Problemas conocidos
Los siguientes problemas conocidos afectan a la versión actual de Working Papers y a los productos relacionados.
CaseView suele mostrar errores de script al abrir documentos en Windows 11
Solución: Consulte Errores frecuentes de script al abrir documentos de CaseView en Windows 11 .
Working Papers se cierra inesperadamente al intentar realizar una importación desde un programa de contabilidad o de gestión de documentos de trabajo
Solución: Véase
Working Papers detecta un problema de manipulación de la hora y bloquea la aplicación cuando no se ha modificado la hora del sistema
Solución: Siga el procedimiento habitual de limpieza. Para obtener instrucciones, consulte Manipulación de la hora .
Los enlaces del documento a archivos externos de Microsoft Office pueden abrir archivos de otros encargos
Solución alternativa: Restaure su instalación de Office a la versión 2309 o anterior.
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Abra el símbolo del sistema como administrador (haga clic con el botón derecho del ratón en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador).
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Ejecute el siguiente comando: - cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\
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Ejecute el comando correspondiente a su canal de Office (tenga en cuenta que este problema no afecta actualmente a los canales semestrales de Office):
Canal actual: OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.16827.20166
Canal Empresarial Mensual: OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.16827.20324
Problema de visualización de la vista previa de impresión en CaseView en Windows 11
Al desplazarse por la vista previa de impresión de un documento de CaseView utilizando la rueda del ratón, es posible que la vista previa no se muestre correctamente y aparezca distorsionada. Este problema se produce en equipos que ejecutan Windows 11, versión 24H2, y no afecta a versiones anteriores.
Solución alternativa: Desplácese utilizando la barra de desplazamiento, el teclado o los botones de navegación de la cinta.
Los documentos de trabajo no pueden abrir los archivos de encargos en la nube
Publicado: 23 de marzo de 2026
Aplicable a:
Documentos de trabajo 2024
Documentos de trabajo 2025
(SmartSync engagements hosted in Caseware Cloud)
Escenario
Al intentar descargar o abrir un encargo de Cloud SmartSync, es posible que Working Papers se cierren de forma inesperada.
Repercusión
Este problema afecta a los clientes de SmartSync que utilizan documentos de trabajo con Caseware Cloud. Esto no afecta a las configuraciones locales o en las instalaciones de SmartSync.
Causa
Un error en una actualización reciente del motor WebView2 de Microsoft Edge.
Estado
Caseware está colaborando con Microsoft para encontrar una solución definitiva.
Resolución
A través del servicio de asistencia de Caseware se ofrece una solución alternativa recomendada. Consulte