recalculer immédiatement est activée dans Connector, ce message d'erreur peut tout de même vous inviter à effectuer un recalcul.

En règle générale, lorsque l'on ouvre des classeurs contenant des fonctions définies par l'utilisateur (UDF) qui ne relèvent pas de Connector, le système n'effectue pas de recalcul, sauf si ces fonctions sont volatiles. Veillez à ouvrir et à enregistrer les classeurs au sein de la mission avant de les déplacer ou de les envoyer, afin de préserver les valeurs.

Il est impossible de convertir un fichier si un autre fichier portant le même nom est ouvert

Toute tentative de conversion d'un fichier, individuellement ou dans le cadre d'un traitement par lots, portant le même nom qu'un fichier Excel ouvert échouera.

Excel ne permet pas d'ouvrir simultanément plusieurs fichiers portant le même nom. Veuillez soit renommer l'un de vos fichiers, soit fermer le fichier que vous ne souhaitez pas convertir.

Erreur lors du chargement des fonctions UDF du connecteur lorsque « #NAME » s'affiche dans les cellules

Ce problème survient lorsque Excel ne parvient pas à trouver les fonctions UDF du connecteur.

Solution :

  1. Dans le ruban, cliquez sur Fichier | Options.
  2. Dans la boîte de dialogue Options d'Excel, cliquez sur Compléments.
  3. Dans le volet « Compléments », cliquez sur le menu déroulant Gérer , sélectionnez Éléments désactivés, puis cliquez sur Aller....
  4. Dans la boîte de dialogue « Éléments désactivés », sélectionnez « Caseware Connector » et cliquez sur Activer. Fermez la boîte de dialogue « Éléments désactivés ».
  5. Dans le menu déroulant Gérer , sélectionnez Compléments COM, puis cliquez sur Aller....
  6. Sélectionnez Caseware Connector, puis cliquez sur OK.
  7. Dans le ruban, cliquez sur Compléments.
  8. Dans le menu Connector, cliquez sur Outils | Recalculer.

Erreur lors du chargement des fonctions UDF du connecteur lorsque « #N/A » s'affiche dans les cellules

Ce problème survient lorsque Excel ne parvient pas à se connecter au fichier Working Papers. Il se peut qu'Excel ne parvienne pas à localiser le fichier Working Papers si le dossier de mission n'est pas ouvert ou si le fichier Excel se trouve en dehors de la structure du dossier Working Papers.

Solution :

  1. Dans le ruban, cliquez sur Compléments.
  2. Dans le menu Connector, cliquez sur Outils | Options.
  3. Dans la boîte de dialogue Options, sélectionnez Utiliser le fichier client ouvert dans Working Papers pour les fonctions UDF. Cliquez sur OK.
  4. Dans le menu Connector, cliquez sur Outils | Recalculer.