Liens vers les articles de la bibliothèque de connaissances

Vous pouvez intégrer des informations issues des articles de la Bibliothèque de connaissances en y insérant des liens dans votre document. Une fois le lien créé, vous pouvez facilement appliquer les dernières modifications à votre document en effectuant une mise à jour.

Pour créer des liens vers des articles de la bibliothèque de connaissances :

1. Placez votre curseur à l'endroit où vous souhaitez insérer le lien vers la bibliothèque de connaissances.
2. Dans le ruban, cliquez sur Insertion | Nouveau lien.
3. Dans le champ « Nom du fichier » de la Bibliothèque de connaissances, cliquez sur Parcourir... et accédez à l'emplacement du fichier de la Bibliothèque de connaissances (.cvw). Sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Ouvrir.
4. Cliquez sur le menu déroulant Étiquette de section et sélectionnez l'entrée que vous souhaitez lier.

5. Remplissez les options supplémentaires si nécessaire.

   Option	Description
   Action en cas de différence	Comparez les différences : Cochez cette case pour comparer le document de la bibliothèque de connaissances au document actuel et résumer les différences éventuelles. Mise à jour automatique : Cochez cette case pour remplacer automatiquement le contenu de la section actuelle du document par celui du document de la bibliothèque de connaissances.
   Enregistrer les valeurs saisies	Demandez à l'utilisateur : Cochez cette case pour afficher une invite pendant la mise à jour, permettant aux utilisateurs d'enregistrer les valeurs sélectionnées et d'en supprimer d'autres. Enregistrez toujours les valeurs : Cochez cette case pour enregistrer toutes les valeurs saisies à chaque mise à jour. Toujours ignorer les valeurs : Cochez cette case pour effacer toutes les valeurs saisies à chaque mise à jour.
   Copier l'intitulé de cette section	Cliquez ici pour copier le titre de la section de la bibliothèque de connaissances dans la section actuelle.
   Autoriser la suppression de ce lien	Cochez cette case pour autoriser la suppression du lien actuel, soit en supprimant uniquement le lien, soit en supprimant à la fois le lien et le contenu de la section.
   Mettez-vous à jour immédiatement	Cochez cette case pour actualiser immédiatement le lien vers la bibliothèque de connaissances à la fermeture de la boîte de dialogue. Cette option n'est disponible que lors de l'insertion initiale du lien.
   Action à effectuer si la bibliothèque est introuvable	Demandez d'abord à l'utilisateur de saisir un nom de fichier : Cliquez ici pour indiquer un nouvel emplacement pour le document de la bibliothèque de connaissances. Si vous ne parvenez pas à trouver le document de la bibliothèque de connaissances, CaseView utilise l'option du menu déroulant suivant. Demandez à supprimer : Cochez cette case pour afficher un message d'avertissement avant de supprimer le lien vers la base de connaissances. Conserver le contenu actuel : Cochez cette case pour conserver le contenu du document actuel même s'il ne peut pas être mis à jour en raison de l'absence d'un document dans la bibliothèque de connaissances. Supprimer le contenu actuel : Cochez cette case pour supprimer le contenu si le document de la base de connaissances référencé n'existe pas.
   Action à effectuer si l'étiquette de section est introuvable	Demandez d'abord à l'utilisateur de saisir une étiquette : Cliquez ici pour indiquer le nom de la section à mettre à jour. Si vous ne parvenez pas à identifier l'intitulé de la section, CaseView utilise l'option du menu déroulant suivant. Demandez à supprimer : Cochez cette case pour afficher un message d'avertissement avant de supprimer le lien vers la base de connaissances. Conserver le contenu actuel : Cochez cette case pour conserver le contenu du document actuel même s'il ne peut pas être mis à jour en raison d'une étiquette de section manquante. Supprimer le contenu actuel : Cochez cette case pour supprimer le contenu si l'étiquette de section mentionnée n'existe pas.

   Cliquez sur OK.

L'entrée de la bibliothèque de connaissances est associée au document. Pour modifier le contenu du lien, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la section dans la fenêtre Style , puis cliquez sur Modifier....

Lier les entrées à partir de l'index d'une bibliothèque de connaissances

Vous pouvez également créer des liens vers des entrées de l'index de la bibliothèque de connaissances à partir du document actuel.

Pour créer un lien vers des entrées à partir de l'index d'une bibliothèque de connaissances :

1. Placez votre curseur à l'endroit où vous souhaitez insérer le lien vers l'index de la bibliothèque de connaissances.
2. Dans le ruban, cliquez sur Insertion | Nouveau lien à partir de l'index.
3. Dans la boîte de dialogue « Ouvrir », accédez à l'emplacement du fichier d'index de la bibliothèque de connaissances (.dbf). Sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Ouvrir.
4. Cliquez sur Suivant.
5. L'index de la bibliothèque de connaissances s'affiche. Le cas échéant, sélectionnez une vue dans le menu déroulant « Vue » pour filtrer les entrées disponibles.
6. Cochez la case située à côté de l'entrée que vous souhaitez insérer. Cliquez sur OK.

L'entrée de l'index de la bibliothèque de connaissances est liée au document. Pour modifier le contenu du lien, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la section dans la fenêtre Style , puis cliquez sur Modifier....