Falsification de la date et de l'heure
Caseware Working Papers utilise des licences à durée déterminée. La durée restante de la licence est vérifiée à l'aide de la date et de l'heure de votre poste de travail. Si vous modifiez la date et l'heure sur votre poste de travail, Working Papers se verrouillera afin d'empêcher toute altération de l'heure.
Demander une licence de nettoyage
Si la date et l'heure de votre poste de travail sont correctes, ou si vous avez rétabli les paramètres d'origine, vous pouvez demander une licence de réinitialisation de l'heure afin de rétablir l'accès à Working Papers.
Pour demander un permis de nettoyage ponctuel :
- Publier Working Papers. L'assistant de nettoyage des modifications de date et d'heure s'affiche.
- Cliquez sur Date et heure pour régler la date et l'heure actuelles. Vérifiez que la date et l'heure sont correctement réglées, puis cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez Obtenir une licence de nettoyage. Cliquez sur Suivant.
- Veuillez saisir votre nom et votre numéro de client à 5 chiffres. Le champ E-mail du service d'assistance est renseigné automatiquement.
- Si vous utilisez Microsoft Outlook, cliquez sur Suivant, puis sur Envoyer. Si vous utilisez un autre service de messagerie, cochez la case Utiliser la messagerie Web , puis cliquez sur Suivant. Copiez et collez le texte fourni dans un nouvel e-mail, puis envoyez-le à le service d'assistance aux licences.
Le permis de nettoyage ponctuel a été délivré. Un représentant de Caseware délivrera la licence de nettoyage des données dès que possible.
Utilisez une licence de nettoyage à durée déterminée
Une fois que vous aurez reçu votre licence de nettoyage des manipulations de temps par e-mail, vous devrez enregistrer la pièce jointe et l'activer dans l' Assistant de nettoyage des manipulations de temps.
Pour utiliser une licence de nettoyage temporel :
- Téléchargez le fichier lsclean.txt joint à l'e-mail sur votre bureau ou dans un autre emplacement facilement accessible.
- Lancez Working Papers et parcourez l' Assistant de nettoyage des modifications de date et d'heure jusqu'à ce que vous arriviez à l' Options de l'assistant de nettoyage.
- Sélectionnez Utiliser la licence de nettoyage , puis cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Parcourir et accédez à l'emplacement de votre fichier lsclean.txt . Sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Ouvrir.
- Cliquez sur Suivant pour activer la licence de nettoyage.
La licence de nettoyage est activée et l'accès à Working Papers est rétabli.
Si le nettoyage échoue, vous pouvez essayer ce qui suit :
- Cliquez sur Réessayer pour relancer le nettoyage.
- Cliquez sur Envoyer un e-mail pour envoyer des informations de diagnostic au service d'assistance aux licences via Microsoft Outlook. Cliquez sur Utiliser la messagerie Web pour envoyer un e-mail depuis un autre service de messagerie.
- Cliquez sur Annuler dans l'assistant de nettoyage, puis redémarrez Working Papers. Si le message « Altération de l'heure » persiste, essayez de relancer l'assistant.
- Veuillez contacter le service d'assistance aux licences pour obtenir de l'aide.