Dépannage

Avez-vous rencontré des problèmes ?

Assurez-vous de disposer des droits d'écriture dans les répertoires indiqués pour l'installation.

Assurez-vous que l'espace libre sur le disque dur est suffisant pour répondre aux exigences système indiquées dans ce guide.

Veuillez vous reporter à la section « Norton AntiVirus™ » ci-dessous si vous recevez un message signalant la détection d'un script malveillant.

Norton AntiVirus™

Si vous utilisez Norton AntiVirus et que vous exécutez le modèle Caseware Audit International, il se peut que Norton vous avertisse qu'un script malveillant a été détecté. Cet avertissement informe les utilisateurs qu'un programme en cours d'exécution crée des documents sur leur système. Étant donné que c'est ainsi que Caseware Audit International génère bon nombre de ses fichiers, Norton AntiVirus identifie Caseware Audit International comme un problème potentiel. La première fois que ce message s'affiche, vous devez sélectionner l'option « Autoriser ce script » afin d'indiquer à Norton que Caseware Audit International est une application de confiance. Cela permet d'éviter toute alerte future lors de l'utilisation du programme. Veuillez noter que les activités liées à FileSystemObject continuent d'être surveillées ; ainsi, tout ver utilisant cet objet sera toujours détecté.

Aide

Le modèle d'audit Caseware est doté d'un système d'aide complet. Vous pouvez accéder à l'aide en cliquant sur l'icône « Aide » de la barre d'outils ou en cliquant sur le bouton « Aide » dans les boîtes de dialogue.

Caseware QuickVids

Caseware® QuickVids™ pour Caseware Audit propose des tutoriels rapides sur les principales fonctionnalités d'Audit. Diffusées sous forme de vidéos, les QuickVids vous aideront à tirer parti des nombreuses fonctionnalités performantes d'Audit.

Pour visionner les QuickVids, consultez la rubrique Vidéos d'audit.

N'oubliez pas de revenir régulièrement consulter le site Web de Caseware, car de nouvelles vidéos « QuickVids » y sont régulièrement ajoutées.