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Archivos daños al utilizar Windows Vista/Windows 7 o Windows Server 2008 con SMB2

Problem:

Se ha identificado un problema potencial de daños al utilizar la estación de trabajo de Microsoft® Windows Vista/Windows 7 o el servidor de Microsoft Windows 2008 para alojar un archivo de cliente que luego es abierto por otra estación de trabajo de Windows Vista/Windows 7 o un servidor Citrix basado en Windows 2008 que ejecuta CaseWare® Working Papers. El protocolo de uso compartido de archivos Server Message Block (SMB2) utilizado por la última generación de productos Microsoft Windows puede provocar daños en los datos de los archivos de cliente de CaseWare Working Papers y puede ocasionar un Error -310: No es un archivo de índice correcto. CaseWare International recomienda encarecidamente deshabilitar SMB2. Revise detenidamente la siguiente información para evitar daños en los archivos de cliente. Nota: Estas instrucciones implican cambios en el Registro de Windows en los equipos clientes o servidores. Se recomienda encarecidamente que estos cambios sean realizados sólo por personal de TI calificado.

Solution:

Es posible crear una clave del Registro de Windows para deshabilitar el soporte de SMB2 en una estación de trabajo o un servidor. El lugar donde se realizan estos pasos depende de la configuración del recurso compartido de red. 

  • En un servidor de archivos de Windows 2008
  • En un servidor Citrix que está instalado en un servidor de Windows 2008
  • En una estación de trabajo de Windows Vista o Windows 7 que funciona como servidor de archivos
  • En una estación de trabajo de Windows Vista o Windows 7 donde no se puede modificar el servidor de archivos


En un servidor de archivos de Windows 2008

En la situación de que un servidor de Windows 2008 esté alojando un archivo de cliente para una o más estaciones de trabajo de Windows Vista o Windows 7, se recomienda realizar estos cambios del lado servidor, ya que sólo será necesario realizarlos una vez.

Inicie sesión en el servidor y abra el Registro de Windows. Para ello:

  1. Haga clic en Iniciar y, en la barra Ejecutar, escriba Regedit y presione Intro
  2. Busque y seleccione la carpeta HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters
  3. Agregue una nueva clave REG_DWORD:

 

    1. Haga clic en Edición | Nuevo | Valor de DWORD (32 bits).
    2. El nuevo valor aparecerá a la derecha; escriba el nombre SMB2.
    3. Haga doble clic en la nueva clave para abrir el cuadro de diálogo Editar valor de DWORD (32 bits).
    4. Asegúrese de que el campo Información del valor esté establecido en 0 y haga clic en Aceptar.
    5. Cierre el Registro de Windows y reinicie el servidor.

Nota: Para volver a habilitar SMB2 posteriormente, regrese a esta clave y establezca el valor en 1.

En un servidor Citrix que está instalado en un servidor de Windows 2008

Si Citrix está instalado en un servidor de Windows 2008 y se está conectando con un servidor de archivos de Windows 2008 o una estación de trabajo de Windows Vista o Windows 7 que aloja un archivo de cliente, la clave del registro se deberá crear en el servidor de archivos de Windows 2008 (o en la estación de trabajo de Windows Vista o Windows 7 que aloja el archivo). Siga las instrucciones adecuadas para crear la clave del registro.

En una estación de trabajo de Windows Vista o Windows 7 que funciona como servidor de archivos

En la situación de que una estación de trabajo de Windows Vista o Windows 7 esté funcionando como servidor de archivos y esté alojando el archivo de cliente para una o más estaciones de trabajo de Windows Vista o Windows 7 o un servidor Citrix que ejecuta Working Papers, se recomienda realizar estos cambios en el equipo host, ya que sólo será necesario realizarlos una vez.

Inicie sesión en la estación de trabajo host y abra el Registro de Windows. Para ello:

  1. Haga clic en Iniciar y, en la barra Ejecutar, escriba Regedit y presione Intro
  2. Busque y seleccione la carpeta HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters
  3. Agregue una nueva clave REG_DWORD:
    1. Haga clic en Edición | Nuevo | Valor de DWORD (32 bits).
    2. El nuevo valor aparecerá a la derecha; escriba el nombre SMB2.
    3. Haga doble clic en la nueva clave para abrir el cuadro de diálogo Editar valor de DWORD (32 bits).
    4. Asegúrese de que el campo Información del valor esté establecido en 0 y haga clic en Aceptar.
    5. Cierre el Registro de Windows y reinicie el servidor.
Nota:

Para volver a habilitar SMB2 posteriormente, regrese a esta clave y establezca el valor en 1.


En una estación de trabajo de Windows Vista o Windows 7 donde no se puede modificar el servidor de archivos

En caso de que el servidor de archivos no esté disponible, o estos cambios no se puedan realizar del lado servidor, es posible deshabilitar SMB2 desde las estaciones de trabajo de Windows Vista que se conectan con el archivo de cliente. Estos pasos se deben realizar en cada una de las estaciones de trabajo de Windows Vista o Windows 7.

Inicie sesión en la estación de trabajo de Windows Vista o Windows 7 y abra un Símbolo del sistema con privilegios elevados. Para ello:

  1. Haga clic en Iniciar | Todos los programas | Accesorios.
  2. Haga clic con el botón derecho del mouse en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
  3. El símbolo del sistema se abrirá automáticamente.
  4. Introduzca los siguientes dos comandos exactamente como se muestran. Observe que hay un espacio después de cada signo igual (=):
    • sc config lanmanworkstation depend= bowser/mrxsmb10/nsi
    • sc config mrxsmb20 start= disabled

Cierre el símbolo del sistema y reinicie la estación de trabajo.

 

Nota:

Para volver a habilitar SMB2 posteriormente, regrese al Símbolo del sistema con privilegios elevados siguiendo estas mismas instrucciones e introduzca los siguientes dos comandos exactamente como se muestran. Nuevamente, observe que hay un espacio después de cada signo igual:

    • sc config lanmanworkstation depend= bowser/mrxsmb10/mrxsmb20/nsi
    • sc config mrxsmb20 start= auto

 

Cómo asegurar la estabilidad de los archivos de cliente existentes

 

 

Una vez que se implementaron estos cambios y se terminó de reiniciar la estación de trabajo, se recomienda reparar los archivos compartidos que puedan haber sido afectados. Para ello:

  1. Abra el archivo en Working Papers y seleccione Herramientas | Reparar archivo.
  2. Asegúrese de optar por crear una copia de seguridad del archivo cuando se le pregunte.
  3. Seleccione las 5 casillas de verificación.
  4. Haga clic en Aceptar.

 

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