Personnaliser les affichages des tickets

Vous pouvez créer et personnaliser des vues de problèmes afin de rechercher des problèmes présentant des caractéristiques spécifiques, telles que la personne qui a attribué le problème, la date du problème ou le document concerné.

Pour créer une nouvelle vue des tickets :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris n'importe où dans le volet Problèmes, puis cliquez sur Paramètres | Personnaliser les vues....
2. Dans la boîte de dialogue « Vues du numéro », cliquez sur Nouveau.... Vous pouvez également partir d'une copie d'une vue existante en sélectionnant la vue que vous souhaitez copier, puis en cliquant sur Copier. Sélectionnez la vue copiée, puis cliquez sur Modifier....
3. Veuillez saisir un nom et un identifiant unique pour la vue.
4. Le cas échéant, sélectionnez Rendre cette vue accessible à tous pour que la vue soit visible par tous les utilisateurs ayant accès au fichier. Si vous travaillez sur une copie synchronisée, assurez-vous d'être connecté à Internet et de synchroniser vos modifications avec le fichier d'origine.

5. Configurez les options suivantes pour traiter des problèmes spécifiques.

   Option	Description
   Filtrer...	Cliquez pour ouvrir la boîte de dialogue « Filtre d'affichage ». Vous pouvez choisir les éléments à afficher en modifiant les différentes propriétés. Par exemple, vous pouvez utiliser la fonction ISSUETYPE() pour filtrer les tickets en fonction d'un type de ticket spécifique : Syntaxe : ISSUETYPE(<IssueTypeID>) Où <IssueTypeID> représente l'identifiant à deux lettres du type de problème. Exemple : La fonction ISSUETYPE("CI") renvoie les tickets dont le type attribué est « CI ». Les calculs de filtrage peuvent inclure des opérateurs logiques.
   Regroupement...	Cliquez pour ouvrir la boîte de dialogue « Regroupement des vues ». Vous pouvez regrouper les éléments par propriété et définir l'ordre dans lequel ils s'affichent.
   Trier...	Cliquez pour ouvrir la boîte de dialogue « Affichage et tri ». Vous pouvez trier les problèmes regroupés selon une propriété supplémentaire et définir l'ordre d'affichage.
   Chroniques...	Cliquez pour ouvrir la boîte de dialogue « Afficher les colonnes ». Vous pouvez choisir les propriétés d'un ticket à afficher sous forme de colonnes et définir leur ordre d'affichage.

   Cliquez sur OK.

La vue est ajoutée au volet des tickets. Cliquez sur cette vue pour afficher les problèmes qui répondent aux critères indiqués.