Recuperar una versión anterior o un archivo eliminado

Caseware Cloud almacena información en la infraestructura de servidores de Amazon Web Services, que puede estar ubicada fuera del país desde el que usted trabaja. Caseware Cloud utiliza Amazon Web Servers en Estados Unidos para América, en Australia para los clientes de Asia-Pacífico y en Irlanda para otras jurisdicciones. Todos sus datos, incluidas las copias de seguridad, están en la misma región.

Caseware Cloud utiliza Amazon Glacier para el almacenamiento de copias de seguridad. Los datos de los glaciares son específicos de una única región [1] [2] y no se replican automáticamente en ningún otro lugar. Así, si por imperativo legal sus datos deben almacenarse geográficamente en Australia (por ejemplo), sólo se almacenarán allí.

Recuperación de versiones anteriores de archivos cargados

Cuando sustituya un archivo cargado en Cloud, podrá recuperar fácilmente las versiones anteriores de ese archivo. Accede a los detalles del archivo para encontrar copias anteriores de tu documento.

Para recuperar una versión anterior de un archivo cargado:

1. Abra la página Archivos y seleccione una entidad en el Selector de entidades.

2. Selecciónelo.

3. En el panel Detalles del archivo , en el menú Versiones anteriores , seleccione la versión anterior del archivo.

4. Seleccione el icono Más acciones ().

   

   • Descargar - Descargue el archivo en su ordenador

   • Ver - Ver el archivo en Caseware Cloud

   • Borrar - Borra definitivamente la versión anterior. Este archivo no aparecerá en la papelera de reciclaje.

Recuperar carpetas y archivos de la papelera de reciclaje

Cuando eliminas un archivo o carpeta, se envía a la papelera de reciclaje. Puede recuperar cualquier carpeta o archivo borrado de la Papelera de Reciclaje.

Para recuperar carpetas y archivos de la Papelera de reciclaje:

1. Asegúrese de tener el rol de Administrador, Administrador de Entidado Propietario , o permisos equivalentes.

2. En el menú Nube, (), seleccione Archivos.

   Si desea recuperar un archivo de documentos de trabajo, seleccione Working Papers.

3. Selecciona la Papelera de reciclaje en el panel izquierdo para acceder a los archivos eliminados.

   

4. Seleccione los archivos que desea restaurar.

5. En el panel de detalles del archivo, seleccione Más acciones() | Restaurar para devolver este archivo a su entidad original.

   

Si sigue teniendo problemas para recuperar sus archivos, puede enviar una solicitud de recuperación de datos a nuestro equipo de asistencia. Para más información, consulte Limitaciones de recuperación de datos.