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Política de Confidencialidad

1.0 Generalidades

1.1 CaseWare Cloud Ltd. ("CWC") ha creado esta Política de privacidad a fin de demostrar el firme compromiso de CWC con la privacidad del cliente.

1.2 Esta Política de privacidad describe de qué modo CWC recopila, usa, divulga y protege su Información personal para darle acceso a diversos recursos, incluidos los Servicios Cloud que prestamos y mantenemos tanto nosotros como las afiliadas de CWC.

1.3 Esta Política de privacidad debe leerse en conjunto con los Términos de uso de CaseWare Cloud de CWC y, si corresponde, el Acuerdo de Servicios CaseWare Cloud de CWC.

1.4 Tal como se usan en este documento, los términos siguientes tendrán los siguientes significados:

  • "Afiliada" hace referencia a una sociedad que controla, es controlada por, o se encuentra bajo control común con, CWC.
  • "Servicios CaseWare Cloud" significa los Servicios Cloud que CWC presta a los subscriptores.
  • "Infraestructura de Cloud" hace referencia a los dispositivos de computación, incluidos los servidores, equipos de red, dispositivos de almacenamiento de datos y el software asociado, que se usan para prestar los Servicios Cloud.
  • "Servicios Cloud" hace referencia a recursos proporcionados por medio de Internet y que pueden incluir la provisión de almacenamiento, software, plataforma, servicios de computación y otros recursos.
  • "Información personal" significa la información sobre un individuo identificable, y puede incluir datos tales como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono, datos de cuentas bancarias y, en algunos casos, información más delicada; por ejemplo, a título solo ilustrativo, el género, información demográfica, estatus familiar, datos sobre inversiones, preferencias de consumo, gastos comerciales, puntuación crediticia, números de seguridad social o de seguro social, información de cuentas bancarias, pasaportes, licencias de conducir e información sobre tarjetas de pago.
  • "Datos del subscriptor" significa todo contenido, información y datos que usted ingrese haciendo uso de los Servicios Cloud para los cuales se otorga licencia mediante este documento, y los datos derivados de los mismos.

1.5 CWC cuenta con las siguientes Afiliadas:

CaseWare Europe Limited

CaseWare International Inc.

CaseWare LatinoAmerica, S.R.L.

CaseWare Asia Ptd. Ltd.

CaseWare IDEA Inc.

CaseWare IDEA B.V.

CaseWare Software Holding Limited

CaseWare UK Limited

CaseWare RCM Inc.

CaseWare Beijing Limited

CaseWare Hong Kong Limited

CaseWare Greater China Pte Ltd.

2.0 ¿Tiene preguntas o quejas?

Si desea plantear preguntas o quejas acerca de esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros a:

CaseWare Cloud Ltd.
1 Toronto St, Suite 1400
Toronto ON M5C 2V6

Teléfono: (416) 867-9504
Fax: (416) 867-1906
Correo electrónico: privacy@caseware.com

3.0 Ambito

Para fines de esta Política de privacidad, el término "sitio web" significa www.caseware.com, y todo otro sitio web operado por CWC durante la prestación de los Servicios CaseWare Cloud, e incluye todas las páginas web relacionadas, y todos los sitios web relacionados operados por las Afiliadas, pero no incluye los sitios web de terceros enlazados al sitio web o a los que se pueda acceder mediante enlace desde el sitio web, independientemente de que dichos sitios web se usen o no en relación con los Servicios CaseWare Cloud.

4.0 Responsabilidad

4.1 El Director de Seguridad y Cumplimiento de CaseWare es responsable de supervisar e implementar esta Política de privacidad y los procedimientos para proteger la Información personal, de recibir sus preguntas sobre privacidad, y de proporcionarle información acerca de las normas de privacidad de CWC mediante la publicación de información actualizada en el sitio web de CWC.

4.2 Puede enviarnos sus preguntas sobre privacidad o cuestionar el cumplimiento de esta Política de privacidad por parte de CWC; para ello remita su inquietud al Director de Seguridad y Cumplimiento de CWC:

Lynn Dookhran
Director de Seguridad y Cumplimiento
(416) 867-9504
privacy@caseware.com

5.0 Consentimiento

5.1 CWC recopila Información personal directamente de usted y solo obtiene Información personal de otras organizaciones (por ejemplo, su banco y otros terceros proveedores de servicios) si usted le proporciona a CWC los números de cuenta, contraseñas y otras credenciales necesarias para extraer la Información personal y para fines de prestarle los Servicios CaseWare Cloud. CWC usa y divulga la Información personal únicamente de la manera descrita en este documento y en los Términos de uso de CWC.

5.2 En la medida en que los Datos del subscriptor incluyan Información personal sobre otras personas (incluida la Información personal de sus clientes o de terceros), usted manifiesta y garantiza que ha obtenido todos los consentimientos necesarios para divulgar dicha Información personal a CWC, y para permitir a CWC procesar dicha Información personal de conformidad con esta Política de privacidad.

5.3 Usted puede optar por no recibir las comunicaciones enviadas por correo electrónico por CWC y sus Afiliadas. Los mensajes de correo electrónico de CWC contienen instrucciones claras y precisas que describen cómo se puede eliminar su nombre de las listas de envío por correo. Cuando lo solicite, CWC le retirará de la lista en un plazo razonable.

6.0 Fines de identificación

CWC recopila, usa y divulga la Información personal solamente con el fin de prestarle los Servicios CaseWare Cloud, para mejorar los Servicios Cloud o la Infraestructura de Cloud, así como otros fines secundarios para los cuales usted haya dado su consentimiento como usuario de los Servicios CaseWare Cloud, o según lo exija la ley.

7.0 Límites de la recopilación

7.1 Es posible que el uso de los Servicios CaseWare Cloud le exija proporcionar Datos del subscriptor. Los Datos del subscriptor pueden incluir Información personal.

7.2 CaseWare puede recopilar Información personal directamente de usted cuando usted:

  • se registra para usar los Servicios CaseWare Cloud;
  • usa los Servicios CaseWare Cloud;
  • proporciona Datos del subscriptor;
  • se comunica con CWC para solicitar soporte;
  • y cuando visita el sitio de CWC.

7.3 Usted puede siempre optar por no proporcionar Información personal a CWC, pero esto puede dar lugar a que CWC no pueda prestarle los Servicios CaseWare Cloud.

8.0 Límites de uso, divulgación y retención de Información personal

8.1 CWC recopila, usa y divulga información (que puede incluir Información personal) para los fines siguientes:

  • Para verificar su identidad.
  • Para prestarle los Servicios CaseWare Cloud. CWC puede recopilar información de contacto, de facturación o de crédito, incluyendo números telefónicos, direcciones de correo electrónico y direcciones postales, o bien información relacionada con sus clientes para fines de facturación. Los Servicios CaseWare Cloud pueden, por ejemplo, solicitar datos relacionados con usted o con sus clientes para prestar los Servicios CaseWare Cloud, o para promover u ofrecer sus productos, servicios y ventas especiales (incluidos Servicios nuevos o de otro tipo que ofrezcan CWC y sus Afiliadas) y que puedan ser relevantes para usted.
  • Para contactarle a fines de brindarle información sobre productos, actualizaciones de los servicios, notificaciones sobre los Servicios CaseWare Cloud, [y enumere otros motivos aplicables]. En particular, CWC requiere que usted nos proporcione información de contacto básica, como el nombre y la dirección de correo electrónico. Además, solicitamos identificadores únicos (como nombres de usuarios y contraseñas). CWC usa tales datos de contacto para enviar información sobre productos y servicios de CWC y sus Afiliadas.
  • Para monitorear y/o mejorar el uso del sistema, y el rendimiento del servidor y del software. CWC puede usar la información de inicio de sesión y las direcciones IP de las computadoras que acceden a la Infraestructura de Cloud para ayudar a diagnosticar problemas con la Infraestructura de Cloud, y para administrar nuestro sitio web, identificarle y recabar información demográfica amplia. CWC puede usar cookies o tecnologías de rastreo para monitorear el acceso a la Infraestructura de Cloud, para guardar su contraseña o de otro modo ofrecerle los Servicios CaseWare Cloud.
  • Para ayudarle cuando tenga problemas técnicos y requiera soporte.
  • Para cumplir con todas las leyes, regulaciones, órdenes judiciales, citaciones y otros procesos o investigaciones legales, así como para proteger a CWC, sus Afiliadas y otras personas contra cualquier perjuicio.
  • Para mejorar y optimizar la oferta de servicios de CWC. CWC puede usar la Información personal proporcionada por sus usuarios de forma anónima y resumida, a fin de mejorar u optimizar sus Servicios Cloud y otras ofertas de servicio.

9.0 Precisión

9.1 CWC confía en que la Información personal que usted nos proporciona al usar los Servicios CaseWare Cloud es precisa, y está completa y actualizada según se requiere para los fines que se usa. Si lo solicita, CWC le dará la información que CWC posee sobre usted. Usted tiene la opción de hacer cambios y de solicitar eliminaciones o correcciones de la Información personal en cualquier momento. Para ello, comuníquese con nosotros usando los datos de contacto indicados en esta Política de privacidad. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable. No obstante lo antes indicado, esto no se aplicará a la Información personal contenida en los Datos del subscriptor. A dicha Información personal solo puede accederse a través de, y de la manera estipulada por, los Servicios CaseWare Cloud.

9.2 Usted tiene la responsabilidad de garantizar que la información que nos proporcione sea cierta, precisa, confiable y esté completa, y que no infrinja los derechos de otras personas.

9.3 CWC conservará los Datos del subscriptor que usted nos haya proporcionado en tanto usted (o su organización) continúe siendo un subscriptor en regla de los Servicios CaseWare Cloud, de conformidad con el Acuerdo de Servicios CaseWare Cloud. CWC retiene y usa su Información personal según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales de CWC, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos con CWC.

10.0 Almacenamiento de su Información personal

10.1 CWC usa terceros proveedores de hospedaje de datos (Amazon Web Services) para hospedar sus Servicios Cloud y los Datos del subscriptor en servidores ubicados por todo el mundo.

10.2 Una vez que se subscriba a los Servicios CaseWare Cloud, CWC le informará en qué jurisdicción está ubicado el servidor que ha sido asignado para hospedar sus Datos del subscriptor y su Información personal. Actualmente, CWC usa servidores ubicados en los Estados Unidos y Europa. Usted puede aprobar dicha asignación, o rechazar un servidor asignado. Si usted rechaza la asignación de un servidor, CWC podría verse imposibilitado de prestarle los Servicios CaseWare Cloud.

10.3 En el caso de los subscriptores a los Servicios CaseWare Cloud en Estados Unidos, CWC intentará asignarles un servidor en Estados Unidos. En el caso de los subscriptores a los Servicios CaseWare Cloud en Europa, CWC intentará asignarles un servidor en Europa.

10.4 Al ingresar Información personal en los Servicios CaseWare Cloud, usted da su consentimiento para que dicha Información personal sea hospedada en los servidores donde sea que estén asignados. El rol de cada proveedor de hospedaje se limita a la prestación del servicio de hospedaje y almacenamiento a CWC, y CWC ha tomado las medidas razonables para garantizar que nuestros proveedores de hospedaje de datos no tendrán acceso a los datos, y aplicarán el nivel de protección necesario para la Información personal. Ellos no controlan, y no tienen permiso para acceder a, ni usar su información personal, salvo para el propósito limitado de almacenar la información.

10.5 Si usted no desea que su Información personal sea transferida a un servidor de la manera antes descrita, no debe proporcionar su Información personal a CWC ni usar los Servicios CaseWare Cloud.

11.0 Medidas de protección

11.1 CWC tiene el compromiso de proteger la seguridad de su Información personal y tomamos todas las medidas de precaución razonables para protegerla contra el acceso, la modificación y la divulgación no autorizados. Su Información personal se almacena en servidores seguros cifrados, y todos los datos transferidos entre usted y los Servicios CaseWare Cloud son cifrados.

11.2 No obstante, Internet no es en sí un entorno seguro y CWC no puede garantizar de manera absoluta que su Información personal estará protegida en todo momento. Usted realiza la transmisión de Información personal por Internet por su propia cuenta y riesgo, y solo debe ingresar, o instruir que se ingrese, Información personal en los Servicios CaseWare Cloud dentro de un entorno seguro.

11.3 CWC le notificará en la primera oportunidad razonable después de descubrir o de haber recibido aviso de un incidente en el que se acceda a su Información personal o en el que su Información personal se pierda, robe, use, divulgue, copie, modifique o elimine por personas no autorizadas o de manera no autorizada.

12.0 Acceso individual

CWC no reclama derechos sobre sus Datos del subscriptor. Cuando lo solicite, CWC le entregará la lista de los terceros proveedores de servicios usados para hospedar sus Datos del subscriptor, y los países en los que están ubicados nuestros servidores.

13.0 Transparencia

CWC revela de forma clara y transparente sus normas de privacidad, disponibles al público a través de esta Política de privacidad. CWC se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, y toda Política de privacidad entra en vigencia una vez que se publica en el sitio web. CWC hará todo lo posible por informarle sobre cualquier cambio significativo, ya sea por correo electrónico o mediante la opción de notificación de los Servicios CaseWare Cloud. Si usted continúa haciendo uso de los Servicios CaseWare Cloud esto se considerará su aceptación de cualquier Política de privacidad modificada.

14.0 Objeción sobre el cumplimiento

Puede enviarnos sus preguntas sobre asuntos de privacidad o cuestionar nuestro cumplimiento de la Política de privacidad; para ello remita sus inquietudes a nuestro Director de Seguridad y Cumplimiento:

Lynn Dookhran
Director de Seguridad y Cumplimiento
(416) 867-9504
privacy@caseware.com

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