Solución de problemas

¿Ha tenido algún problema?

Asegúrese de que dispone de derechos de escritura en los directorios especificados para la instalación.

Asegúrese de que haya suficiente espacio libre en el disco duro para cumplir los requisitos del sistema que se indican en esta guía.

Consulte la sección de Norton AntiVirus™ que figura a continuación si recibe un mensaje en el que se indica que se ha detectado un script malicioso.

Norton AntiVirus™

Si utiliza Norton AntiVirus y ejecuta la plantilla de Caseware Audit International, es posible que reciba una advertencia de Norton indicando que se ha detectado un script malicioso. Esta advertencia informa a los usuarios de que un programa en ejecución está creando documentos en su sistema. Dado que así es como Caseware Audit International genera muchos de sus archivos, Norton AntiVirus identifica a Caseware Audit International como un posible problema. La primera vez que aparezca el mensaje, deberá seleccionar la opción «Autorizar este script» para indicar a Norton que Caseware Audit International es una aplicación de confianza. De este modo, se evitan futuras alertas al utilizar el programa. Tenga en cuenta que las actividades relacionadas con FileSystemObject siguen siendo objeto de supervisión, por lo que cualquier gusano que utilice este objeto seguirá siendo detectado.

Ayuda

La plantilla de auditoría de Caseware cuenta con un completo sistema de ayuda. Puede acceder a la ayuda haciendo clic en el icono del botón «Ayuda» de la barra de herramientas o mediante el botón «Ayuda» que aparece en los cuadros de diálogo.

Caseware QuickVids

Caseware® QuickVids™ para Caseware Audit ofrece tutoriales breves sobre las funciones principales de Audit. Los QuickVids, disponibles en formato de vídeo, le ayudarán a sacar partido a las numerosas y potentes funciones de Audit.

Para ver los QuickVids, consulte la sección «Vídeos de auditoría».

No olvide visitar la página web de Caseware con regularidad, ya que se van añadiendo nuevos vídeos de QuickVids.