Actualizar los enlaces de la biblioteca de conocimientos

Los documentos que contienen enlaces a la Biblioteca de conocimientos no se actualizan automáticamente; deberá comprobar manualmente si hay actualizaciones en las entradas enlazadas.

Para actualizar los enlaces de la Biblioteca de conocimientos:

• En la cinta, haga clic en «Documento» | «Actualizar».

Las entradas vinculadas se comparan con la biblioteca de conocimientos. Las discrepancias aparecerán en el cuadro de diálogo «Comparación», donde podrá decidir si desea actualizar el enlace o conservar la versión actual.

Actualice los enlaces de la biblioteca de conocimientos mediante Visual Compare

Si desea tener un mayor control sobre cómo actualiza los enlaces de la Biblioteca de conocimientos, puede utilizar la herramienta Visual Compare.

Para actualizar los enlaces de la biblioteca de conocimientos mediante Visual Compare:

1. En la cinta, haga clic en «Documento» | «Comparar».
2. En el cuadro de diálogo «Comparar», seleccione «Comparar los enlaces de la biblioteca de conocimientos con su origen». Haga clic en «Finalizar».
3. Aparecerá un cuadro de diálogo con una lista de entradas vinculadas que no coinciden con la biblioteca de conocimientos de origen. Seleccione una entrada y haga clic en «Comparación visual».

Se muestra una comparación visual con el cuerpo del documento en la parte superior y las entradas de la Biblioteca de conocimientos en la parte inferior. Los párrafos, las celdas y las tablas en los que se han realizado cambios se resaltan con colores distintos.

Gracias a esta comparación visual, puede editar su documento actual para incorporar los cambios de la Biblioteca de conocimientos sin tener que sustituir cada elemento por completo. Las funciones de copiar y pegar, así como otras funciones de CaseView, siguen estando disponibles en Visual Compare; sin embargo, al cambiar de modo se cerrará Visual Merge y se descartarán los cambios. Haga clic en «Aceptar y salir» para cerrar la comparación.

Esté al tanto de las actualizaciones de la biblioteca de conocimientos

Utilice la función «Monitor» del índice de la biblioteca de conocimientos para obtener información sobre el uso de las entradas y supervisarlas continuamente en busca de actualizaciones.

Para estar al tanto de las actualizaciones de la biblioteca de conocimientos:

1. En la cinta de opciones, haga clic en Archivo | Biblioteca de conocimientos | Índice de la biblioteca de conocimientos. Seleccione el KLI correspondiente y haga clic en Aceptar.
2. En el índice de la biblioteca de conocimientos, haga clic en Archivo | Monitor de la biblioteca de conocimientos...
3. Haga clic en «Añadir carpeta...». Vaya a la carpeta que contiene las entradas que desea supervisar. Haga clic en «Seleccionar carpeta».

4. Rellene las opciones adicionales según sea necesario.

   Opción	Descripción
   Eliminar carpeta	Haga clic aquí para eliminar la carpeta seleccionada de la lista de supervisión y cualquier entrada existente en la base de datos.
   Eliminar todas las carpetas	Haga clic aquí para eliminar todas las carpetas de la lista de seguimiento y borrar la base de datos.
   Carpeta de actualizaciones	Haga clic aquí para actualizar la lista de monitores de la carpeta seleccionada en la base de datos. Esta actualización aplica los cambios a la estructura de carpetas, los archivos de los clientes y los documentos.
   Actualizar todas las carpetas	Haga clic aquí para actualizar la lista de monitores de todas las carpetas de la base de datos. Esta actualización aplica los cambios a la estructura de carpetas, los archivos de los clientes y los documentos.
   Informe...	Haga clic aquí para generar un archivo de texto delimitado por comas (.CSV) que contenga las actualizaciones de las entradas y la información de uso.

   Cierre el Monitor de la biblioteca de conocimientos.

La información sobre el uso y las actualizaciones se muestra en la pestaña «Uso de la sección» del índice de la biblioteca de conocimientos.